攝影：劉佳玲

　　電商業(yè)和快遞業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，離不開無數(shù)快遞員的辛勤付出。盡管長年戶外工作，但烈日炎炎或風(fēng)霜雨雪對他們來說，跟平時的任何一天沒有不同。

　　文|中企哥

　　“沒合同，強(qiáng)度大，不受尊重……”近日，據(jù)工人日報報道，廈門市工會界別政協(xié)委員對快遞業(yè)的職工權(quán)益保障情況開展調(diào)研，走訪中發(fā)現(xiàn)，許多快遞員的職業(yè)生存發(fā)展中存在著種種難題。

　　電商業(yè)和快遞業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，離不開無數(shù)快遞員的辛勤付出，盡管長年戶外工作，但烈日炎炎或風(fēng)霜雨雪對他們來說，跟平時的任何一天沒有不同。所幸的是，這個群體是真的有被一些電商企業(yè)或物流企業(yè)在關(guān)注和關(guān)心的。作為與快遞員聯(lián)系最密切的企業(yè)，阿里、京東、順豐都為快遞員做了什么？說了什么？

　　馬云：致敬300萬快遞員，雙11成績離不開他們

　　11月27日下午，阿里巴巴董事局主席馬云在個人微博上感謝了全球快遞員。他說，“雙十一結(jié)束了，想對300萬快遞員、對所有物流合作伙伴說聲謝謝！你們創(chuàng)造了世界商業(yè)的奇跡！雙十一的三天里產(chǎn)生了10億多個包裹，菜鳥網(wǎng)絡(luò)用了一周的時間送完，這是世界貨運業(yè)的奇跡，更是商業(yè)世界協(xié)同合作的奇跡。這奇跡的背后是300萬名風(fēng)里來雨里去的快遞員。向你們致敬。”

　　據(jù)了解，2017天貓雙十一僅僅是一周配送的包裹，已經(jīng)接近2006年中國全年的包裹量。

　　這些包裹連起來長度可以繞地球1200圈，平鋪開來可以覆蓋36個摩納哥的面積，堆積起來可以填滿4.5萬個水立方。它們的累計配送距離長達(dá)6300多億公里，光速也要走24天。

　　馬云說，“10年前，我們不敢想象中國快遞業(yè)能超越歐美，但今天沒有一個歐美國家敢想象能超越今天中國的快遞業(yè)。這奇跡的背后是300萬名風(fēng)里來雨里去的快遞員。向你們致敬。也向充滿正能量、保持積極樂觀擁抱新時代監(jiān)管變化的行業(yè)監(jiān)管部門——國家郵政局表示敬意。”

　　日前，國家郵政局局長馬軍勝也表示，現(xiàn)在全球都在講中國快遞現(xiàn)象，“要感謝阿里巴巴集團(tuán)、菜鳥對物流行業(yè)的支持。沒有阿里平臺的牽引、推動，中國快遞也不可能走到今天。”

　　在物流速度之外，馬云同時呼吁物流行業(yè)的所有參與者，關(guān)注和支持綠色包裝，發(fā)展綠色物流。他認(rèn)為，未來的快遞業(yè)，“快”保證不輸，“綠”才能贏，“過不了幾年，我們會進(jìn)入到日均10億個包裹的時代。快遞包裝消耗的資源是驚人的，甚至今天不少包裝材料會對環(huán)境產(chǎn)生污染。”

　　劉強(qiáng)東：一直稱呼快遞員為“兄弟們”

　　26日下午，有京東員工爆料收到公司短信，對于在近期的北京安全檢查中受到影響的員工。京東表示，如員工住所必須發(fā)生變化且未找到合適住所，可直接申請員工宿舍，并且為此次在外租房且需搬家同事提供一定關(guān)懷費。

　　短信內(nèi)容顯示：為配合北京市政府安全檢查，公司已按照要求整改員工宿舍，同事也全力幫助自行在外租房的員工排憂解難，竭力做好后勤保障：

　　一、如員工的住所必須發(fā)生變動，且尚未找到合適住所，可直接申請入住公司安排的宿舍過渡；

　　二、如員工有緊急情況搬家需求，可申請公司車輛的無償使用；

　　三、公司為此次自行在外租房且需要搬家的同事，緊急提供一定關(guān)懷費，在月底工資中兌現(xiàn)，屆時請注意查收。

　　員工有任何問題可聯(lián)系部門主管、人資及行政同事，也可以直接撥打公司熱線：XXX

　　近幾年，隨著時代的發(fā)展，AI人工智能的運用場景已經(jīng)越來越多，許多電商平臺和快遞公司已經(jīng)開始測試無人配送。這不得不令一些快遞員們擔(dān)心，自己未來是不是會失去工作。

