IT十大管理女性何潔冰：女性創(chuàng)業(yè)須有十成把握

　　獲得過首屆“中國IT十大管理女性”和“上海科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物”榮譽(yù)的合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)總裁何潔冰，經(jīng)歷過從安穩(wěn)的職業(yè)中跳槽、到競爭激烈的公司里當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人、取得經(jīng)驗(yàn)后自己開公司創(chuàng)業(yè)的不同歷程。在市場開拓時(shí)，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，這位溫柔的女性IT管理者如何應(yīng)對？

　　★文/吳勇毅 葉萌

　　中國的辦公自動(dòng)化軟件市場(下稱OA市場)，業(yè)內(nèi)人士大都認(rèn)為是處于群雄紛爭、諸強(qiáng)鼎立的戰(zhàn)國時(shí)代。在這個(gè)戰(zhàn)場上，出現(xiàn)了一位“花木蘭”，她沒有代父從軍，而是自己一手創(chuàng)立了OA市場上專業(yè)從事OA研發(fā)和服務(wù)的素有“中國辦公自動(dòng)化專家”之稱的合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)。這家高科技民營企業(yè)的董事長就是獲得首屆“中國IT十大管理女性”和“上海科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物”的何潔冰。

　　36歲的何潔冰嬌小而溫和，一臉明媚的笑容，她所領(lǐng)導(dǎo)的合強(qiáng)軟件則在近幾年以100%的增長速度在發(fā)展，在全國有3000多個(gè)用戶，幾十萬個(gè)使用者，成為國內(nèi)OA市場上的領(lǐng)頭羊。

　　創(chuàng)業(yè)源自苦惱

　　1992年何潔冰從廈門大學(xué)會(huì)計(jì)系畢業(yè)后，被分配到廈門旅游局從事財(cái)務(wù)工作，這是一份很悠閑輕松的工作，但是由于對計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的偏好，何潔冰選擇了IT業(yè)，在1996年和用友軟件集團(tuán)合資成立了廈門用友財(cái)務(wù)軟件有限公司，擔(dān)任總經(jīng)理。

　　就在廈門用友軟件發(fā)展勢頭良好、持續(xù)營利的情況下，何潔冰卻陷入了繁瑣的企業(yè)日常管理事務(wù)的泥潭。她發(fā)現(xiàn)在自己企業(yè)內(nèi)按照傳統(tǒng)的管理模式運(yùn)作時(shí)，工作效率低下、分工不明確、計(jì)劃落實(shí)不到位等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有些交待的工作不能及時(shí)執(zhí)行，有人甚至?xí)�置之不理。作為總�?jīng)理，她總有批不完的文件，做不完的事，經(jīng)常要加班到很晚。

　　這個(gè)問題困擾著何潔冰，無奈之下，她開始觀察其他大型企業(yè)是如何解決這類問題的。結(jié)果，何潔冰驚奇地發(fā)現(xiàn)居然許多單位都把大部分時(shí)間耗費(fèi)在日常辦公事務(wù)上，而更多的管理事務(wù)卻無暇顧及。那時(shí)，少數(shù)管理意識(shí)超前，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高的單位開始建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但是，盡管耗費(fèi)了大量的人力、財(cái)力和物力來進(jìn)行辦公自動(dòng)化項(xiàng)目，使用的效果卻不理想，動(dòng)轍幾十萬、上百萬，需要用戶花費(fèi)半年、一年的時(shí)間卻打了水漂。后來，何潔冰知道國內(nèi)只有少數(shù)大型企業(yè)和政府部門才使用辦公自動(dòng)化軟件，且耗時(shí)耗力，一般單位承受不起。

　　成熟的辦公自動(dòng)化軟件沒有完全產(chǎn)品化，在國內(nèi)還是個(gè)空白。聯(lián)想到很多像自己一樣的管理者，無法脫離日常事務(wù)的臼巢，不能全面掌控組織情況，何潔冰就想自己研發(fā)一種產(chǎn)品，讓老總們都能隨時(shí)隨地輕松辦公，這一定是個(gè)大有可為的市場。

　　1999年，何潔冰退出廈門用友，帶著4個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成立廈門合強(qiáng)軟件有限公司，開始了研發(fā)“通用OA”產(chǎn)品，并把“辦公自動(dòng)化專家”作為公司的發(fā)展目標(biāo)。“這一目標(biāo)至今沒有改變過，但我們?yōu)榇烁冻隽撕芏唷！焙螡嵄�說，“那段時(shí)間，所有成員每天都起早摸黑，經(jīng)常要走樓梯上下14樓，現(xiàn)在我們幾個(gè)閉著眼都能從1樓走到14樓。”

　　經(jīng)營沒有坦途

　　一年后，“通用OA”合強(qiáng)1.0版終于研發(fā)成功。幾萬到幾十萬元的價(jià)格，把OA從高高的神壇上拉下，走入黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位。但何潔冰緊繃的神經(jīng)仍然放松不下，滿腦子都是屏幕上的代碼，睡夢中手還在敲鍵盤，更重要的是，她還要考慮如何把產(chǎn)品推向更大的市場。當(dāng)年6月，何潔冰做出了一個(gè)大膽的決定：到上海去。

