成都商報實(shí)習(xí)記者 熊玥伽  

    核心提示

　　中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇指出，快遞公司只有擴(kuò)大規(guī)模才有盈利空間，“規(guī)模雖然擴(kuò)大了，但是問題接踵而至。以開箱驗(yàn)視為例，為了節(jié)省時間，完成加盟商任務(wù)量的指標(biāo)考核要求，快遞員就犧牲了這一環(huán)節(jié)，許多類似的規(guī)定在具體落實(shí)中存在不足。”

　　禁寄物品指導(dǎo)目錄

　　(國家郵政局2007年11月06日發(fā)布)

　　各類武器、彈藥，如槍支、子彈、炸彈等

　　各類易爆炸性物品，如雷管、火藥、鞭炮等

　　各類易燃燒性物品，如汽油、酒精、打火機(jī)等

　　各類易腐蝕性物品，如硫酸、鹽酸、農(nóng)藥等

　　各類放射性元素及容器，如鈾、鈷、鐳、钚等

　　各類烈性毒藥，如鉈、氰化物、砒霜等

　　各類麻醉藥物，如鴉片、嗎啡、麻黃素及其制品等

　　各類生化制品和傳染性物品，如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等

　　各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等

　　各種妨害公共衛(wèi)生的物品。如尸骨、動物器官、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等

　　貨幣等法律法規(guī)禁止寄遞的其他物品

　　針對山東“奪命快遞”造成1死9傷的悲劇，國家郵政局12月22日發(fā)出緊急通知，決定自即日起，在全國范圍內(nèi)開展一次落實(shí)收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)檢查郵政企業(yè)、快遞企業(yè)是否在用戶在場的情況下，當(dāng)面驗(yàn)視交寄物品，核實(shí)是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品。昨日，成都商報記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，快遞行業(yè)仍然存在不開箱、不驗(yàn)視的情況。

　　記者體驗(yàn) 收寄驗(yàn)視情況仍不如意

　　昨日，成都商報記者以寄件人身份致電順豐[微博]快遞，稱要異地郵寄物品，需要上門取件。順豐快遞工作人員接過記者手中的面膜盒后，隨即打開盒子檢查。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)盒子里藏著的一對未開封的瓶裝隱形眼鏡時，趕緊遞給記者說，“這個我們不能寄。”雖然記者再三解釋只是隱形眼鏡，而且含水量很少，但該快遞員仍表示，玻璃瓶易碎，有可能在運(yùn)送途中影響其它物品，而且年底管理嚴(yán)格，就算包裝嚴(yán)密也不能寄送。

　　之后，記者又致電某快遞工作人員上門取件。當(dāng)記者將紙箱裝的半件礦泉水交給該快遞員后，他并未開箱驗(yàn)視，而是直接用封條把紙箱封嚴(yán)。隨后，記者把被順豐拒收的瓶裝隱形眼鏡交給他，問其能否郵寄，該快遞員掃了一眼回復(fù)說，可以寄。

　　對此，一名郵政局收寄處的工作人員告訴記者，“不敢寄玻璃瓶裝的液體，如果有需要，可以去郵政總局咨詢。”而一位圓通[微博]速遞的快遞員表示，裝有水的玻璃瓶不能接收，如果郵寄礦泉水，必須當(dāng)面開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)安全才能再次密封運(yùn)輸。此外，記者致電圓通速遞、申通[微博]速遞的客服人員，當(dāng)獲知需要運(yùn)送打火機(jī)、家用刀具、玻璃瓶裝水時，客服人員都以不合規(guī)定為由拒絕了記者的要求。

　　專家分析 行業(yè)過快擴(kuò)張致管理松散

　　昨日，成都商報記者就圓通事件采訪快遞業(yè)內(nèi)人士和專家獲悉，“奪命快遞”暴露了快遞行業(yè)擴(kuò)張?zhí)�快、人員管理松散、執(zhí)行能力不足等根本性問題。

　　中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇指出，快遞公司只有擴(kuò)大規(guī)模才有盈利空間，“規(guī)模雖然擴(kuò)大了，但是問題接踵而至。以開箱驗(yàn)視為例，為了節(jié)省時間，完成加盟商任務(wù)量的指標(biāo)考核要求，快遞員就犧牲了這一環(huán)節(jié)，許多類似的規(guī)定在具體落實(shí)中存在不足。”另外，快遞業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)也存在問題。“按要求，快遞員應(yīng)該有高中以上文化水平，但目前很多從業(yè)人員是初中生，他們在技能方面有所欠缺。”

