電信業(yè)放開 虛擬運(yùn)營商入場

　　隨著政策的放開，電信資費(fèi)市場化時(shí)代到來。

　　5月9日，工信部與發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的通告》。文件指出，自5月10日起，放開所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)，對所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　以此為契機(jī)，虛擬運(yùn)營商正式進(jìn)入電信業(yè)的舞臺(tái)。

　　新金融記者 曹曉龍

　　■開售“170”

　　雖然難言顛覆，作為相當(dāng)于三大運(yùn)營商分銷商的虛擬運(yùn)營商，卻扮演著攪局者的角色。

　　5月4日，話機(jī)世界旗下虛擬運(yùn)營商品牌話機(jī)通信在杭州正式對外發(fā)售170為開始的移動(dòng)號碼，這意味著虛擬運(yùn)營商170號段正式商用，虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)也正式拉開帷幕。

　　所謂虛擬運(yùn)營商，是指與電信運(yùn)營商在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或者某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴，它以自己的品牌面向終端用戶提供服務(wù)，擁有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系。而“170”號段作為虛擬運(yùn)營商的專屬號段，獲牌企業(yè)將可以租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供基于自身品牌的通信服務(wù)。

　　“換句話說，虛擬運(yùn)營商就相當(dāng)于一種通信業(yè)務(wù)代理商。”深圳移動(dòng)一位市場人士告訴新金融記者。 

　　根據(jù)工信部此前規(guī)定，“170”號段為虛擬運(yùn)營商專屬號段，其中號段上的區(qū)分為“1700”為中國電信[微博]轉(zhuǎn)售、“1705”為中國移動(dòng)[微博]轉(zhuǎn)售、“1709”為中國聯(lián)通[微博]轉(zhuǎn)售。

　　此次話機(jī)世界放出的“1700”號段便為中國電信的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。

　　“以前通信市場上演的是‘三國演義’，隨著通信領(lǐng)域的放開、虛擬運(yùn)營商的發(fā)展，消費(fèi)者會(huì)有更多的選擇，通信產(chǎn)業(yè)也會(huì)出現(xiàn)多種可能。”上述移動(dòng)人士表示，對于虛擬運(yùn)營商，中國移動(dòng)的態(tài)度也是比較開放的，在商談了較長時(shí)間后，最終確定了17家。

　　5月8日，中國移動(dòng)對外宣布，與17家單位繼4月1日全面完成《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議》簽署后，近日即將完成《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作補(bǔ)充協(xié)議》簽署。至此，雙方對移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作的關(guān)鍵事項(xiàng)達(dá)成一致。

　　“這個(gè)領(lǐng)域剛剛放開，目前看來還是一個(gè)新興市場。”廣電專家、融合網(wǎng)主編吳純勇告訴新金融記者，虛擬運(yùn)營商顯得非常積極。

　　在去年12月26日，工信部正式發(fā)放了首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，彼時(shí)只有11家企業(yè)獲得首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，成為虛擬運(yùn)營商，其中包括話機(jī)世界、樂語、巴士在線等。隨后第二批牌照發(fā)放，有8家民企拿到牌照，其中有蘇寧、國美等。

　　有消息顯示，截至目前，海爾、聯(lián)想、百度[微博]、世紀(jì)互聯(lián)等多家企業(yè)傳出有意申請?zhí)摂M運(yùn)營商牌照，近日更是爆出多達(dá)78家的民企向中國聯(lián)通提出申請。

　　而除了邁出商用第一步的話機(jī)世界，已經(jīng)拿到牌照的其他虛擬運(yùn)營商也放出消息，在商用方面有所動(dòng)作。

　　新金融記者獲悉，迪信通[微博]、蘇寧互聯(lián)也已從5月1日起，分別開始接受公眾的170號段預(yù)約或預(yù)約的優(yōu)先登記，近期即會(huì)開售。阿里巴巴[微博]此前宣布，從5月7日起，其虛擬運(yùn)營商阿里通信170號段開始接受用戶公測，首批在北京、浙江、廣東三地發(fā)放300個(gè)號碼，6-7月每月享受100元話費(fèi)減免。

　　“縱觀目前拿到牌照的各方，基本上都是跟IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信、渠道等領(lǐng)域相關(guān)，這些領(lǐng)域的變革及創(chuàng)新太快，作為當(dāng)局者，勢必要不斷地接受新生事物，進(jìn)而通過新生事物對原有產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行變革與創(chuàng)新。”吳純勇認(rèn)為，在通信領(lǐng)域長期封閉的背景下，虛擬運(yùn)營商成為了一個(gè)新生的事物，在嘗鮮的心理下，這些都在各自領(lǐng)域有著不同的產(chǎn)業(yè)布局的牌照方，自然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然更重要的是，拿到虛擬運(yùn)營商牌照及資質(zhì)后，這相當(dāng)于為他們提供了一個(gè)全新的快速切入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票。

