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張近東:零售業在歷史危機關頭 商家搏殺于紅海

2013年02月21日 11:57  新浪財經 微博

  新浪財經訊 2月21日上午消息,蘇寧今天上午召開新聞發布會,宣布組織架構調整,新增連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部三大總部,形成三大經營事業群、28個事業部、60個大區的新架構。董事長張近東表示,縱觀行業整體發展態勢,中國零售業正處在歷史的危機關頭。

  以下為蘇寧董事長張近東致辭全文:

  蘇寧新模式、新組織、新形象發布會

  尊敬的各位新聞界的朋友們:

  大家上午好!歡迎大家蒞臨 “蘇寧2013新模式、新組織、新形象”媒體通報會,衷心感謝大家長期以來對蘇寧的關心支持!

  眾所周知,2009年,蘇寧啟動營銷變革,上線蘇寧易購[微博];2011年,以總部基地啟用為契機,蘇寧實施新十年“科技轉型、智慧服務”的發展戰略。三年來,蘇寧易購聯動線下虛實結合、全品類拓展,成為中國電商行業成長最快的企業;蘇寧科技轉型以云服務為核心,從最初的員工云服務、供應商云服務,逐漸進入融合互聯物聯、集成智能家居的消費者云服務領域,標志著蘇寧云服務進入全品類、全渠道、全客群的成熟推廣時期。新十年蘇寧的新模式,從概念構想、試驗模型,進入到市場化應用、規模化發展的新階段,這是蘇寧集20多年科技零售創新經驗,實現的一次歷史性突破。為更好地體現蘇寧承前啟后、繼往開來的發展階段,蘇寧決定變更企業名稱,將“蘇寧電器[微博]股份有限公司”,更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”。

  去年兩會期間,我在北京和媒體朋友就新十年蘇寧商業模式問題,有過一個形象的解釋,蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜[微博]”的模式,同時提出蘇寧要推進“去電器化”的品牌發展戰略。一年來,圍繞新模式、新形象的全面落實,集團上下加快技術研究步伐,大力拓展消費云服務;設計與新模式相適應的組織架構、運作流程,人員配置;推出新的蘇寧企業視覺形象。今天,更加清晰的蘇寧云商模式、更加有效的蘇寧專業開放組織、更加現代的蘇寧視覺形象將全面呈現給大家。

  蘇寧的新模式新在哪里?我們用云商來概括蘇寧的新模式,云商的核心是以云技術為基礎,整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下,服務全產業、服務全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網上的電商。云商蘇寧既要做線上,也要做線下;既要做店商,也要做電商,還要做零售服務商。蘇寧云商新模式,不僅是蘇寧跨越發展的新方向,也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。

  蘇寧的新組織新了什么?為適應云商蘇寧、云融開放的模式特點,蘇寧從底層結構上進行組織再造。以商品和體驗為目標,立足行業市場競爭,垂直產品經營組織,專業覆蓋全地區、經營全渠道;以自營和開放為手段,打造線下連鎖、線上易購兩大前臺引流門戶,提供數據、金融、物流、售后、客服等后臺服務,大力推進全品類統籌規劃、全地區系統招商。

  蘇寧的新形象新意何在?伴隨著蘇寧線上線下經營品類的超電器化,蘇寧品牌去電器化的需求日益迫切。去電器化的蘇寧新形象,要承載未來蘇寧多元國際、現代科技、時尚服務的多重內涵,要融入海內外市場的多樣文化,要適應對公、零售不同的客戶,要適合線上線下不同的載體。面對訴求復雜的VI設計課題,蘇寧與國內外知名設計公司通力合作,從去年11月開始,大家不知熬過多少個不眠之夜,承載著共同的基因、多姿的形象,蘇寧新VI即將揭曉。在此,我代表蘇寧衷心感謝各位優秀設計師的辛勤工作。

  經過三年的創新轉型探索,2013蘇寧零售事業的發展全力進入轉型提速、跨越裂變的快車道。但縱觀行業整體發展態勢,中國零售業正處在歷史的危機關頭:行業成本增速抵消消費增幅、網購渠道分流線下、物流配送低質量高速度發展、實體零售企業大面積效益下滑、電商企業普遍性虧損。全行業只有屈指可數從事信息資訊、廣告搜索的電商服務商盈利豐厚,物流服務商銷售利潤保持增長。線上線下數以千萬計的大小商家搏殺于紅海、失血于無序的競爭環境。

  各位新聞界的朋友們,萬馬齊喑究可哀,一花獨放不是春。2013蘇寧的新模式是服務全行業的模式,2013蘇寧的新組織是服務全社會的組織。云商蘇寧、云融開放,蘇寧將以帶動產業界供應鏈協同轉型為己任、促進零售業同行間協同競爭為使命,共同締造中國零售業轉型升級新的春天。謝謝。

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