雅芳還沒從“賄賂門”的陰影中走出，又被經(jīng)銷商指簽訂的2010年經(jīng)營合同存在大量不公平條款。其實，通過這份合同可見雅芳意欲全面轉(zhuǎn)型直銷經(jīng)營模式的企圖。專家認為，雅芳如果想要順利轉(zhuǎn)向全面直銷，應(yīng)當出臺針對經(jīng)銷商的相關(guān)處置辦法。比如：如果不續(xù)簽合同，手里的貨應(yīng)該怎么處理？能否退貨？而不應(yīng)一味增加經(jīng)銷商的責(zé)任

　　法治周末記者 肖莎

　　繼“賄賂門”之后，一份由雅芳公司和經(jīng)銷商簽訂的《雅芳服務(wù)網(wǎng)點授權(quán)經(jīng)營合同(2010)》再次把雅芳公司推到了風(fēng)口浪尖。因為這份合同，也“升級”了部分經(jīng)銷商對雅芳的不滿。

　　這份合同的前身名為《雅芳產(chǎn)品專賣經(jīng)營合同》。2010年后，簽訂新合同的專賣店將變成服務(wù)網(wǎng)點。

　　盡管拿到了中國第一張直銷牌照，但雅芳一直走的是“專賣店+直銷”的經(jīng)營模式，為銷售雅芳產(chǎn)品打拼的主要有兩類人：一類是開著專賣店的經(jīng)銷商，另一類是直銷員，直銷員掛靠在專賣店下。

　　“2010年的合同里，大多是雅芳公司的權(quán)利和經(jīng)銷商的義務(wù)，對經(jīng)銷商來說基本無益。”7月15日，來自河北的經(jīng)銷商祁女士告訴《法治周末》記者。

　　更有來自江蘇泰興的經(jīng)銷商周錦輝認為，新合同的內(nèi)容有很多涉及霸王條款。

　　“新合同事實上是在逼經(jīng)銷商關(guān)門。如果經(jīng)銷商不簽合同，就意味著專賣店變成了黑店(未經(jīng)授權(quán))；如果簽合同，以后也會因經(jīng)營不下去自動關(guān)店，因為經(jīng)銷商要靠發(fā)展直銷員生存，且和直銷員拿貨的折扣完全一樣，并無任何優(yōu)勢。”周錦輝對《法治周末》記者說。

　　周錦輝告訴記者，目前全國幾十家經(jīng)銷商正在準備聯(lián)合起來維權(quán)，但具體維權(quán)方案還不便透露，“不排除走法律途徑”。

　　經(jīng)銷商怨言已久

　　在百度雅芳貼吧里，河北的祁女士看似是個活躍分子，因為在很多主題帖下面都有她為自己的雅芳專賣店發(fā)布的廣告。

　　祁女士于2006年開始經(jīng)營雅芳專賣店。她告訴記者，2008年以前，雅芳的直銷員還不是特別多，主要靠專賣店和專柜獲得銷售額，“那時候的確挺賺錢的，逢年過節(jié)搞一次活動就能賺1萬多元”。

　　“隨著直銷員越來越多，直銷員和專賣店的矛盾也越來越突出，主要沖突點在拿貨折扣上。”祁女士解釋說，此前雅芳經(jīng)銷商的拿貨價格都是不透明的，這樣盈利的空間比較大，但是現(xiàn)在誰都知道直銷員能七折拿貨、經(jīng)銷商一般能六一折拿貨，“而且經(jīng)銷商做得越大，拿貨折扣越低”。

　　最讓祁女士不能接受的是，現(xiàn)在很多直銷員拿貨價格比一般經(jīng)銷商還低，“盡管公司要求直銷員必須從公司直接拿貨。但是很多經(jīng)銷商低價拿貨后也賣不出去，基本上是主動向直銷員供貨”。記者在網(wǎng)上也看到有經(jīng)銷商發(fā)布的可以低價批發(fā)雅芳產(chǎn)品的帖子。

　　“這樣也催生了很多黑店，也就是未經(jīng)雅芳授權(quán)，但是還能以低價拿到雅芳產(chǎn)品并低價售賣的店，我的專賣店旁邊就有兩家。”祁女士說。

　　折扣的混亂和透明、黑店的存在，讓祁女士小店的生意越來越不好做，“但是公司還要求區(qū)域經(jīng)理店每個月都要訂購35000元的貨，否則就要被降級，嚴重的話還可能被封掉專賣店賬戶。每個月都得訂貨，但是貨又賣不出去，現(xiàn)在我這一個小店已經(jīng)有十幾萬元的囤貨了”。

