本報(bào)熱線消息 (記者林偉 實(shí)習(xí)生符秋影 通訊員王東)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日漸成為社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚。然而這種消費(fèi)方式，在拉近經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者距離，縮短服務(wù)時(shí)間，快捷購(gòu)物的同時(shí)，也很容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。記者日前從省消費(fèi)者委員會(huì)獲悉，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴近年已成為投訴熱點(diǎn)。

　　據(jù)海南省消費(fèi)者委員會(huì)統(tǒng)計(jì)， 2007年全省共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴241件，比2006年增長(zhǎng)16.7%，占服務(wù)類投訴的37.7%，投訴的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)絡(luò)虛假中獎(jiǎng)信息和網(wǎng)上購(gòu)物爭(zhēng)議兩方面。網(wǎng)絡(luò)虛假中獎(jiǎng)信息，是一些不法分子利用網(wǎng)頁(yè)空間進(jìn)行詐騙活動(dòng)，發(fā)布虛假信息，以獎(jiǎng)金、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、手提電腦等獎(jiǎng)品作為誘餌，讓眾多貪圖便宜的消費(fèi)者上當(dāng)，騙取消費(fèi)者兌獎(jiǎng)款，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。莫女士向省消委會(huì)反映稱，她在網(wǎng)上玩游戲時(shí)意外收到中獎(jiǎng)信息，說(shuō)她的QQ號(hào)中了網(wǎng)絡(luò)用戶幸運(yùn)獎(jiǎng)，獲得獎(jiǎng)金19999元人民幣和諾基亞手機(jī)一部。莫女士按要求匯去手續(xù)費(fèi)和2000元稅金后，再次電話聯(lián)系時(shí)，對(duì)方要求其再匯6000元押金，這時(shí)莫女士才發(fā)現(xiàn)已上當(dāng)受騙。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的糾紛主要是消費(fèi)者付費(fèi)后遲遲收不到商品，或是收到的商品與原先承諾的商品質(zhì)量不符。程先生從網(wǎng)上訂購(gòu)了一部電腦，電腦公司確認(rèn)收到他匯出的1353元電腦款后，卻聲稱沒(méi)有現(xiàn)貨拖延交付，最后連他的電話也不愿接聽(tīng)了。