　　近日，劉強(qiáng)東在2017京東金融全球數(shù)據(jù)探索者大會上表示，目前京東在上海已經(jīng)上線了全世界第一個大型的全無人倉。

　　不過，劉強(qiáng)東曾多次公開強(qiáng)調(diào)：即使將來使用無人機(jī)送快遞，也不會開除任何一個快遞員。而未來的京東人，不僅僅不會失去工作，還能去做更好的工作，“（快遞員）未來可以坐在辦公室監(jiān)控全國數(shù)百萬臺無人機(jī)，配送機(jī)器人以及全國800家無人倉還有幾十萬輛無人車，三萬多個無人配送站。”并且希望以后快遞員們不用遇到冒著烈日、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾等對身體的傷害。

　　京東的快遞員在劉強(qiáng)東口中一直被稱呼為“兄弟們”，他常提到的一句話是“要讓京東的員工活得有尊嚴(yán)”。

　　今年年初，劉強(qiáng)東在宿遷發(fā)火的視頻在網(wǎng)上刷了屏，原因是發(fā)現(xiàn)宿遷的員工宿舍條件太差，劉強(qiáng)東當(dāng)場發(fā)飆，“好幾個人一間房怎么住？什么年代了還用蹲坑？誰愿意在那么熱的環(huán)境下炒菜？給員工這樣的環(huán)境，你們必須要反思。以后管理者去宿遷出差，都去這個房間住一住，去感受下員工住進(jìn)去是什么感覺”。

　　劉強(qiáng)東當(dāng)場提出要求，京東的員工宿舍，每間最多只能住兩個人，工作滿三年以上的員工，每人單獨一個房間。

　　京東的快遞員都被要求繳納五險一金。劉強(qiáng)東曾自曝，之前京東不盈利經(jīng)常被嘲笑，但京東如果一年節(jié)省下來快遞員工的五險一金，就可以省掉17億。但他認(rèn)為，這是一筆可恥的錢。

　　在順豐，快遞員都被王衛(wèi)稱作“孩子”

　　今年2月24日，順豐宣布上市當(dāng)天，一個小細(xì)節(jié)頗讓人動容。在深交所舉行重組更名暨上市儀式上，順豐速運創(chuàng)始人、順豐控股董事長王衛(wèi)攜一位順豐快遞小哥代表現(xiàn)身。而這位身著順豐快遞工服的小哥正是去年因為被轎車車主掌摑而引起轟動的快遞員。

　　2016年4月18日，一條拍有順豐快遞小哥遭打耳光的視頻在網(wǎng)上刷屏。原因是快遞小哥不小心剮蹭了一輛京牌轎車，遭車主狂抽耳光，全程快遞小哥都沒有還手，觀看者無不心酸。

　　4月17日晚7時左右，順豐官方微博對快遞員被打一事回應(yīng)稱，“我們的快遞小哥大多是二十幾歲的孩子，他們不論風(fēng)雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服務(wù)，真心希望發(fā)生意外時大家能互相理解，首先是尊重。我們已找到這個受委屈的小哥，順豐會照顧好這個孩子，請大家放心。”

　　當(dāng)時隨著視頻流傳的還有一張王衛(wèi)的朋友圈截圖，“如果這事不追究到底，我不再配做順豐總裁。”

　　今年，王衛(wèi)選擇在順豐上市時，帶著被打的順豐小哥一同出席。據(jù)《快遞》雜志報道，陪同王衛(wèi)敲鐘的快遞小哥在現(xiàn)場表示，“能夠上臺敲鐘，并且聽到總裁的話，感覺很暖心。”

　　此外，王衛(wèi)當(dāng)天還給順豐40萬員工每人都發(fā)了紅包，不少順豐員工都在微博曬出了王衛(wèi)發(fā)給他們的紅包。從1888元到11664元不等，只要在順豐后臺系統(tǒng)中實名認(rèn)證的所有員工，都能按照工齡領(lǐng)到一份紅包。

　　在順豐，快遞員都被王衛(wèi)稱作“孩子”。今年年初，在公司年度表彰大會上，王衛(wèi)在演講中提到，“我們的投遞員就是我們自己的孩子”，因為之前看到有快遞員在外面淋著雪吃便當(dāng)，他立刻打電話（給相關(guān)負(fù)責(zé)人）過去問。對此，王衛(wèi)對在座的員工強(qiáng)調(diào)，順豐是一個有愛的企業(yè)，我們要考慮，這個孩子如果換成我們自己的孩子，你是不是一樣這樣愛他。