　　這樣的情況并不是只在祁女士一人身上發(fā)生。周錦輝告訴記者，他目前有兩家區(qū)域經(jīng)理店，但“兩家店加起來，每個月的銷售額也沒有35000元”。

　　今年3月31日，周錦輝公開發(fā)表了一封“致雅芳(中國)有限公司總裁的公開信”，信中也提到對直銷員的管理制度、黑店問題等等。該信在百度雅芳貼吧發(fā)表后，被大量跟帖。

　　“周錦輝說的情況我們基本都認同。”祁女士說。

　　涉及不平等條款的新合同

　　祁女士告訴記者，雅芳轉(zhuǎn)向全直銷的傳言已久，現(xiàn)在已經(jīng)有三個地方試點全直銷，但在看到新合同之前，他們均不知曉新合同所發(fā)生的改變。

　　對此，北京律師李長青告訴《法治周末》記者，根據(jù)合同法規(guī)定，從形式上看，雅芳公司作為一家擁有6000家專賣店的規(guī)模經(jīng)營企業(yè)，出于效率和規(guī)范的考慮，單方面擬訂合同文本(包括名稱和內(nèi)容)并無不妥，但是“雅芳公司作為提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定雙方之間的權(quán)利和義務(wù)”。

　　《法治周末》記者拿到的一份新合同掃描件顯示，與2009年的《雅芳產(chǎn)品專賣經(jīng)營合同》相比，2010年的合同內(nèi)容明顯增多，共計8頁(2009年的合同只有4頁)。

　　在第一條“陳述與保證”中，就寫著“甲方可以不時修改或修訂其對雅芳服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營范圍的要求”(甲方指雅芳，乙方指服務(wù)網(wǎng)點)。單就這一點，祁女士和周錦輝就表示不滿。

　　而在第六條“甲方的權(quán)利和義務(wù)”中，內(nèi)容大都為甲方可以做的事情，比如“為了讓雅芳直銷員和雅芳經(jīng)銷商有效地獲得服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方指定應(yīng)當由乙方提供服務(wù)的雅芳直銷員和雅芳經(jīng)銷商，乙方不得拒絕向甲方制定的雅芳直銷員和雅芳經(jīng)銷商服務(wù)。甲方保留權(quán)利自行決定在任何時候?qū)⒃摰妊欧贾变N員和雅芳經(jīng)銷商重新制定給其他雅芳服務(wù)網(wǎng)點提供服務(wù)，并且不對乙方承擔(dān)任何責(zé)任”。

　　在第七條“乙方的權(quán)利和義務(wù)”中，內(nèi)容則基本為乙方應(yīng)當做和不能做的事情。

　　而在第十一條“有效期、取消資格及提前終止”中，甚至有“如因不可抗力、法律政策變化及其他甲方不能控制的原因?qū)е录追綗o法履行本合同，甲方有權(quán)取消乙方作為甲方服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)營運政策享受服務(wù)費給予和支付、信用額度、優(yōu)惠或支持的資格或提前終止本合同而無需對乙方承擔(dān)任何責(zé)任”、“甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)需要，于本合同簽署后的任何時刻向乙方發(fā)出通知提前終止本合同，并不對乙方承擔(dān)任何責(zé)任，乙方在接到該類通知后應(yīng)對該等取消和提前終止無條件予以同意，并放棄屆時其可能享有的一切抗辯權(quán)和索賠權(quán)”等條款。

　　李長青告訴《法治周末》記者，這是一份很不平等的合同，“違反了合同法的平等原則和公平原則，且根據(jù)合同法規(guī)定，這種免除自己責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的條款無效”。

　　祁女士和周錦輝告訴《法治周末》記者，在他們周圍，大多數(shù)經(jīng)銷商手里有很多囤貨而在合同上簽了字，“不簽，以后更無法合法地把貨賣出去”。

　　“但我們并不知道，今后公司對服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營范圍的具體要求，我現(xiàn)在就想著趕緊把手里的貨處理掉。”祁女士說。

