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新浪財經

PPG:襯衫業的“戴爾”(2)

http://www.sina.com.cn 2008年02月13日 09:56 《中國質量萬里行》

  PPG在電視媒體、平面媒體和網絡媒體上大肆地投放廣告,除了對品牌起到了一個廣泛的宣傳作用外,還直接拉動了銷售。由于廣告上有產品的照片和編碼,消費者可撥打免費電話或上網訂貨,當然也可以以手機短信等方式索取目錄,這樣也就直接接觸到了消費者,并且給消費者以便捷的品牌印象。

  模式創新:來自輕靈的理念

  PPG公司可以說是以“輕”著稱的:僅有3棟樓,其中有兩棟樓是倉庫,還有一棟是辦公樓,這就是PPG的全部家當;員工總數不到600人,其中還包括近300席呼叫中心的工作人員;沒有一家實體店面,即使在大商場里也沒有PPG的鋪位。相比之下,國內著名的男士服裝品牌雅戈爾簡直就如同大象一般,它甚至擁有占地500畝的紡織工業城用于面料生產和紡織印染。PPG是服裝行業的一股新興力量,憑借其輕靈的運作模式與老牌服裝公司一較高下。

  PPG創建了一條快速反應的供應鏈,這是輕靈的關鍵。PPG從不自己生產襯衫,并且將物流也外包了出去,而它的庫存周轉天數只有7天,相比較同行的平均水平來說整整快了83天。7天庫存周期在服裝行業意味著什么?與傳統服裝企業90天的庫存周期相比,PPG的庫存成本可以降到很低,并且能夠規避經營的風險。盡管也存在積壓或者缺貨的情況,但是基本能夠做到及時調整,幾乎不會影響正常的銷售。

  以7天為周期快速響應市場需求,這完全取決于PPG對供應鏈的控制能力。目前PPG有7家成衣供應商,距離其倉庫不超過兩小時車程。除此之外,服裝設計、質量監控、物流配送也全部外包給第三方公司。而PPG的核心任務,則是通過呼叫中心和互聯網收集市場信息,分析其中的變化和新需求,進而反饋給各供應商,制定出下階段的市場計劃。

  這條敏捷的供應鏈整合了成衣制造商和布料供應商的資源。PPG將倉儲、物流、采購和生產都用IT系統互聯互通,信息在這個閉環的供應鏈里得以快速流轉,一旦倉庫發出缺貨警報,信息通過IT系統傳到PPG的采購部,采購部再根據市場部的預測數據以及庫房缺貨的數據,立即組織布料采購和生產。由于PPG對于布料的顏色、質地等方面的范圍都進行了設定,而且對布料生產量的信息都是實時準確的,這樣布料供應商在PPG采購部門發出生產指令之后,24小時之內就能將原料直接運送到服裝加工廠。同時每家服裝加工廠都能做到在96小時之內批量加工,最后再將成衣運送到PPG的倉庫等待打包發放。

  網絡直銷:來自渠道的優勢

  首先,PPG通過網絡直銷完成了渠道創新。傳統服裝零售企業需要開設大量的實體店,環節太多,成本居高不下。一件男士襯衫從工廠生產出來后,經過層層渠道流轉到消費者手上時,價格往往增加了六七倍。而PPG選擇了一個最接近消費者的商業模式——網絡直銷,在國內服裝行業可以算是領先了一步。

  另外比較特別的是,PPG有一個重要的渠道即它的呼叫中心,也叫做直銷熱線服務中心。這是PPG向消費者提供產品的窗口,更是PPG形象的傳遞中心。通過電話交流,PPG不但可以在電話中銷售自己的產品,還可以直接詢問顧客的詳細情況,包括地域、年齡、消費習慣、職業等信息。而這些都為PPG的市場部門進行分析預測,進而反饋到上游的生產采購部門,為其提供重要的后臺支持。

  其次,PPG的直銷模式可以省去大量的庫存成本。在實體門店銷售服裝時,每個零售端點總是會鋪貨以及備有適量庫存。一個擁有龐大零售網點的傳統服裝企業,門店庫存的總量是驚人的。而且由于供應鏈比較長,傳統企業需要備足3個月的貨,夏天還沒完,秋裝已經準備上架了。而以互聯網和呼叫中心直銷的模式卻無需在線下的門店鋪貨,補貨的速度也要快得多,從而減少了PPG的庫存風險。而庫存的減少也被PPG精明地用來構建自己的特殊優勢。

  所以,PPG能夠通過網絡直銷保證了產品低價。PPG用快速反應的供應鏈和創新的渠道將產品直接交到消費者手里,在給企業自身減輕了庫存負擔、形成了成本優勢的同時,也把真正的實惠留給了消費者。比起同等定位和質量的襯衫產品,PPG的品牌襯衫價格幾乎便宜一半,其平均售價只有150元左右。

  PPG的整個模式是簡單的最佳體現。事實上,全球領先的服裝企業,如NIKE等,都采取了不設工廠、自主設計和自有品牌的策略。面對中國傳統的服裝企業,PPG大膽“吃螃蟹”,對于中國的服裝企業來說具有非常重要的創新意義。

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