當(dāng)當(dāng)網(wǎng)借雙十一強征促銷費 強迫商家二選一
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專家稱，這說明當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在目前的電商戰(zhàn)場中，已處第二梯隊
■本報見習(xí)記者 陳妍妍
《證券日報》于近日報道了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為籌備雙十一向商家索要促銷費的新聞之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一位不愿具名的書商劉先生(化名)又向記者投訴類似情況。
事實上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已不是第一次被指在雙十一向商家強征促銷費了。2010年，雙十一被首次“創(chuàng)造”。自2011年起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因“促銷費”事件連續(xù)三年遭到曝光。
浙江工商大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院電子商務(wù)系副教授毛郁欣向《證券日報》記者表示：“這類行為或者方式，恰恰說明當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在目前的電商戰(zhàn)場上，事實上已經(jīng)處于第二梯隊了。和幾個財大氣粗、體量占優(yōu)的電商大伙伴們相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在雙十一的節(jié)點上采取這樣的策略，似乎顯得不夠大氣。”
5000元不一定能賺回來
書商劉先生表示：“一開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求我們參加打折促銷活動，但是不像往年一樣是以返點的形式，而是需額外交5000元現(xiàn)金作為‘店慶費’，我們覺得不合理就沒有同意。公司做了不少業(yè)務(wù)員的工作，動員我們參加。經(jīng)過協(xié)商，結(jié)果是我們不參與商品打折促銷，就需要交5000元現(xiàn)金，下一次結(jié)賬的時候直接從賬戶里扣除。”
記者追問5000元促銷費是否是強行征收，劉先生表示，不給錢就必須打折。至于這5000元“店慶費”能否在雙十一、店慶活動期間賺回來，他坦言，不好說，隨著電子書業(yè)務(wù)的不斷成熟，紙質(zhì)圖書的銷量在不斷下降。
劉先生還透露，自己在亞馬遜[微博]、蘇寧、京東等電商平臺都開了網(wǎng)店，這些網(wǎng)站都沒有交促銷費的說法。
一位曾在亞馬遜工作的業(yè)內(nèi)人士透露，促銷費按理說應(yīng)該是推廣費，有些書商希望自己的新書出現(xiàn)在首頁，需要額外交錢，一般是商家與電商單獨協(xié)商，電商不會強行收費。
另據(jù)一位京東商城[微博]員工告訴記者，像雙十一這樣的促銷活動，商家如果想?yún)⑴c，需要按銷量給京東返點，但不會收取促銷費。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，返點形式相當(dāng)于把電商和商家利益捆綁起來，商家參與打折促銷后銷量上去了，給電商一定的返點；交促銷費是商家單方面的付出，如果所有書商都繳納，也就不存在推薦至首頁等服務(wù)了。
分品類區(qū)別征收？
早在2011年，就有媒體報道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雙十一期間收取促銷費，不過當(dāng)時的費用是500元。彼時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)，廣告費的分?jǐn)偂安⒎菑娭评U費”，而是提供了兩種方式供商戶選擇。一種是平臺商家加入11月份店慶全站促銷，自行在產(chǎn)品上提供打折或讓利促銷，另一種則是商戶繳納500元店慶費。
2012年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)促銷費事件再次升級，商品品類主要集中在服裝上，促銷費也由2011年的500元上升至5000元。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同樣回應(yīng)“該費用并非強制施行”，商家可以和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)商。
2012年針對服裝，2013年矛頭直指書商，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“打一槍換一個地方”的做法是否有掩人耳目之嫌疑？為了求證是否所有品類的商家都被強征促銷費，記者致電皮具、日用品等品類商家，問詢有沒有收到繳納促銷費的通知，對方均回應(yīng)沒有聽說過。然而，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)究竟向多少商家發(fā)出了征收促銷費的通知，是否只限于某一個品類的部分商家，這些都不得而知。
據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書銷售主要包括兩種模式，一種是包銷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從出版社進(jìn)貨，負(fù)責(zé)銷售；另一種是代銷，書商在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開店，自行銷售。據(jù)一位接近當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士透露，目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書銷售主要是代銷模式。
記者咨詢了華文出版社、浙大出版社等出版社相關(guān)人士，他們均表示，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作是平臺模式，即當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)包銷，并沒有收到關(guān)于促銷費的通知。按照劉先生的說法，他身邊的很多朋友都收到了這一通知，都是自營書商。
與此同時，促銷費是否如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲稱的那樣可以協(xié)商，協(xié)商的空間有多大？是全品類征收，還是分品類征收，區(qū)別對待的依據(jù)又是什么？對此，記者聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多位人士，截至發(fā)稿，對方均未給予答復(fù)。