　　北京商業(yè)管理干部學(xué)院教授王義告訴《法治周末》記者，雅芳如果想要順利轉(zhuǎn)向全直銷，應(yīng)當出臺針對這6000多家專賣店的店主今后經(jīng)營方式的相關(guān)辦法，“比如如果不續(xù)簽合約，手里的貨應(yīng)該怎么處理，能否退貨”。

　　新合同里規(guī)定，合同終止后，乙方應(yīng)停止任何授權(quán)業(yè)務(wù)，可經(jīng)甲方同意將乙方控制但尚未付款的雅芳產(chǎn)品退還甲方，而已經(jīng)付款的雅芳產(chǎn)品應(yīng)如何處置，合同并未作相關(guān)說明。

　　至于周錦輝所說的集體維權(quán)，李長青說，鑒于新合同上規(guī)定合同終止后不得繼續(xù)銷售，雅芳應(yīng)該接受專賣店退貨，“且鑒于有合同終止后競業(yè)限制的安排，雅芳應(yīng)該同時參照專賣店上一年度的經(jīng)營利潤作出競業(yè)限制的補償”。

　　但記者在新合同上并未找到關(guān)于競業(yè)限制的補償條款。

　　雅芳業(yè)績之痛

　　《法治周末》記者在位于北京市隆福寺大街的一家雅芳專賣店發(fā)現(xiàn)，這家店不僅有傳統(tǒng)銷售渠道，還負責(zé)面向全國的網(wǎng)絡(luò)銷售的配貨和發(fā)貨業(yè)務(wù)，且記者采訪當日店里只有3位女員工。

　　“店長很少來，這次更改合同我們不太清楚。至于削減專賣店，雅芳一直在做，畢竟化妝品市場競爭這么激烈。”該店一位員工告訴記者。

　　這家店的經(jīng)營情況看起來并不像祁女士和周錦輝所說的那么不樂觀，因為整個采訪過程中，3位員工一直在與網(wǎng)絡(luò)訂貨者溝通，一個女員工拿出的訂貨記錄本看上去也記得密密麻麻。不過，記者在店內(nèi)的一個多小時里，進店購物者只有1位，且購買金額也并未超過100元。

　　問及為何不效仿北京這家店的做法進行網(wǎng)絡(luò)銷售，祁女士說，“河北這邊并不允許網(wǎng)絡(luò)銷售，我也不知道北京經(jīng)銷商是怎么操作的”。

　　無論如何，雅芳業(yè)績的不如意是事實。

　　王義一直關(guān)注中國直銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，他為《法治周末》記者提供了這樣一個數(shù)據(jù)：安利每年在中國的銷售額為200億元左右，但是雅芳卻只有20億元左右。

　　“雅芳也是世界上最大的直銷公司之一，這樣的業(yè)績水平跟之前的經(jīng)營模式有關(guān)。”王義說。

　　雅芳公司一季度的業(yè)績報告也顯示，今年第一季度，雅芳中國的銷售收入下降31%，營業(yè)虧損達1000萬美元。

　　在這樣的業(yè)績狀況下，王義認為雅芳轉(zhuǎn)向全直銷的經(jīng)營戰(zhàn)略是正確的。

　　“以前雅芳作為直銷企業(yè)，實行‘專賣店+直銷’的創(chuàng)新經(jīng)營形式，但實踐證明這樣的創(chuàng)新并不成功。”王義說。

　　雅芳公司駐京媒體工作人員在發(fā)給《法治周末》記者的《媒體聲明》中也表示：自獲得中國首張直銷牌照以來，雅芳始終堅定不移地使其朝著以直銷為主的經(jīng)營模式的方向發(fā)展。今后，雅芳的500多名地區(qū)銷售經(jīng)理將專注于提升直銷業(yè)績。同時，雅芳將重新調(diào)整廣告宣傳和產(chǎn)品營銷管理策略，以充分發(fā)揮直銷產(chǎn)品宣傳手冊的作用。

　　雅芳稱“對雅芳而言，中國依然是一個有著巨大增長潛力的重要市場。我們始終堅信這個擁有龐大消費群的重要市場能給我們帶來許多重要的機遇”。

　　在雅芳公司尋找機遇的過程中，其與這6000多家專賣店店主之間的關(guān)系，將至關(guān)重要。