消費者的力量

　　在海爾，與消費者合作創意產品可追溯到創業之初。海爾是中國最早為滿足用戶需求而進行產品創新的企業。用戶的難題就是海爾人創新的課題則是對這個道理的最好詮釋。從創業至今，海爾冰箱已經走過24個年頭。最初，海爾為滿足消費者物質生活日益豐富的需求，推出了亞洲第一臺四星級冰箱，此后，中國市場上的第一臺無氟冰箱、第一臺抗菌冰箱、第一臺軟冷凍冰箱、第一臺光波增鮮冰箱等等均為海爾創造。由于總是領先推出滿足消費者需求的產品，海爾因此領導著中國冰箱行業的發展潮流。

　　據日本電波新聞消息，海爾冰箱這種徹底的“拜用戶主義”使其連續18年壟斷中國冰箱市場第一的寶座。而讓海爾冰箱穩坐中國老大的秘密則在于：其每一次產品創新的背后都在為用戶提供最新的生活方式與解決方案。在這個“誰消費誰做主”的個性化時代，消費者的力量已變得無限大，大到足以決定任何一個企業的生死興衰，海爾顯然是順消費者而昌盛。

　　消費者的力量何以能影響一個企業甚至是整個經濟世界呢？《維基經濟學》指出：在維基時代，任何企業都無法滿足所有的消費需求，無論企業的規模多么龐大，也無論其全球化程度有多高，都無法靠自身的力量實現更快、更好的創新。只有與消費者合作才能讓消費者滿意，也只有當消費者滿意了企業才能基業常青，這就是維基經濟時代賦予消費者的強大力量。

　　毫無疑問，讓消費者做主的企業會獲得馳騁全球市場的加速度。因為，任何一個致力于將自己建設成全球化品牌的企業都離不開全球消費者的認可與選擇。

　　圖片說明：在海爾，每一次產品創新的背后，一定是廣大消費者需求整合的結果。圖為海爾冰箱工作人員展示大宗來自消費者的需求與建議資料。