蘇州金龍召開新品發布會 提升客車安全核心價值

　　提高客車產品的主動性安全和被動安全性成為客車制造企業面臨的重大課題。國家公安部數據顯示：2005年，中國共發生道路

　　安全是客車的核心價值

　　客車安全是個老話題，但卻是客車產品的關鍵問題。安全性能維系著寶貴的生命，是客車的核心價值所在。客車作為一種承載眾多生命的交通工具，保證安全性是客車行業每一位成員，尤其是客車制造商義不容辭的社會責任。

　　作為中國客車行業的領先企業，蘇州金龍新廠區位于聞名中外的中國新加坡蘇州工業園區，占地40萬平方米，集底盤開發、零部件裝配、整車制造、檢測調試流水線為一體，是國內目前規模最大、現代化水平最高的客車生產線之一。近年來，蘇州金龍大力推進產品創新、技術創新和管理創新，開發了300多款擁有自主

　　蘇州金龍負責人表示：“我們要以安全為本，從每一個細節做到安全第一，開發出安全可靠的高品質產品，保證客車運行安全。同時加強與供應商和客運企業的合作，忠實承擔起我們的社會責任。”

　　客車安全一直是蘇州金龍高度關注和不斷追求的核心價值，此次提出“安全為本”，比原來的“安全用心，服務貼心”更進一步，充分體現出蘇州金龍的社會責任感。現在有些客車企業把主要精力放在推新產品，外在造型翻新上，這種外在的修行，是能給大家帶來視覺上的新穎，但新鮮度很難保持，甚至容易忽視技術上的進步。蘇州金龍提出“安全為本”的理念，并不急于推新品，而是更重視內在品質，回歸理性，回到客車產品的本源，立足練內功，用心做“安全”。加快技術創新，運用國內外先進技術，全面提升客車安全技術水平。這種從產品翻新到技術創新，從外在到內在的改變，顯示了蘇州金龍獨到的個性，有助于更好地保障客車運營過程中生命的安全。

　　締造民族安全客車品牌

　　中國是一個客車大國，但不是一個客車強國。究其原因，差距就在客車產品的安全性、穩定性上。如何實現由大到強的轉變，是國內客車業需要直面的挑戰。蘇州金龍把品牌理念定位于“安全”。不管怎樣看待客車產品的經久耐用、高

　　為了打造安全客車，蘇州金龍投資新建了新型高速客車研究中心（05年8月份被認定為蘇州市工程研究中心）、博士后科研工作站、省級企業技術中心、汽車性能檢測中心，使蘇州金龍客車產品開發和實驗手段達到國內先進水平。為使企業客車安全體系得到貫穿實施，蘇州金龍還對客車研發和制造過程中的安全性實行全面、全員、全過程的管理，全面打造蘇州金龍海格安全客車品牌形象。

　　依靠技術創新實現主動安全

　　近年來，很多客車企業都已經開始認識到客車安全問題，并通過增加一些安全配置來保障客車的安全性。安全配置大多屬于被動安全范疇，它能幫助在發生事故的情況下，減輕事故傷亡程度。提高產品的主動安全性能是客車制造企業必須認真對待的重大問題。

　　蘇州金龍在保證被動安全配置達標的前提下，大力引進國外技術、跟多方合作，不斷提高自身技術能力，使客車主動安全性得到較大的提高。03年蘇州金龍就與上海錦江商旅合作，開展前輪盤式制動，后輪鼓式制動的技術的研究和試驗，04年再次合作，進行前后盤式技術研究，并成功運用到海格系列客車上，使我國客車的制動技術提升到新的水平，提高了客車的主動安全性能。蘇州金龍還率先與法國歐科佳公司聯合研發，將CAN總線技術運用到海格V系客車上，大大減少電纜、插接件的數量，系統中基本上不再使用熔斷器和繼電器，大大提高了車輛的可靠性和安全性。

　　客車的安全性從一定意義上講，是由產品的安全裝備水平決定的。蘇州金龍海格客車配置電渦緩速器、行車紀錄儀、ZF動力轉向機以及解決ECAS系統之間信號干擾；大巴車標配進口自動間隙調整臂和進口ABS；批量使用ASR（防側滑），準備采用EBS系統，為ESP在客車上的應用作好準備，全面保障客車主動安全。

　　除引進國際先進技術以外，蘇州金龍還加強與上游供應商、下游營運企業和科研院所展開技術合作，加速了產品安全技術的研發。如：04年起蘇州金龍就長期跟蹤配套件質量問題，并定期針對不同配套件產品開質量研討會；與合肥工業大學合作，由蘇州金龍博士后科研工作站課題立項，展開客車安全的專題研究等。

　　創新服務為客車安全保駕護航

　　服務是把握好客車安全的最后一道防關，是做好“安全為本”的最重要輔助工作。蘇州金龍堅持主動服務的策略，做到“防患于未然”。首先建立合理的客戶管理信息系統，實行一車一檔；在客戶服務上主動與客戶溝通，主動與用戶聯系，隨時了解并定期檢查車輛的使用情況，督促客戶車輛定期進行保養；為客戶提供個性化保養方案，進行不定期的免費檢修，減少安全隱患。

　　蘇州金龍全面完善服務舉措，如：創建客車行業首家呼叫中心，率先組建“全國聯保”、“配件綠色通道”等服務舉措；有力的保障了海格客車產品的安全運行。最近，蘇州金龍更是將11以上的大型公路客車的產品保修時間從原有12個月增加到18個月，保修里程從10萬公里增長到15萬公里，成為國內最長時間和里程的售后保修服務企業，樹立了客車行業的服務新標桿， 也是蘇州金龍為客戶提供更多保障，向客戶回饋更高價值的重要舉措。

　　蘇州金龍客車的客戶服務網點也從國內延伸到國外，一年內，服務站從270家增加到361家，最大限度地保證客車運營過程中的產品安全性能。

　　蘇州金龍倡導產品全面安全和主動安全的安全理念，而不僅僅是某一項技術所帶來單項的安全保障。這一回歸社會公眾利益本位的品牌訴求，不僅對提升國內客車的安全裝備水平具有積極意義，還有可能會影響整個行業競爭格局與態勢，使客車行業從同質化、低層次的競爭走向回歸客車產品安全和品質的良性競爭之路。