其次，全行深入強化“三項建設”，夯實經(jīng)營發(fā)展的基礎。一是圍繞作風轉(zhuǎn)變，著力加強領(lǐng)導班子建設。按照“四好”領(lǐng)導班子建設要求，督導各行制定領(lǐng)導干部讀書班學習計劃，堅持中心組集中學習制度，加強對重要文件和講話的學習。通過一系列措施，進一步增強了各級領(lǐng)導班子的黨性修養(yǎng)和戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、推動創(chuàng)新能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。二是完善監(jiān)督管理措施，著力加強領(lǐng)導干部自身建設。甘肅分行制定的《甘肅省分行領(lǐng)導干部監(jiān)督管理辦法》，對領(lǐng)導干部監(jiān)督管理的原則、選拔任用、考核評價、退出機制、日常監(jiān)督等進行了詳細規(guī)定。各級領(lǐng)導干部帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏，爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績的氛圍逐漸形成。

　　三是堅持人才興行戰(zhàn)略，著力加強干部員工隊伍建設。在落實好年初制定的專業(yè)系統(tǒng)培訓計劃的同時，積極組織職業(yè)化、專家化教育培訓，加大人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整力度，有效提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。

　　第三，甘肅分行著力培育“五種文化”，提高經(jīng)營管理水平。一是培育營銷文化。積極倡導“業(yè)績靠拼搏，收入靠貢獻”的競爭理念，在營業(yè)網(wǎng)點實施業(yè)務量和產(chǎn)品計價考核，使員工在業(yè)務營銷中由“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變，努力營造“比、學、趕、超”的業(yè)務營銷氛圍。對優(yōu)質(zhì)重點客戶由省分行直接負責業(yè)務營銷和關(guān)系維護，開辟信貸“綠色通道”，提高服務效率。通過完善營銷工作機制，深度挖掘團隊營銷合力，初步建立了以客戶為中心、全員參與的營銷工作格局。二是培育內(nèi)控文化。在開展“依法合規(guī)經(jīng)營，構(gòu)建和諧銀行”主題教育活動的基礎上，又組織開展了“平安網(wǎng)點”創(chuàng)建活動，認真抓好總行《業(yè)務操作指南》的學習培訓和有關(guān)違規(guī)懲戒規(guī)定的貫徹落實。結(jié)合重要經(jīng)營管理事項大檢查和合規(guī)性審計、離崗審計，有針對性地開展了再培訓、再檢查、再整改。全面推進貸款精細化管理，堅持案件分析會議制度和員工行為動態(tài)排查制度，健全內(nèi)控外防長效機制，全行依法合規(guī)經(jīng)營意識和風險防范能力明顯增強。三是培育服務文化。按照總行“優(yōu)質(zhì)服務年”工作要求，甘肅分行組織開展了“提升服務質(zhì)量，促進經(jīng)營發(fā)展”主題教育活動，對服務工作提出“三個堅持”，即堅持“三個一批”(改造一批營業(yè)網(wǎng)點、配置一批自助設備、充實一批客戶經(jīng)理)、堅持“三個必須”(對檢查發(fā)現(xiàn)及客戶投訴的服務問題，必須向客戶道歉，必須采取措施整改，對影響重大的服務質(zhì)量問題，必須追究當事人及有關(guān)負責人的責任)、堅持“三個統(tǒng)一”(網(wǎng)點裝修統(tǒng)一、宣傳折頁統(tǒng)一、員工著裝統(tǒng)一)。同時，制訂并完善了相關(guān)服務工作制度，開展“服務工作大討論”和崗位技能比賽，員工的服務意識、服務技能和服務效率顯著提高，一個以客戶為中心，重服務、講誠信的公眾銀行形象重新得到塑造。四是培育廉政文化。黨風正則行風正，保持領(lǐng)導干部勤政廉潔是推動全行改革發(fā)展的重要保證。高度重視領(lǐng)導干部“清正、廉潔、務實、為民”作風建設，堅持不懈抓好領(lǐng)導干部廉潔自律教育，不斷健全預防和懲治腐敗工作機制，并通過召開領(lǐng)導干部民主生活會、述職述廉、推行行務公開等，接受廣大員工的監(jiān)督。領(lǐng)導干部以身作則，踐行“八個帶頭”要求，有力推動了黨風行風建設和全行業(yè)務的發(fā)展。五是培育和諧文化。對于甘肅分行來說，穩(wěn)定是保持業(yè)務持續(xù)發(fā)展的基本前提。為此，全行始終堅持“以人為本”，尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人，關(guān)心和解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，通過加強干部員工教育培訓，出臺《員工建言獻策實施辦法》，號召員工對全行改革發(fā)展提出建設性意見，積極向困難職工“送溫暖，獻愛心”，實行員工療休養(yǎng)制度，組織群眾性文體活動，員工的集體感、榮譽感大大增強，對全行改革的認同感顯著提高。