本報(bào)記者 劉偉勛 北京報(bào)道

　　進(jìn)入中國(guó)12年后，全球第二大零售巨頭法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)對(duì)于業(yè)界習(xí)以為常的采購(gòu)領(lǐng)域腐敗現(xiàn)象似乎已難以容忍。在48歲的新任中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉主導(dǎo)下，這家以靈活務(wù)實(shí)著稱的跨國(guó)公司正在中國(guó)掀起一場(chǎng)內(nèi)部反腐風(fēng)暴。

　　日前，家樂(lè)福北方區(qū)和華南區(qū)的多名采購(gòu)人員被公司開(kāi)除，北京CCU(城市采購(gòu)中心)及7家門(mén)店生鮮處的8名經(jīng)理級(jí)員工因涉嫌收受賄賂，已被警方正式拘留。這是家樂(lè)福在華歷史上規(guī)模最大的反腐行動(dòng)，也是國(guó)內(nèi)零售業(yè)公開(kāi)曝光的賄賂案中，被處理人員最多的一次。

　　家樂(lè)福中國(guó)區(qū)以相關(guān)調(diào)查尚在進(jìn)行為由，婉拒了本報(bào)的采訪要求。不過(guò)該公司表示，將繼續(xù)從多方面加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)道德和反腐敗方面的工作。

　　在國(guó)內(nèi)零售業(yè)，采購(gòu)領(lǐng)域的灰色交易一直大量存在且極難根除，將“正直”視為公司價(jià)值觀之一的家樂(lè)福也難以獨(dú)善其身，甚至被部分供貨商認(rèn)為是腐敗現(xiàn)象較為嚴(yán)重的企業(yè)。

　　知情人士稱，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)高層對(duì)這一情況早已了解，但進(jìn)入中國(guó)初期并未把反腐工作列為核心要?jiǎng)?wù)。在完成了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的跑馬圈地并取得領(lǐng)先地位后，他們開(kāi)始將重心轉(zhuǎn)向加強(qiáng)內(nèi)部管控，整治腐敗現(xiàn)象是其順勢(shì)而為卻意味深長(zhǎng)的一項(xiàng)舉措。

　　自掀反腐風(fēng)暴

　　一份從家樂(lè)福內(nèi)部傳出的通告展示了中國(guó)區(qū)反腐行動(dòng)的部分成果。這份通告顯示，2007年6月25日至8月1日，對(duì)家樂(lè)福北京CCU及7家門(mén)店事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查，包括12名供應(yīng)商在內(nèi)的22名人員被北京警方傳喚，其中8名家樂(lè)福經(jīng)理級(jí)員工被警方正式拘留。目前此案正在審理當(dāng)中。

　　本報(bào)獲悉，上述8名家樂(lè)福員工系北京CCU的1名生鮮采購(gòu)人員，以及北京7家門(mén)店肉課的課長(zhǎng)。被拘留的原因是涉嫌收受供貨商賄賂。家樂(lè)福目前在北京共有8家門(mén)店，最早的一家成立于1995年。

　　此外，家樂(lè)福東北地區(qū)和深圳部分門(mén)店的若干采購(gòu)人員也受到內(nèi)部處理。

　　家樂(lè)福中國(guó)區(qū)不愿透露上述案件的具體細(xì)節(jié)，其媒體經(jīng)理陳波8月28日為本報(bào)發(fā)來(lái)的一份書(shū)面回復(fù)中稱，公司近來(lái)強(qiáng)化了內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理，對(duì)可能存在的個(gè)別員工的腐敗情況進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)了個(gè)別經(jīng)理人員和員工的一些涉嫌違犯法律和公司相關(guān)規(guī)定的線索。公司將對(duì)違紀(jì)違法者根據(jù)相關(guān)法律嚴(yán)肅查處,對(duì)涉及犯罪的個(gè)別人員，將移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　整治內(nèi)部腐敗行為是家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉今年1月到任后，為規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)管理而采取的重要舉措之一。其他的舉措則包括上收門(mén)店的采購(gòu)職權(quán)，推行以CCU為中心的區(qū)域采購(gòu)模式，實(shí)行前后臺(tái)改造等。

　　上海輔迅企業(yè)管理咨詢公司CEO王濤曾擔(dān)任家樂(lè)福店長(zhǎng)，在他看來(lái)，羅國(guó)偉新政的主要用意是強(qiáng)化總部對(duì)門(mén)店的控制和管理，改變過(guò)去門(mén)店權(quán)力過(guò)大、采購(gòu)運(yùn)營(yíng)各自為戰(zhàn)的局面。

　　“單店作戰(zhàn)”的模式因靈活性高、適應(yīng)性強(qiáng)，曾為家樂(lè)福在華快速擴(kuò)張帶來(lái)很大幫助，但另一方面，這種模式下門(mén)店權(quán)力過(guò)于集中、總部難以完全掌控，也為采購(gòu)、招商、工程等敏感環(huán)節(jié)滋生腐敗現(xiàn)象提供了空間。