　　■攪局者

　　民資身份的虛擬運(yùn)營商進(jìn)場后，通信行業(yè)出現(xiàn)攪局者。

　　“虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，在電信業(yè)有了更多的競爭主體，也有了更多的機(jī)會(huì)，資費(fèi)有可能降低，也可能出現(xiàn)一些有特色面向小眾的業(yè)務(wù)。同時(shí)，虛擬運(yùn)營商可以更多地積累電信運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，民營資本也可以漸漸在電信發(fā)展中分一杯羹。”飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛[微博]向新金融記者說道。

　　一個(gè)很明顯的動(dòng)作，便是提供三大運(yùn)營商不具備的服務(wù)。

　　比如話費(fèi)和流量費(fèi)優(yōu)惠。新金融記者了解到，蝸牛移動(dòng)推出的170號段“免”卡，號稱半年內(nèi)全國電話免費(fèi)打、免費(fèi)贈(zèng)送全國流量、免月租，剩余流量兩年不清零。

　　再者，虛擬運(yùn)營商會(huì)結(jié)合自身業(yè)務(wù)，為用戶提供增值服務(wù)。為了吸引用戶，話機(jī)世界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶預(yù)存一定話費(fèi)，可獲得相同額度的話費(fèi)贈(zèng)送，同時(shí)還將為用戶提供兩小時(shí)上門服務(wù)等。

　　此外虛擬運(yùn)營商套餐的另一大特色，就是比傳統(tǒng)運(yùn)營商套餐的靈活度、自由度更大，甚至可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化套餐的“私人定制”。

　　“五一”之前，虛擬運(yùn)營商愛施德正式對外發(fā)布了“C2B自由定制”套餐，即由用戶決定套餐組合、剩余流量轉(zhuǎn)贈(zèng)及共享。套餐的“定制權(quán)”在用戶手上，可由用戶根據(jù)自己的需求選擇套餐，擁有自由定制、自由使用、自由分享、自由轉(zhuǎn)贈(zèng)四大特權(quán)。

　　“從某種程度上說，虛擬運(yùn)營商既是三大運(yùn)營商的合作伙伴，也同時(shí)存在業(yè)務(wù)競爭關(guān)系。” 項(xiàng)立剛表示，虛擬運(yùn)營商的進(jìn)入對于整個(gè)電信行業(yè)產(chǎn)生了競爭的沖擊力。這些民營資本進(jìn)來以后，新思維、新感覺，包括在市場經(jīng)營方面也可能會(huì)帶來一些新的手段，會(huì)讓消費(fèi)者以后有更多新的選擇。

　　當(dāng)然整個(gè)電信行業(yè)，也越發(fā)市場化。

　　此前工信部便表示，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)可根據(jù)市場實(shí)際情況采取靈活的定價(jià)，并彈性組合語音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等不同的套餐包。

　　截至目前，這一規(guī)定已覆蓋到了整個(gè)行業(yè)。

　　5月9日消息，工信部與發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的通告》。文件指出，自5月10日起，放開所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)，對所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　于此時(shí)發(fā)布這一政策，賦予電信企業(yè)全面靈活的自主定價(jià)權(quán)，不難看出國家對電信市場競爭的鼓勵(lì)。

　　值得注意的是，雖然一定程度上，虛擬運(yùn)營商扮演了三大運(yùn)營商競爭者的角色，但同時(shí)由于虛擬運(yùn)營商只是租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，這就使得虛擬運(yùn)營商需要向三大運(yùn)營商支付不低的轉(zhuǎn)售成本。

　　“用戶分流流向虛擬運(yùn)營商，但這些用戶最終還不都得在三大電信運(yùn)營商旗下來回?fù)Q嘛。”吳純勇表示，虛擬運(yùn)營商更多是“錦上添花”，服務(wù)于三大運(yùn)營商照顧不到的地方。并且虛擬運(yùn)營商運(yùn)營得越好，三大運(yùn)營商獲益越多。

　　因此多位業(yè)內(nèi)人士向新金融記者表示，虛擬運(yùn)營商的進(jìn)場，實(shí)際上對整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生不了太大影響。

　　“多家虛擬運(yùn)營商瓜分百億左右的市場，相對來說市場空間狹小；從主導(dǎo)運(yùn)營商手中轉(zhuǎn)售，獲利空間不大。”項(xiàng)立剛表示，可以肯定的是，虛擬運(yùn)營商的入局，讓電信行業(yè)愈發(fā)開放。但想要改變當(dāng)下產(chǎn)業(yè)格局，可能還要漫長的時(shí)間。

　　■困境重重

　　不比國外，虛擬運(yùn)營商在國內(nèi)尚屬新概念，處于剛起步階段。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年全球共有1200多家虛擬運(yùn)營商，主要集中在歐洲和北美等發(fā)達(dá)地區(qū)。在這些地區(qū)，虛擬運(yùn)營商的市場規(guī)模占整體市場份額可達(dá)到7%-10%，而其他市場的規(guī)模較小，也有3%左右的占比。

