海爾十年打造滾筒洗衣機“中國標準”

　　日前，“排水方式、擺放位置、洗滌時間三大因素影響滾筒洗衣機普及”，“滾筒洗衣機漠視中國消費者20年”等觀點在業界引起軒然大波。有關專家認為，這種危言聳聽的觀點顯然是對中國洗衣機市場缺乏了解，因為目前的中國滾筒洗衣機市場不僅并不缺乏適合中國國情的產品，而且已經擁有了一套成熟的中國式標準。這套標準的締造者正是連續9年穩居中國滾筒洗衣機市場占有率第一、目前份額高達40%以上的中國家電第一品牌——海爾。

　　引領滾筒洗衣機中國式革命

　　這套標準誕生于10多年來海爾對滾筒洗衣機持續的中國式革命過程中。早在12年前投資建立滾筒洗衣機生產線時，海爾就開始了滾筒洗衣機的中國式革命。作為一個本土企業，海爾對中國滾筒洗衣機市場做出了最深刻的解讀：中國滾筒洗衣機市場不僅潛力巨大，而且因社會階層不同、南北地域不同、年齡不同、家庭收入不同、文化背景不同、消費習慣不同等，導致了國內用戶需求的多元化，強化了用戶需求的復雜程度。同時，由于滾筒洗衣機起源于歐洲，使用環境與中國不同，比如水質、自來水壓力、住房面積、電表負荷等，也就是說，適合于歐洲的滾筒洗衣機，如果直接在中國使用可能會遇到很大的問題。

　　正是這種對市場的深刻解讀使得海爾把握住了中國消費者的多層次需求，瞄準了最符合中國國情的多元化戰略方向�！�40厘米超薄瘦身運動”、“29分鐘特快洗”、“自動稱重”、“6A運動”、“JIT衣干即�！钡龋�海爾通過創新對滾筒洗衣機市場進行著不懈的革命。

　　海爾率先開展了滾筒洗衣機在中國的“瘦身革命”。與歐洲家庭大面積住宅相比，中國家庭住宅面積較小，來自歐洲的滾筒在中國家庭里顯得粗笨不堪。海爾率先對滾筒洗衣機進行瘦身，先后開發出46厘米、40厘米等超薄機型，得到了消費者的青睞。此舉不僅帶動了其他品牌的技術升級，更有力推動了滾筒洗衣機在中國市場的普及。這期間，針對滾筒洗衣機使用環境不服中國水土的問題，海爾還成功開發了雙功率、下排水、磁化水、健康洗、頂開式、A級節水等系列滾筒洗衣機。

　　“29分鐘特快洗”是海爾對滾筒洗衣機行業的又一個重大貢獻。在此之前，用慣了波輪洗衣機的中國消費者無法忍受滾筒洗衣機動輒兩小時甚至更長的洗衣時間，所以希望能有一種既低磨損又洗得快的滾筒洗衣機問世。當海爾進入滾筒洗衣機領域后，這個被用戶無數次抱怨的難題被空前重視起來，并正式納入開發計劃。終于在1998年，“29分鐘特快洗”技術面市，徹底打破滾筒洗衣機洗滌時間長的限制，受到消費者的熱力追捧，滾筒洗衣機開始以嶄新的魅力熱銷中國市場。不僅如此，“29分鐘特快洗”還引發了一次行業技術革命，包括洋品牌在內的眾多滾筒洗衣機廠家開始在快速洗滌上大做文章，先后有36分鐘、32分鐘快速洗技術問世，但海爾的“29分鐘特快洗”一直領跑快速洗領域。如今這項技術已經被海爾廣泛應用于熱銷的自動擋、陽光麗人系列洗干一體機、液晶自選擋、玫瑰鉆等系列產品上，成為海爾滾筒洗衣機的核心競爭力之一。

　　經過近10年的積累和沉淀，通過整合全球科研資源和開發網絡，2004年，海爾終于成功自主研發了自動擋技術，打破了傳統滾筒洗衣機不論多少衣物都按標準程序進行洗滌的技術瓶頸，解決了消費者抱怨夏天衣量少浪費水電的行業難題，這一技術經國家家用電器質量監督檢驗中心、中國家用電器研究院等權威部門嚴格檢測，在洗凈比、用水量、用電量、噪聲（兩項）、含水率、無故障運行等所有指標上全部達到國際領先水平，打破了2004年初新國標出臺時權威專家關于“洗衣機6項指標相互制約，短期內不可能同時達到”的預言，創造了我國家電企業在滾筒洗衣機行業的新突破，打破了洋品牌的技術壟斷，強化了中國企業的核心競爭力。

　　在烘干技術上的突破再次增加了海爾在滾筒洗衣機高端技術上的話語權砝碼。2005年，海爾通過把全球獨創的自動擋技術和JIT衣干即停技術有效整合，在烘干技術領域取得新突破，成功研發了我國首款可以智能烘干的陽光麗人系列洗干一體機，徹底解決了傳統烘干型洗衣機的技術難題。與傳統烘干型洗衣機多采用定時技術相比，海爾JIT技術和自動擋技術可以讓洗衣機自動感知衣物重量和溫度濕度，做到自動選擇洗滌程序和自動控制烘干時間，在衣物烘干之后即可自動停止，從而避免了傳統烘干型洗衣機烘不干或者烘壞衣服的弊端。經國家家用電器質量監督檢驗中心等權威部門嚴格檢測，該系列產品再次獲得國際領先水平的鑒定證書。

