中廣網北京6月24日消息(記者白杰戈 韓秀 王鑫)據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，昨天，中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因造成柜面和電子渠道業務辦理緩慢、甚至無法辦理。持續50多分鐘后才恢復正常。中國工商銀行隨后公開道歉。

　　昨天臨近中午，中國工商銀行北京東花市支行門上貼著“系統故障”的告示，自動柜員機的屏幕也被寫著“機器故障”的紙片遮蓋，工作人員擺手告訴來辦業務的市民，現在無法辦理：

　　工作人員：系統故障。

　　記者：是什么原因呢？

　　工作人員：全市的系統癱瘓。

　　不只是北京，在上海、廣東、湖北、四川和遼寧等地，昨天上午都有民眾反映工行交易受阻，包括銀行柜臺業務、自動柜員機、網上銀行和手機客戶端。通過銀行卡刷卡支付的商場、超市、醫院以及網上購物交易都受到影響，個別地方甚至波及到跟工行關聯的銀聯和其它銀行業務。有聽眾和網友反映，在工行自動柜員機取款不成功，但是收到短信提示交易完成，擔心財產受到損失，有銀行技術部門的業內人士就解釋說，銀行會核查處理故障期間的交易，用戶一般不會有損失，但是有疑問的話就建議要聯系銀行敦促解決：

　　業內人士：一般只要查明原因，不會讓儲戶受損失的。這種交易記賬成功就會發短信，但是沒取出錢的話，ATM(自動柜員機)會自動發沖正的，把這筆交易沖正回來。如果系統故障沖不回來，也會手工沖正。會帶給客戶麻煩，但一般不會造成真正的損失。

　　中國工商銀行昨天向中國之聲發來文字聲明：稱6月23日上午10點38分至11點23分，中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因造成柜面和電子渠道業務辦理緩慢。目前系統已經恢復，各項業務正常辦理，中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。與此同時他們也排除了黑客攻擊的可能，并表示不會給客戶造成損失：

　　黑客攻擊是沒有的事情，這個請您放心，您的錢放工行肯定是安全的。