本報訊 (記者 李英輝) 昨天北京游易航空旅行網(wǎng)發(fā)布消息，截至昨天，即航班停飛后的第十日，已售出的東星航空的機票處理工作仍舊沒有頭緒。 

　　游易網(wǎng)負責公關(guān)工作的孟威娜介紹，東星航空已在部分機場撤銷柜臺，導(dǎo)致此前“在機場乘坐其他航空公司代飛航班”的承諾無法兌現(xiàn)。國際航協(xié)發(fā)布通知只能退票，這導(dǎo)致已購票旅客不得不面對臨時購買新機票或改變行程的尷尬境遇。上周，有代理人陸續(xù)接到民航管理局關(guān)于暫停東星航空公司運營的通知，通知說正在“緊急協(xié)調(diào)相關(guān)航空公司臨時代飛及旅客的退票、改簽等事宜”，但代理人卻發(fā)現(xiàn)中航信系統(tǒng)中東星的機票預(yù)訂與退票功能已被封鎖，即已購買東星航班的旅客不能退票，只能到機場的東星柜臺辦理手續(xù)，乘坐其他航空公司的代飛航班。有乘客昨天向機票代理商反映，包括廣州白云機場在內(nèi)的多家機場的東星航空柜臺已經(jīng)找不到了。 

　　據(jù)介紹，國際航協(xié)在網(wǎng)站上發(fā)布通知，從24日起東星航空機票可以退票，但未提及航班保護(即可以乘坐其他航空公司的代飛航班)是否取消，從字面上理解，應(yīng)該是既可到機場乘坐代飛航班，也可退票。但包括游易網(wǎng)在內(nèi)的多家機票銷售機構(gòu)從未收到東星機場柜臺關(guān)閉的通知，這使得機票銷售商陷入兩難。游易網(wǎng)已將售出的東星航空客票訂單全部調(diào)出，并電話通知客人，東星航空客票做全退處理。

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