甘肅分行特別重視大中城市分支機(jī)構(gòu)的輻射帶動作用，尤其是蘭州市行要依托經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、金融資源相對豐富等區(qū)位優(yōu)勢，全方位開拓市場，全力做大做強(qiáng)，影響和帶動其他分支機(jī)構(gòu)加快發(fā)展。對于金融資源相對匱乏的分支機(jī)構(gòu)，要加快實(shí)施精細(xì)化發(fā)展策略，挖掘發(fā)展?jié)摿Γ�找�?zhǔn)目標(biāo)市場，明確經(jīng)營定位，發(fā)展特色業(yè)務(wù)，盡快走上健康發(fā)展道路。通過全行上下的共同努力，最終形成甘肅分行和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會共同發(fā)展的雙贏局面。

　　多策并舉 謀劃分行新發(fā)展

　　在采訪過程中，當(dāng)記者問及甘肅分行如何應(yīng)對來自新形勢下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，許海顯得胸有成竹。他說，我國加入WTO后金融業(yè)綜合經(jīng)營的趨勢及來自股東等各方面的壓力，迫切要求商業(yè)銀行加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，甘肅分行將優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化、收入多元化，推動盈利的可持續(xù)增長。銀行的競爭力說到底是為客戶服務(wù)的能力，甘肅分行的一切經(jīng)營活動都以客戶為中心，努力以最先進(jìn)的技術(shù)、最適合的產(chǎn)品、最有效率和價(jià)值的服務(wù)滿足客戶，贏得市場。

　　“銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，甘肅分行在業(yè)務(wù)發(fā)展中始終把控制風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，確保不發(fā)生重大資產(chǎn)質(zhì)量問題和案件事故。”面對記者，許海坦言，現(xiàn)代銀行業(yè)的競爭從根本上講是人才和文化的競爭。只有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識人才工作和企業(yè)文化建設(shè)的重要性，全面推進(jìn)人力資源的整體開發(fā)，積極建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，才能為國際一流金融企業(yè)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保障和文化支撐。

　　根據(jù)銀行業(yè)發(fā)展的特性，以許海為主的甘肅分行決策者們著眼全局，量體裁衣，出臺了多項(xiàng)措施�熤\劃新一輪發(fā)展。

　　首先，加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提高綜合盈利能力。一是全方位拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，抓住當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期國民財(cái)富快速積累、中高端個(gè)人金融市場日益擴(kuò)大的機(jī)遇，加緊完善個(gè)人客戶服務(wù)體系，整合開發(fā)適應(yīng)中高端客戶需要的個(gè)性化產(chǎn)品，為中高端個(gè)人客戶提供個(gè)性化的綜合理財(cái)服務(wù)，全面提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)利潤貢獻(xiàn)水平。二是加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)，重點(diǎn)推進(jìn)投資銀行、金融市場、信貸資產(chǎn)證券化、同業(yè)代理、資產(chǎn)管理等新興市場業(yè)務(wù)及結(jié)算、代理等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模、綜合收益和競爭能力的全面提升。三是優(yōu)化傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，深入研究利率政策調(diào)整對存款品種和期限結(jié)構(gòu)的影響，實(shí)施主動負(fù)債管理，努力擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策，按照“競爭優(yōu)質(zhì)，壓縮一般，退出劣質(zhì)，有保有壓，做大流量，提高定價(jià)”的原則，加強(qiáng)計(jì)劃管理，把握節(jié)奏，控制投向，調(diào)整結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加大對符合產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的“重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶”貸款的營銷力度，爭取總行政策支持，項(xiàng)目貸款要重點(diǎn)投向電力、公路、鐵路、煤炭、有色冶金等行業(yè)中的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目；流動資金貸款要根據(jù)信用等級A級以上客戶的需求和授信情況及償債能力，積極推介備用貸款、營運(yùn)資金貸款、周轉(zhuǎn)限額貸款、臨時(shí)貸款、搭橋貸款等個(gè)性化融資產(chǎn)品；小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)要堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，細(xì)化政策、梯度推進(jìn)、確保質(zhì)量；個(gè)人貸款要重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，支持個(gè)人購置首套自住普通商品房，穩(wěn)步發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)和個(gè)人經(jīng)營性貸款。

　　其次，改善金融服務(wù)，提高客戶服務(wù)能力。一是加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)。要加快重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)升級改造進(jìn)度，完善一般營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)中高端客戶與普通客戶服務(wù)的合理分層、一般交易與增值服務(wù)的有效分離；統(tǒng)籌規(guī)劃物理渠道和電子渠道建設(shè)，加大自助設(shè)備投入，優(yōu)化自助銀行交易環(huán)境，構(gòu)建方便快捷、功能齊全、形象統(tǒng)一、布局合理的自助銀行網(wǎng)絡(luò)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。按照“職責(zé)清晰、簡捷高效、運(yùn)行通暢、控制嚴(yán)密”的原則改造業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)�熯M(jìn)一步提高對外服務(wù)的效率。三是完善客戶服務(wù)體系。以客戶需求為導(dǎo)向整合資源，積極構(gòu)建以營銷部門為基礎(chǔ)，以客戶經(jīng)理為主體，以科技和產(chǎn)品為支撐，各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷部門、客戶經(jīng)理全方位共同參與、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的營銷服務(wù)體系，為客戶提供一站式、一攬子服務(wù)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)管理。牢固樹立“服務(wù)立行”的理念，以服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楦�本，以員工隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)工作規(guī)范化管理，促進(jìn)服務(wù)工作的改善，進(jìn)一步樹立良好的市場形象。

　　第三，強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。一是強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。要深入貫徹穩(wěn)健的信貸經(jīng)營方針，按照國家行業(yè)政策和總行信貸政策，落實(shí)“綠色信貸”要求，尤其要預(yù)防“兩高一剩”行業(yè)、“兩高一資”產(chǎn)品出口企業(yè)及中小企業(yè)環(huán)保能耗方面的政策性風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)禁對環(huán)保違法企業(yè)發(fā)放新貸款。深入推進(jìn)信貸風(fēng)險(xiǎn)集中控制，切實(shí)加強(qiáng)貸后管理，進(jìn)一步提高信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平。二是強(qiáng)化不良資產(chǎn)清收處置。加大不良貸款重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)品種清收處置工作，綜合運(yùn)用各種政策和手段，提高不良貸款處置效率。三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。要狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，實(shí)施員工違規(guī)積分管理，加大內(nèi)審和專業(yè)檢查監(jiān)督力度，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營管理活動的全方位覆蓋和全過程有效監(jiān)督，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。四是強(qiáng)化案件防控工作。深入開展“平安網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動，強(qiáng)化案件防控目標(biāo)責(zé)任管理和長效機(jī)制建設(shè)，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。

　　第四，加強(qiáng)員工隊(duì)伍和企業(yè)文化建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以作風(fēng)建設(shè)為突破口，切實(shí)加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理，不斷增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子決策管理水平和執(zhí)行能力。二是高度重視和加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育，借鑒國際大銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化人力資源的開發(fā)管理，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行”，努力提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是要把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系全行長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，積極采取各種有效措施，內(nèi)鑄精神、外樹形象，逐步形成符合銀行企業(yè)精神、員工認(rèn)同的企業(yè)文化，有效發(fā)揮先進(jìn)文化在促進(jìn)改革發(fā)展、維護(hù)和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。