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善于“吹毛求疵”的人有機會得到非常重要的職位？這并非天方夜譚。
據悉，為強化全國21家工廠質量管理體系，光明今年再次重拳出擊，不僅聘請10位“質量巡回大使”在全國各工廠不定期檢查，還專設質量審計經理，對旗下各工廠每年至少審計兩次。
徐杰就是這樣一位專門負責“挑刺”的質量審計經理，而他的另一個身份則是“質量巡回大使”。據了解，光明今年7月新建“質量巡回大使”制度，不定期進行全國分工廠的質量檢查，并擁有十項生殺大權。
據悉，徐杰今年7月8日出任光明“質量巡回大使”，8月份正式調入光明總部擔當經理“質量審計經理”，此前他在達能酸奶上海工廠從事質量管理工作已長達7年之久。
據他介紹，“質量巡回大使”一般2-3個人為一組，不僅要和當地工廠的管理層在一起溝通，還要深入生產一線和員工直接交流，對任何可能存在質量隱患的環節都要追問究竟，在發現問題的同時也要給出改進建議。工廠管理層要4天之內針對審計報告提出整改方案予以反饋，并同時上報總部高層及相關職能部門，因為有些改進可能需要總部進行資源配置或調整。
此前光明質量部也對全國工廠進行檢查監督，但相對現在而言不是很系統，“可能像‘救火’一樣，哪里有事就撲向哪里，而現在則是建立一種更長效的監督機制。”
據徐杰介紹，光明質量管理分為QA和QC兩部分，僅QA質量保證體系有4個即ISO9000、ISO140000、HACCP和計量管理體系，QA就負責對質量管理體系進行維護和完善，嚴禁讓體系流于形式。光明在全國范圍內進行全方位質量巡檢審核有兩個方面目的：其一就是從“質量巡回大使”或質量審計經理的角度發現問題并提出改進建議，從而提高當地質量管理體系的有效性；另一方面也借機對當地員工做一次質量培訓，提升其質量觀念。
據記者了解，光明此前曾經在全國各地工廠設立“公眾開放日”，供消費者和關心光明的其他人士參觀并提建議，同時也從社會各界聘請“監督員”，為光明的產品質量和服務質量“挑刺”。
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