文/新浪財經 孫潔琳[微博]
如果不去想他的教父光環,我面前的柳傳志更像是位溫和的長者,不時流露出憂國憂民的內心。表情經常是思考,偶爾會露出笑容。在被問到棘手的問題,他往往會有十幾秒鐘的思考,然后認真的回答,不回避、不搪塞,極其誠實。
在采訪過程中,他并不打算將聯想塑造成一個完美的誠信企業,而是講述了聯想發展過程中的一個的故事。
“我們在做代理的時候,賣過一個服務器給一個客戶,那大概是80年代末的時候,那個服務器是個壞的,人家要退貨,但是我們實際是境內代理,像二道販子,要到境外去找代理的時候,我們根本出不了境,所以就沒法賠,這件事就過去了。”
“后來有一次在西安的一個展覽會上,正好用這個服務器的人也在。那時候大概是九十年代中期了,聯想已經有一定規模了,人家說就是聯想曾經怎么怎么樣。我們在那里主持工作的副總聽說后,立刻找到人家,主動去賠的錢。雖然當年人家受到了損失,人也換了,但畢竟是我們的一番心意吧。”
柳傳志坦言,在聯想的發展過程中,也出現過各種問題。“其實當時由于我們體制上也不夠健全,各個城市的子公司、分公司本身也沒有能夠很好地進行統一管理,財務系統也不是很健全,所以年年都有人犯規,那十年我們有十個同事被送進了司法機關,判了刑,說明一個企業本身是有一個發展相對混亂的過程,但是最起碼高層領導還是要有意愿做好。”
實際上,由于法制不健全,計劃經濟的一些規定跟市場經濟完全不相融,聯想也踩紅線邊上走過。比如與軍隊做生意,去黑市搞外匯指標。柳傳志認為,關于誠信最基本的是,不能為了自己的利益去損害他人的利益。做的最好的是自己獲得了利益,同時也給他人帶來了利益。為了掙錢做傷天害理的事,無論如何不能干,如果行業里有那些潛規則,干脆別做那個行業。
這個樸實的理念就是柳傳志對于企業誠信的看法,他正在把這個價值觀傳遞給聯想控股的眾多公司,比如農業。其實從若干年前,聯想這兩個字已不單單指那個從事電腦行業的聯想集團,而是進入了多個非相關領域的聯想控股,其中就包括了現代農業。
柳傳志認為,農業食品既是個傳統行業,又是個大行業,又是個長期沒做好的行業。之所以長期不能做好的原因是這里邊鏈條相當長,任何一個鏈條出了錯誤,出了問題以后,都會影響到最終食品,而民營企業來做,就要有比較大的投資和耐心的等待,要長期投入和扶植,急著想賺錢就會有困難。“我很高興聯想馬上要推出自己的現代農業品牌,推出自己的產品。”柳傳志如是說。
作為消費者,我們的追求的一定是物美價廉,但也接受物美價高,但無法容忍的是傷天害理,這是做企業的底線,也是做人的底線。