　　若以3%來測算，國內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售開放市場將形成近300億元的市場。但就算達(dá)到這一規(guī)模，也需要很長時(shí)間對于用戶認(rèn)知的培養(yǎng)。

　　艾媒咨詢4月發(fā)布的一份虛擬運(yùn)營商客戶關(guān)注度研究報(bào)告顯示，62.9%的手機(jī)用戶根本不知道虛擬運(yùn)營商是何物。

　　“目前虛擬運(yùn)營商遇到的問題更多是與市場營銷、用戶推廣及培育有關(guān)。”吳純勇表示。就目前來看，虛擬運(yùn)營商策略仍在效應(yīng)觀察期，價(jià)格戰(zhàn)仍是搶用戶的普遍手段。

　　“但按照市場運(yùn)行的一般規(guī)律，對于電信市場后來者的虛擬運(yùn)營商企業(yè)來說，價(jià)格戰(zhàn)往往是最容易占據(jù)一席之地的途徑，但單純的壓低價(jià)格之路似乎已被基礎(chǔ)運(yùn)營商的高批發(fā)價(jià)格所堵塞，廠商要么強(qiáng)忍鮮血堅(jiān)持打價(jià)格戰(zhàn)，要么尋找新的商業(yè)模式。”一位業(yè)內(nèi)人士說道，目前虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)自身造血能力不足，仍需要依靠公司主業(yè)來支撐。

　　盈利模式單一成為橫亙在虛擬運(yùn)營商面前的一大難題。

　　“虛擬運(yùn)營商拿‘送話費(fèi)、流量不清零’等作為宣傳炒作的‘噱頭’，主要還是沒有找到自身發(fā)展和盈利的模式，目前虛擬運(yùn)營商的唯一盈利模式就是依靠批發(fā)零售賺取差價(jià)。”項(xiàng)立剛認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商做轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，主導(dǎo)運(yùn)營商給的空間并不大，自己還要承擔(dān)品牌、計(jì)費(fèi)、服務(wù)成本，一個(gè)弱品牌，機(jī)會(huì)不大。

　　據(jù)了解，虛擬運(yùn)營商承擔(dān)的轉(zhuǎn)售成本較高。有消息顯示，就短信而言，運(yùn)營商給出的轉(zhuǎn)售價(jià)格是7分/條，給出的流量轉(zhuǎn)售價(jià)格是120元/G，均高于基礎(chǔ)運(yùn)營商給予普通代理商的價(jià)格。

　　“目前這個(gè)價(jià)格對于虛擬運(yùn)營商來說是痛苦的，加上計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)和售后服務(wù)，虛擬運(yùn)營商基本上沒有盈利的空間。如果沒有其他平臺(tái)的配合，小型虛擬運(yùn)營商很難生存。”項(xiàng)立剛表示。

　　并且根據(jù)協(xié)議，虛擬運(yùn)營商并非可以在全國開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，甚至一個(gè)省內(nèi)也只有1-2個(gè)試點(diǎn)城市。雖然轉(zhuǎn)售合同是與運(yùn)營商集團(tuán)層面簽訂，但業(yè)務(wù)還需要跟每個(gè)地市運(yùn)營商挨個(gè)談判，銷售區(qū)域也有明確區(qū)域限制。市場相對分散。

　　并且由于虛擬運(yùn)營商目前共享“170”號段，這也意味著多家虛擬運(yùn)營商不僅是處于相互競爭狀態(tài)，同時(shí)要共同承擔(dān)“170”號段的品牌維護(hù)。

　　基于這種共識(shí)，5月9日，中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立了虛擬運(yùn)營商民間自律委員會(huì)，希望引導(dǎo)虛擬運(yùn)營商行業(yè)理性競爭，并共同維護(hù)虛擬運(yùn)營商的市場和形象。

　　困境之下，一個(gè)行之有效的策略，則是結(jié)合虛擬運(yùn)營商自身公司資源，從而開展有特色的增值服務(wù)，這或許才是虛擬運(yùn)營商真正的意圖。

　　目前，蘇寧、國美等連鎖渠道正籌劃將“170”號碼與智能家電綁定，通過“170”號碼來控制家電，如空調(diào)的開關(guān)、電視開關(guān)，將用戶從眾多遙控器中解放出來；而京東商城[微博]做的是娛樂購物手機(jī)，迪信通則會(huì)做基于商城和區(qū)域的購物手機(jī)。

　　“對于虛擬運(yùn)營商來說，出路只有兩條，一個(gè)在某地區(qū)做透，另一個(gè)整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)，這些對大部分虛擬運(yùn)營商也是一個(gè)挑戰(zhàn)。”項(xiàng)立剛認(rèn)為，未來幾年時(shí)間內(nèi)，虛擬運(yùn)營商將發(fā)生洗牌，可能僅剩下兩三家做大的企業(yè)，和少數(shù)區(qū)域性企業(yè)。