　　據(jù)了解，家樂(lè)福各門(mén)店的訂貨、陳列、促銷(xiāo)等核心權(quán)利以往都由店長(zhǎng)及各級(jí)管理人員自行掌握，部分供貨商為了獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，或者在談判中獲得較好的合同條款，會(huì)在向門(mén)店交納各種費(fèi)用的同時(shí)，私下向門(mén)店采購(gòu)和管理人員行賄。羅國(guó)偉推行改革后，這種現(xiàn)象有所減少，但仍難以消除。

　　事實(shí)上，這是外資和本土零售企業(yè)面臨的共同難題：即便是加強(qiáng)內(nèi)部管理，采購(gòu)領(lǐng)域大量存在的灰色交易依然難以根除。

　　灰色交易頑疾

　　對(duì)于家樂(lè)福采購(gòu)環(huán)節(jié)可能存在的受賄現(xiàn)象，不同的供貨商有著迥異的描述。一位品牌食品制造商表示，他所見(jiàn)到的家樂(lè)福采購(gòu)人員受賄情況并不很多。另外一位中小供貨商則告訴本報(bào)，家樂(lè)福采購(gòu)環(huán)節(jié)的灰色地帶很多，下至收貨處的保安、收貨員，上至采購(gòu)人員、店長(zhǎng)，都不同程度地涉嫌灰色交易。

　　“有的人員比較含蓄，會(huì)暗示供貨商；有的則開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，甚至在供貨商交貨時(shí)直接將部分貨物據(jù)為己有。”上述中小供貨商表示，由于家樂(lè)福是國(guó)際知名品牌，且產(chǎn)品銷(xiāo)量很大，很多供貨商在交納各種費(fèi)用、返點(diǎn)后盡管已無(wú)盈利甚至略微虧損，但仍愿意向家樂(lè)福供貨以占據(jù)市場(chǎng)。部分供貨商認(rèn)為，能進(jìn)入家樂(lè)福的銷(xiāo)售體系，是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力的肯定，能幫助自己在其他超市獲得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　該供貨商還透露，大多數(shù)供貨商向家樂(lè)福采購(gòu)人員的行賄方式是私下里直接贈(zèng)送現(xiàn)金，或者將存有一定資金的

　　不過(guò)由于家樂(lè)福中國(guó)區(qū)拒絕接受采訪，本報(bào)未能就上述說(shuō)法向家樂(lè)福進(jìn)行求證。

　　王濤分析，家樂(lè)福等零售企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)容易發(fā)生灰色交易的主要原因：一是供貨商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了爭(zhēng)搶銷(xiāo)售機(jī)會(huì)而不惜采用各種手段；二是超市管理存在漏洞，為部分人員依靠職權(quán)尋租提供了機(jī)會(huì)；三是采購(gòu)流程不夠完善，各環(huán)節(jié)之間無(wú)法相互監(jiān)督制約。

　　事實(shí)上，包括家樂(lè)福在內(nèi)，很多零售企業(yè)已經(jīng)采取了各種措施彌補(bǔ)漏洞并加強(qiáng)監(jiān)管，減少受賄現(xiàn)象。據(jù)北京一家大型連鎖超市高層介紹，該公司除了對(duì)采購(gòu)、招商、工程等重點(diǎn)部門(mén)的人員加強(qiáng)教育和培訓(xùn)外，還對(duì)工作人員定期輪崗，避免采購(gòu)人員與供貨商過(guò)度熟悉和接近。

　　另一家跨國(guó)零售巨頭美國(guó)沃爾瑪公司則通過(guò)完善的體制和獨(dú)立的監(jiān)管來(lái)減少灰色交易的生存空間。在采購(gòu)體制上，沃爾瑪在中國(guó)實(shí)行集中采購(gòu)，各門(mén)店沒(méi)有采購(gòu)職權(quán)。在監(jiān)管方面，據(jù)沃爾瑪(中國(guó))投資公司資產(chǎn)保護(hù)部總監(jiān)王玉雄介紹，該部門(mén)設(shè)有一個(gè)近20人的調(diào)查小組，對(duì)通過(guò)各種渠道獲得的腐敗跡象和線索展開(kāi)獨(dú)立調(diào)查。這些調(diào)查人員直接向總部匯報(bào)，不受門(mén)店和其他部門(mén)的制約。

　　“我們還負(fù)責(zé)調(diào)查供貨商背景，調(diào)查不正常的商品價(jià)格的成因，調(diào)查新店建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)等成本情況。可以說(shuō),公司在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都有一套比較有效的監(jiān)管機(jī)制。”王玉雄說(shuō)。

　　一位供貨商向本報(bào)證實(shí)，沃爾瑪采購(gòu)環(huán)節(jié)的廉潔情況在業(yè)內(nèi)處于較高水平。

　　不過(guò)從國(guó)內(nèi)零售業(yè)總體情況看，盡管很多企業(yè)采取了大量措施，但采購(gòu)環(huán)節(jié)的灰色交易仍難以根除。“最主要的原因還是供貨商與零售商處于不平等的位置，”王濤說(shuō)，“中小供貨商缺少品牌和產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，只好通過(guò)灰色交易爭(zhēng)取銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。這種狀況短時(shí)間內(nèi)難以改變。”

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