　　使一個行業遠離危險

　　上個世紀90年代中期，海爾、威格瑪、美菱、春蘭、小天鵝、羅蘭等七家本土家電企業先后從著名的意大利梅洛尼公司引進滾筒洗衣機生產線，被稱為“七朵金花”。然而如今“七朵金花”所剩無幾，個中原因正如海爾集團首席執行官張瑞敏所言：引進、落后、再引進、再落后。只有海爾成長為真正的奇葩，因為海爾貫徹的是：第一臺引進、第二臺國產、第三臺出口、第四臺在當地生產的發展創新思路。于是在中國滾筒洗衣機市場——一個同樣被洋品牌掌控核心技術的中高端競爭市場卻出現例外，而海爾正是這個例外最直接的締造者。

　　對中國市場一度的估計不足、對本土化產品研發的重視和投入不夠、本土化人才的匱乏、投入預期的不容樂觀等，影響著洋品牌在中國滾筒洗衣機市場更深層次的發力。海爾滾筒洗衣機正是以創新和速度成功把握住了洋品牌在中國市場上的這個遲鈍期。海爾的創新與速度對于整個行業的意義在于徹底打破了跨國巨頭的技術壁壘，這使得中國滾筒洗衣機行業擺脫了被動選擇的處境。

　　當洋品牌開始幡然省悟重新布局中國市場時，昔日他們眼中的小字輩海爾已經成長為連續9年掌控全國40％以上滾筒洗衣機市場與引領行業發展潮流的領頭雁。海爾昭示，中國洗衣機行業因為海爾的存在與實力，而沒有給跨國洗衣機品牌以壟斷中國市場的機會，在一個洋品牌曾經獨步天下的中高端家電行業，這無疑是一個奇跡。

　　海爾洗衣機對整個行業的推動還表現在其積極的行業奉獻精神上。2004年4月，海爾宣布無償捐獻“自選擋節水”專利技術，受到業界權威專家的一致贊賞，引起全行業的震動。同年8月，為了徹底響應國家建設資源節約型社會的號召，海爾又在全國率先宣布停止非節水洗衣機的生產，海爾的這一舉措再次受到權威專家的高度贊揚。

　　一項對企業營銷層次的調研結果顯示，現代社會的消費者更傾向于購買那些注重社會責任感的企業的產品。對行業的負責使得海爾喪失了部分短期利益，但從更加長遠的角度來看，海爾贏得了行業上升的健康指數、贏得了消費者更深層次的忠誠度。無論對一個企業還是一個行業，用戶資源都是最稀缺最寶貴的資源。

　　越行越遠的國際化

　　“無內不穩，無外不強”，這是海爾關于成長為國際化品牌的八字體會。海爾洗衣機產品本部對滾筒洗衣機所做的戰略規劃更加生動地詮釋了這八字觀點。這個戰略規劃可以用四個50%來概括：滾筒產品占全自動洗衣機市場的50%，即把國內的滾筒洗衣機市場做大，其市場份額要達到整個全自動洗衣機市場的50%；海爾滾筒產品占滾筒洗衣機市場的50%；烘干型滾筒洗衣機占海爾滾筒洗衣機的50%；國內、出口各占50%。海爾的遠期目標是成為洗衣機世界第一品牌。在不久前中國世界級名牌的評選中，海爾獨占兩票，海爾洗衣機赫然上榜。

　　憑借在全球11個工廠的布點，海爾滾筒洗衣機得以在第一時間內整合和掌握全球一流的產品發展動態和最新設計，理念。正是憑借著最先進和最本土化的設計，海爾滾筒洗衣機得以征服最難啃的國際市場。

　　早在2003年8月，海爾靠專為日本消費者開發設計的“洗衣吧”滾筒洗衣機正式大規模進軍最挑剔的家電市場——日本。對滾筒洗衣機故鄉德國的征服之旅更是充滿艱難。為了驗證海爾滾筒洗衣機的性能，德國經銷商把沒有貼商標的海爾“變頻自選擋”洗衣機送到該國的家電性能檢測機構LGA。經過嚴格的檢測，LGA的專家發現這款1600轉3A滾筒洗衣機在洗凈比、能耗和甩干三項性能方面一點也不比歐洲頂級的滾筒洗衣機品牌差，完全達到了歐洲的國際3A級標準要求，LGA以最快的時間為海爾滾筒洗衣機頒發了國際3A級證書。以個性化的設計、良好的節能性、極具競爭力的價格擊敗對手，海爾洗衣機成功登陸了德國市場。

　　當很多人還在淺層次地標榜將工廠開到國外去就是國際化成功的標志時，海爾已經走得更遠。全球家電產業的競爭方式已發生深刻變化，技術專利與標準控制成為最重要的競爭工具。當海爾“雙動力”洗衣機以中國家電業自主品牌的身份，被納入2006年世界IEC標準的提案；當海爾“自動擋”、“JIT衣干即�！钡纫幌盗屑夹g達到國際領先水平；當陽光麗人系列產品直接吸引了來自全球采購商的眼球和巨額定單，種種跡象表明，海爾洗衣機已經站在更高的層次上解讀和運用嶄新的競爭方式。