|
電子客票自助值機(jī)揭幕儀式
本網(wǎng)訊 4月28日，東航電子客票自助值機(jī)啟用儀式在首都機(jī)場2號候機(jī)樓國內(nèi)出港大廳舉行。中航信副總經(jīng)理黃澎，首都機(jī)場航站樓管理總經(jīng)理李磊，國際航協(xié)北亞地區(qū)副總監(jiān)
張京衛(wèi)，東航股份公司黨委工作部副部長李江以及北京基地總經(jīng)理田留文，副總經(jīng)理陳繼忠、陶志強、王志宇、馮寶成等出席開幕儀式，并為電子客票自助值機(jī)揭幕。
東航北京基地副總經(jīng)理馮寶成主持儀式并致開幕詞。國際航協(xié)北亞地區(qū)副總監(jiān)張京衛(wèi)、首都機(jī)場航站樓管理總經(jīng)理李磊講話。張京衛(wèi)說：“在國際上自助值機(jī)是大勢所趨，東方航空公司北京基地本著服務(wù)旅客、方便旅客的經(jīng)營理念，推出的電子客票自助乘機(jī)登記服務(wù)實現(xiàn)了與國際先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)方式的接軌，符合未來電子商務(wù)的發(fā)展潮流和趨勢，為東航提升服務(wù)質(zhì)量、塑造新的服務(wù)形象提供了平臺。祝愿東方航空公司早日走向全世界。”李磊表示，2005年9月20日19個專用值機(jī)柜臺以及12月22日東航貴賓室投入使用，東航在首都機(jī)場樹立了品牌形象，電子客票自助值機(jī)的投入使用會使東航的服務(wù)提到一個新的高度。東航北京基地副總經(jīng)理王志宇代表北京基地領(lǐng)導(dǎo)感謝各位同仁的大力支持與協(xié)助。
隨后，第一位使用東航自助值機(jī)登機(jī)設(shè)備辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客在工作人員的協(xié)助下僅用一分多鐘就成功辦理好登機(jī)手續(xù)。北京基地領(lǐng)導(dǎo)向這位旅客贈送了紀(jì)念品。
自助乘機(jī)登記服務(wù)是基于電子客票的一項延伸服務(wù)項目，為旅客出行提供了一種新的服務(wù)體驗。旅客只要在自助乘機(jī)登記設(shè)備上先掃描身份證（二代身份證）和輸入身份證號（一代身份證）通過觸摸屏就可以直接進(jìn)入選擇界面，再選擇航程界面確定所乘航班，根據(jù)設(shè)備提供的飛機(jī)詳細(xì)的客艙座位圖選擇自己滿意的座位。如果是東航常旅客，輸入常旅客卡號信息即可打印登機(jī)牌。自助乘機(jī)登記前后只需要1分多鐘的時間，縮短了旅客在柜臺前的等候時間，滿足了旅客的方便、快捷、自主的需求。旅客將從最大程度上擁有挑選座位的自主權(quán)，從而實現(xiàn)一種高品質(zhì)的自助體驗，徹底改變了傳統(tǒng)意義上只能由航空公司工作人員在專門的值機(jī)柜臺為旅客換發(fā)登機(jī)牌的現(xiàn)狀。
為了方便旅客使用自助乘機(jī)登記服務(wù)設(shè)備，東航北京基地專門設(shè)計制作了《東航電子客票自助值機(jī)服務(wù)指南》，在國內(nèi)Q島值機(jī)柜臺設(shè)立了引導(dǎo)標(biāo)志，并設(shè)立了專人負(fù)責(zé)協(xié)作旅客使用電子客票自助乘機(jī)登記服務(wù)設(shè)備。
東航電子客票自助值機(jī)服務(wù)在首都機(jī)場的成功啟動，不僅實現(xiàn)了中國東方航空公司深化電子客票業(yè)務(wù)、簡化商務(wù)的目標(biāo)，與國際先進(jìn)技術(shù)接軌，同時也改寫了東方航空無“自助值機(jī)項目”的歷史。（李荃、郝秀麗）
| 
