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PPG:襯衫業的“戴爾”http://www.sina.com.cn 2008年02月13日 09:56 《中國質量萬里行》
PPG,員工不到600人,其中還包括近300席呼叫中心的工作人員;沒有一家實體店,沒有廠房和流水線,只有兩個小倉庫和一小棟辦公樓。但這家看起來很小的公司,僅憑呼叫中心和互聯網,每天能賣掉1萬件左右男式襯衫,在短短1年多的時間里迅速躋身國內襯衫市場前三甲。 作者:李磊 正因其對傳統行業的大膽顛覆,批批吉服飾(上海)有限公司(簡稱PPG)獲得了來自TDF、集富亞洲、KPCB三大VC二輪近5000萬美元的投資,并引發了一大批網上銷售襯衫的公司,如BBS、51襯衫、NOBO、CARRIC等的涌現。 一家2005年才成立的公司,何以能在短短的兩年時間里勢不可擋地成為市場的領先者,并引領了一輪網上銷售襯衫的熱潮? 細分市場:來自戴爾的靈感 “PPG的商業模式和戴爾的商業模式是相同的,只不過他們賣的是電腦,而我們賣的是男士服裝。”PPG首席運營官黎勇勁說。戴爾的理念非常簡單:按照客戶要求制造計算機,并向客戶直接發貨。同樣,PPG的商業模式也很簡單,就是將PPG品牌男裝交給位于長三角地區的7家合作企業貼牌生產,PPG負責產品質量的管理,然后通過無店鋪在線直銷和呼叫中心方式,將產品直接交到消費者手里,從而大大降低了產品成本并減少了庫存壓力。在給企業自身減輕了負擔、形成了優勢的同時,也把真正的實惠留給了消費者。 PPG的創始人李亮年少時曾留學美國,從紐約大學畢業后進入了美國著名的郵購和網絡直銷服裝公司Lands End工作。他對Lands End用郵購和網絡直銷直接面對客戶的經營模式非常欣賞,一直希望將這種更“輕靈”的模式引入中國。2005年,李亮認為當時的電子商務環境已經適合在中國復制Lands End的模式,于是他創辦了PPG。 PPG專注于男士服飾這個細分市場是經過仔細考慮的。首先,男士一般不喜歡逛街購物,如果能用一種很簡單的方式買到他們所需的衣服,何樂而不為呢?其實,PPG的主導產品是襯衫,因為男士對襯衫尺碼的要求不是很嚴格,大一碼或小一碼的影響不大。而女士服裝則不同,往往要求很多,比如裁剪和款式。而且襯衣是男性穿著最頻繁的服裝,更新和轉換速度也很快,市場容量較大。所以在未來的發展計劃里,PPG還將繼續把主要的注意力放在男士服飾品牌的經營上,而暫時不會考慮女士服飾。 品牌經營:來自形象的力量 大部分純粹的B2C網站都是沒有自己品牌的,大都是經營其他一些消費者已經比較認可的品牌商品,比如北斗手機網、當當網等,都只是提供一個銷售渠道給其他的一些自有品牌的公司。而PPG卻恰恰相反,PPG出售的所有產品都是自主品牌,它的核心就是打造自有品牌。李亮認識到,網上直銷的門檻并不高,未來肯定有大量模仿者,必須用自有品牌將PPG與競爭者區隔開來。就男士服飾市場來說,首先品牌是很重要的,因為品牌不但是質量的保證,也是地位和品位的體現,這也是服裝名牌難以消亡而新品牌難以崛起的最大原因。其次男士襯衫市場中的每一個品牌都有自己的定位和形象,這就迫使PPG建立一個凸現公司優勢的品牌形象,既區別于競爭對手,又能吸引消費者的眼球。而且如果有了一個被消費者普遍認可的品牌聲譽,PPG就可以借用品牌的優勢朝多元化的經營方向發展,進軍不同的商業領域,從而增加公司利潤。可以說,PPG并不是一個簡單的純電子商務網站,它其實是一個服裝品牌,并且是一個直銷方式的服裝品牌。 在過去的一年多時間里,PPG可謂揮金如土:在國內多家主流報刊媒體動輒半個版的彩色廣告長達數月;在電視黃金時段隨處可見的“YES!PPG”的廣告,廣告代言人從百事可樂首席市場官許智偉更換到當紅影星吳彥祖……截至到2007年11月,PPG廣告投放額已超過4個億。全部是黃金時段,全部是黃金版面,這種投放密度和力度是做品牌的企業才采用的方法。現在PPG有50%的訂單來自回頭客,這與其品牌營銷的成功不無關系。雖然這樣的品牌推廣策略要花費很多的成本,但是從長遠來說,自有品牌的優勢是顯而易見的。
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