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現金管理業務的未來在全球資金管理(4)

http://www.sina.com.cn 2008年02月26日 16:46 北京聯合信息網中國信貸風險信息庫

  三、提升我國商業銀行GTS業務能力的措施和建議

  (一)推進業務單元制建設,搭建集中統一的GTS業務平臺

  根本上來看,當前我國商業銀行GTS業務存在的差距和不足,關鍵在于缺乏更能貼近市場和客戶需求、能夠獨立運作的專業機構和業務運作機制。因此,若要使我國商業銀行GTS業務水平達到質的變化,當務之急是整合資金管理服務業務,重構資金管理服務組織機構及業務運作機制,推進資金管理服務業務的專業化運作。要改變當前總分行管理體制,大力推進業務單元制建設,在對公業務板塊設立獨立的GTS子單元,建立完整的經營績效考核指標體系,并賦予其相對獨立的人事權、財務權,將GTS產品銷售職能、對公電子渠道建設職能、本外幣結算產品的管理職能等一并納入GTS業務單元之下,系統地為客戶提供統一的GTS產品和服務。

  (二)建立專業的資金管理銷售、實施和售后服務隊伍

  要按照GTS銷售人員直接或GTS銷售人員、客戶經理共同進行GTS產品的專業化銷售,在銷售過程中由產品專家提供專業化產品支持,銷售完成后移交相關的項目實施團隊進行協議簽署和系統安裝,并由客戶服務團隊提供售后服務的模式構建業務流程。這項工作不僅僅是客戶經理職責的分解和改變,更是建立GTS產品銷售流程的基礎和資金管理業務順利開展的保證。可以先從著重建設相關專業團隊入手,再過渡到從機制到流程的體制性變革。

  (三)加強產品管理,優化產品研發機制

  通過對現有產品進行梳理,挖掘原有產品的潛在功能,加強產品的品牌化建設;優化產品研發機制,保證業務部門對產品研發具有預算控制和管理機能,提升產品創新能力;建立專業的產品經理隊伍,細化產品經理分工,提高資金管理服務產品的精細化、專業化管理水平。

  [本文由北京聯合信息網中國信貸風險信息庫提供,未經北京銀聯信信息咨詢中心書面許可,請勿轉載。]

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