新浪財經 > 產經 > 達芬奇天價家具被指造假 > 正文
【中國企業家網】達芬奇(微博)家具遭遇質疑,昨天發布會莊秀華四個事實得到確認:達芬奇的產品并非全部是純實木;達芬奇家居確有與包括東莞長豐在內的中國工廠有合作;自2002年起,達芬奇與超過13家中國工廠合作生產弗勒登系列家具;達芬奇代理的意大利家具都屬于原裝進口,但代理的美國品牌則并非完全產于美國,產地包括印尼,中國等等。
首先是沒有將達芬奇的經營理念宣傳好——即雖然達芬奇的主營業務是百分百原裝進口的意大利高檔家具,但最近幾年還代理美國品牌、全球采購的家具,后者占達芬奇營業額約8%。
從新加坡發家,1998年開始進軍中國市場,并且成為中國最大國際奢侈品家具代理商的達芬奇,最近5天陷入各路媒體集中猛烈批判的炮火中。事緣上星期天官方媒體央視曝光達芬奇家具質量有問題,所謂的百分百意大利原裝進口家具,也只是東莞制造的國產家具,運到意大利轉一圈后,搖身一變成為進口家具,再以10倍價錢賣給消費者。
一張沙發要價30萬,單人床10多萬。這種高昂的家具售價本身就十分刺激中國公眾神經,這起丑聞很快鬧得沸沸揚揚。周四,身處風口浪尖的莊秀華在北京舉行發布會,卻不能說服眾多國內媒體,反而她淚灑記者會的照片被多家報紙置于頭版,評論導向是:眼淚不能證明清白。
昨天,在北京建國門達芬奇陳列室里接受專訪時,莊秀華又幾度灑淚,眼眶紅了又忍住,顯示她一直在凝聚力量說話。整個訪問中,她始終強調幾個點:接受媒體批評,不足之處她會改進,但是她沒有騙人。
未等提問,莊秀華首先開腔介紹她對此事的態度,尤其是她的反省。首先是沒有將達芬奇的經營理念宣傳好——即雖然達芬奇的主營業務是百分百原裝進口的意大利高檔家具,但最近幾年還代理美國品牌、全球采購的家具,后者占達芬奇營業額約8%。全球采購家具包括中國本土制造
所謂的全球采購家具,就包括中國本土制造家具。
她解釋說,將全球各地代工廠制造的家具都運到美國,然后再以美國品牌的面目銷往世界,這是美國品牌的一貫作風。她在2002年開始代理美國品牌,原意是不希望達芬奇只走高端路線,所以雖然遭到股東反對,她還是著手經營部分二三線品牌。
莊秀華說:“但是我失策的地方,就是沒有把這個理念很好地灌輸給消費群體和我們的銷售員,在價格標簽上也沒有分析是在哪個國家采購。”央視在節目中所展示的達芬奇給東莞長豐家具的訂單,正是好萊塢品牌家具。
去年初,她又與美國品牌:好萊塢,Henredon,Thomasville,Maitland-Smith達成協議,這些品牌在各地代工的家具不再運到美國,而是直接發給達芬奇,以減輕運費與關稅。于是就有了中國制造家具,從工廠轉到中國海關后,直接進入達芬奇的倉庫的新聞。
上海出入境檢驗檢疫局本周查出,今年上半年達芬奇從上海進口的100多批次家具中,有10多批次是從國內的家具企業采購后,先出口到保稅物流區,又再進口到達芬奇在上海的倉庫。對于這些本土家具到保稅區“一日游”的原因,莊秀華說,那是因為本地制造商將家具出口到報稅區以后,能夠享受稅務優惠。
如果從數額看,100多批次家具中,10多批次從國內進口,也大致符合她說的,8%美國品牌不是意大利原裝進口的說法。
不過,莊秀華有關意大利品牌與美國品牌有別的解釋,其實在周四已對外澄清,卻不能讓輿論界滿意,多數評論堅持達芬奇之前所標榜的就是百分百意大利進口。有的媒體認為她的“松口”,等于承認偽進口。
但是,莊秀華強調,達芬奇代理的意大利品牌,像Cappelletti,Jumbo,Riva,都是百分百意大利原裝進口。她對本報出示了數十家意大利品牌廠家的保證書,證明他們供給達芬奇的家具,都是完全在意大利自家工廠里生產的原裝貨。
至于質檢部門發現達芬奇標榜“實木”的家具非實木,以及有產品不合格的問題,她的解釋是:這些家具從意大利出口時,已經通過原產地的質檢檢查,達芬奇也從不在產品上標明實木,雖然不排除有銷售員被問到時,會對消費者稱家具原料為“實木”。 對莊秀華解釋消費者是否買賬?
事實上,事件的爭議核心很簡單,即達芬奇是否對外標榜只經營百分百意大利進口家具,即使沒有,但公司或銷售員讓消費者形成這樣的印象,是否構成欺詐?
中國輿論是否能接受她說的:達芬奇的意大利家具都是純進口?這些解釋能否通過社會審查,將左右達芬奇在中國的發展前途。中國社會對企業涉嫌欺詐的新聞很敏感,在當前的輿論氛圍下,達芬奇負面形象被廣泛傳播,要使輿論改觀,顯然并不容易。
但是,莊秀華對自己的誠信充滿信心。她幾年前開始專心經營達芬奇在中國的業務,公司營業額從2008年的2億6000萬飆漲到2010年的6億元。這幾天遭到輿論風暴,她不愿意透露營業額下降了多少,只肯承認“顯然是受影響”,退定的客戶有三四十宗。
在另一方面,昨天在北京達芬奇陳列室里,依然有客戶上門光顧。一個王姓消費者(企業家)正在簽訂一份30萬的家具購物單,她對記者說,關于達芬奇的新聞她“天天看”,但她自認在北京要找精致家具,沒有比達芬奇更好的。她從1998年開始使用達芬奇家具,并不認為有質量問題。
莊秀華不排除這起事件是遭到同行對付,但她強調做企業不能怪別人,只能從自己身上想問題,她也不愿意控告任何人。她相信,中國的質檢、工商、海關、公安等部門都已啟動調查,他們會給出公正的答案。如果她有任何欺騙客人的行為,她愿意接受法律的懲罰。
雖然兩眼始終泛紅,莊秀華仍形容這起事件只是“小風波”。
當記者問起她是否做最壞打算時,她說:“我沒有想到最壞的,沒有。為什么?如果真的,你有做,那你就已經往最壞的方法去想,今天,我沒有。”莊秀華這時突然泛起笑容,最后5個字她說得很肯定。