　　對此，某快遞公司四川區(qū)負(fù)責(zé)人表示，員工文化水平有限，難以識別禁運(yùn)物品。“員工上崗前會進(jìn)行操作培訓(xùn)、收寄培訓(xùn)等，但培訓(xùn)時間很短。”該負(fù)責(zé)人坦言，快遞行業(yè)人員流動性大，如果進(jìn)行長期系統(tǒng)性培訓(xùn)將增加成本壓力。

　　一位四川快遞業(yè)的人士表示，“按要求，快遞公司沒有運(yùn)送化學(xué)品的資格。如果遇到不明物體，快遞人員也不能輕易接收。但是，在實(shí)際執(zhí)行中，由于沒有識別儀器等原因，工作人員難以辨別。”據(jù)悉，對于大型的快遞物流公司來說，安檢設(shè)備必不可少，如郵政EMS就在分揀中心安裝了安檢設(shè)備。但是，一臺設(shè)備少則幾十萬元，貴的上百萬元，不是一般的快遞企業(yè)能承受的。

　　在采訪中，一些快遞公司業(yè)內(nèi)人士也對記者大倒苦水，“對于禁運(yùn)名錄上的物品，我們會拒收。但是對于某些不明物體，如果寄件人表示是安全的，快遞員一般會收下。如果不收，就可能面臨被客戶投訴的命運(yùn)。”一位業(yè)內(nèi)人士談到。

　　行業(yè)觀察 需懲戒和激勵兩方面刺激

　　對于危險品運(yùn)輸，徐勇建議，國家相關(guān)部門可以建立分類管理名錄。“比如把成都的化工企業(yè)列出名單，告知快遞公司不能收取。”徐勇認(rèn)為，如果快遞員在收取物品時遇到不明粉末、液體等，在寄件人無法出示無害證明時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)明拒絕。“如果寄送的是不明物體，投訴快遞公司是不被受理的。”

　　某快遞公司四川區(qū)負(fù)責(zé)人提到，“希望國家能夠出臺條例，對主動上報危險物品的快遞公司，以激勵為主。這樣的話，快遞公司在收到不明物時，能夠更積極配合監(jiān)查，而不是隱瞞問題。”

　　據(jù)成都市郵局錦江區(qū)局監(jiān)督監(jiān)察部袁主任介紹，包括印刷品在內(nèi)的郵政物品投遞，都必須要驗(yàn)視。目前，成都市蜀襪街郵局支局是成都市郵局中唯一可以收化工產(chǎn)品郵寄的單位，危險化工產(chǎn)品不能郵寄，非危險化工產(chǎn)品必須經(jīng)過第三方鑒定———國家危險化學(xué)品質(zhì)量監(jiān)控檢查中心出具證明方可。“但因?yàn)榻唤邮掷m(xù)復(fù)雜，因此目前化工產(chǎn)品快遞的并不多見。”

　　新聞鏈接

　　死者家屬與圓通方面 　目前未達(dá)成賠償協(xié)議

　　記者23日從湖北省荊門市沙洋縣了解到，荊門市熊興化工有限公司職工楊某因涉嫌以危險方法危害公共安全，被警方刑拘，帶入山東協(xié)助調(diào)查“奪命快遞”案件。與此同時，湖北省郵政管理局依法吊銷了沙洋運(yùn)通物流有限公司的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　昨日下午，在此事件中不幸死亡的劉先生家屬第二次來到圓通濰坊快遞配送中心，與該公司負(fù)責(zé)人會面，但關(guān)于賠償問題仍無結(jié)果，圓通方也并無賠償方案。家屬稱未接到過圓通公司正式致歉和慰問，家屬對圓通公司態(tài)度不滿，要求其盡快協(xié)商賠償問題。

　　家屬認(rèn)為，“圓通的人在縣城呆了10多天而不和家屬聯(lián)系”是一件微妙的事，事實(shí)上他們從“中間人”那里得到的信息是，圓通方面可能在縣城做了不少“公關(guān)工作”，試圖將此事壓下。

　　新華社 北京青年報