　　在何潔冰眼里，上海是個(gè)國際大都市，她認(rèn)為如果自己的產(chǎn)品得到了上海用戶的認(rèn)可，才有希望在全國市場立足。

　　2000年7月，上海合強(qiáng)軟件有限公司還只是一個(gè)剛起步的小公司，面對的卻是全國的客戶與競爭者。到了上海后，何潔冰才發(fā)現(xiàn)困難不可小覷。一開始何潔冰大量刊登廣告，希望通過廣告“一舉成名”。在廣告刊出的第二天，公司全體人員都興奮地聚在辦公室等訂單電話，并提前印制了1000多個(gè)合強(qiáng)1.0版的包裝盒。然而那天電話卻特別平靜，何潔冰說：“我?guī)状文闷痣娫挷⒃嚀芰撕脦状危瑧岩墒蔷�路不通或是電話壞了，但事實(shí)證明是我們錯(cuò)了。后來直到合強(qiáng)2.1版上市時(shí)，1.0版的包裝盒都還沒用完。”這次經(jīng)歷不啻于一次棒喝，敲醒了何潔冰“一夜暴富”的美夢。“除了腳踏實(shí)地，成功并沒有捷徑。”這是何潔冰從中得出的結(jié)論。

　　現(xiàn)在回憶起那次的抉擇，何潔冰坦言是一種創(chuàng)業(yè)的激情驅(qū)使她敢一個(gè)人開車來上海創(chuàng)業(yè)。在談及作為IT業(yè)少有的女性創(chuàng)業(yè)者是否有更多困難時(shí)，她笑著說：“有一個(gè)這樣的說法：女性一般不會(huì)在酒桌上喝酒；但她若敢喝，那她酒量肯定就很好。辦企業(yè)也是如此，創(chuàng)業(yè)的女性若沒有十成的把握，是不會(huì)出來的。”

　　在很多企業(yè)把社會(huì)背景、社會(huì)關(guān)系作為必不可少的經(jīng)營資源時(shí)，何潔冰認(rèn)為市場與用戶才是取之不盡、用之不竭的資源。她雖然沒有計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)背景，但在廈門用友財(cái)務(wù)軟件公司的經(jīng)歷讓她學(xué)會(huì)了捕捉市場的需求，發(fā)現(xiàn)用戶的需求。每一次與客戶接觸后，何潔冰都會(huì)寫下一張紙的交流記錄，回公司后交給開發(fā)部。她經(jīng)常掛在嘴上的一句話是“合強(qiáng)軟件是用戶創(chuàng)造的”，因?yàn)檐浖�最終為用戶服務(wù)，“幾千家用戶為合強(qiáng)提供了需求，而合強(qiáng)只是滿足了這種需求。”

　　去年年底，何潔冰同另外49位平均年齡35歲的女性管理者坐到了

　　成就在于穩(wěn)當(dāng)

　　學(xué)財(cái)務(wù)出身的何潔冰特別關(guān)注企業(yè)在現(xiàn)有規(guī)模下能做多大的事，“在每次決策時(shí)需要有點(diǎn)冒險(xiǎn)的勁頭，但首先要保證企業(yè)能夠繼續(xù)長期、穩(wěn)定地發(fā)展。”何潔冰當(dāng)然也希望企業(yè)能既快又穩(wěn)地發(fā)展，但往往很難保證兩者同時(shí)做到，此時(shí)她選擇的是“穩(wěn)”。

　　創(chuàng)立合強(qiáng)5年來，合強(qiáng)始終以年均超過100%的速度發(fā)展，廈門合強(qiáng)和上海和強(qiáng)也因此經(jīng)歷了多次搬家，最典型的一次是廈門合強(qiáng)剛剛搬到一個(gè)面積1000多平米的辦公場所。那時(shí)，何潔冰說：“我希望它可以滿足合強(qiáng)兩年的發(fā)展需要。”可是僅過了一年，那1000多平米的辦公室已經(jīng)人滿為患，不夠用了。而何潔冰為合強(qiáng)制定的目標(biāo)是：在未來三年內(nèi)，平均發(fā)展速度保持100%！盡快健全規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,完成公司改制，融資上市，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的開發(fā)能力和服務(wù)能力。

　　雖然在中國，女性當(dāng)一把手的企業(yè)并不多，但95%女性領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)是贏利的，何潔冰認(rèn)為原因在于“女性管理者比較謹(jǐn)慎，注重企業(yè)的現(xiàn)金流，保持企業(yè)長期穩(wěn)健地發(fā)展。另外，從我來說，財(cái)務(wù)出身的人辦的企業(yè)會(huì)走得更穩(wěn)定，失敗率也會(huì)更小。”大多數(shù)公司只是每月甚至每季出資金報(bào)表，但何潔冰要求財(cái)務(wù)部門每周出報(bào)表，比較預(yù)算和實(shí)際支出，確保公司具有足夠的資金儲(chǔ)備。

　　合強(qiáng)花了5年時(shí)間打了一個(gè)地基，何潔冰表示，地基打好后要冒上去是很快的。現(xiàn)在產(chǎn)品成熟了，市場也很成熟，合強(qiáng)需要擴(kuò)大銷售能力和渠道，因此她計(jì)劃明年成立北京分公司，負(fù)責(zé)北方的銷售。另外，何潔冰正在上海成立企業(yè)發(fā)展部，負(fù)責(zé)企業(yè)的融投資和改制工作，吸引外部投資者的資金注入。目前合強(qiáng)用戶遍布了全國30多個(gè)省區(qū)，行業(yè)覆蓋率到100%，最北邊到漠河，最西邊到新疆伊犁，最南邊到海口。何潔冰還有一個(gè)最大的夢想就是“國際化”，她一些忿忿不平地說：“外國月亮并不比中國圓，外國能進(jìn)來，為什么我們不能打出去？”在她的計(jì)劃中，合強(qiáng)國際化的藍(lán)圖在三五年內(nèi)將描繪完畢。