葉鶯：我在尋找一個(gè)完美風(fēng)暴

　　伊士曼：柯達(dá)公司全球副總裁、新任柯達(dá)北亞區(qū)主席兼總裁

　　如果遇上不可抗力，我們失敗了，不是因?yàn)橥饨鐩]有助我們一臂之力，而是我們自己沒有辦法解救自己。這個(gè)羞恥和遺憾在我們自己，跟旁人沒有任何關(guān)系

　　本報(bào)記者 章軻 發(fā)自北京

　　剛剛升任柯達(dá)公司北亞區(qū)主席兼總裁的葉鶯說：“柯達(dá)現(xiàn)在的情況很困難。”

　　美國(guó)東部時(shí)間10月19日，柯達(dá)發(fā)布2005年第三季度財(cái)報(bào)，由于重組帶來巨額支出及膠卷銷量持續(xù)下滑，柯達(dá)連續(xù)第四個(gè)季度出現(xiàn)虧損。三季度凈虧損10.3億美元，創(chuàng)下歷史新高。

　　2003年，柯達(dá)提出由傳統(tǒng)影像向數(shù)碼影像全面轉(zhuǎn)型。不過，眼下外界普遍認(rèn)為，柯達(dá)已經(jīng)錯(cuò)過了轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)。而柯達(dá)在傳統(tǒng)影像領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——富士公司，早幾年已經(jīng)進(jìn)軍數(shù)碼影像領(lǐng)域，在許多數(shù)碼技術(shù)的應(yīng)用和銷售領(lǐng)域搶先走在了柯達(dá)的前頭。

　　昨天，柯達(dá)公司正式向全球宣布，葉鶯擔(dān)任柯達(dá)公司北亞區(qū)主席兼總裁。這位曾是美國(guó)政府中第一位女性公使銜商務(wù)參贊，終于靠自己的實(shí)力，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中職位最高的華裔女性。

　　“葉鶯對(duì)柯達(dá)公司在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用，同時(shí)，她也大大推進(jìn)了公司新業(yè)務(wù)在該地區(qū)的發(fā)展。”柯達(dá)公司總裁兼首席執(zhí)行官彭安東說。

　　然而，風(fēng)雨之夜的葉鶯，讓人感到有些悲愴。

　　柯達(dá)的日子不是很好過

　　過去的100多年中，柯達(dá)一直號(hào)稱“影像業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”，沒有任何一家傳統(tǒng)影像企業(yè)可以與之匹敵，這使柯達(dá)在滾滾而來的數(shù)碼浪潮中反應(yīng)遲緩。

　　搶占了中國(guó)傳統(tǒng)影像市場(chǎng)近70%的份額后，柯達(dá)在2000年之后，業(yè)務(wù)竟然停頓了幾年。據(jù) CBIResearch 數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的最新排名中，柯達(dá)已經(jīng)排在佳能、

　　在傳統(tǒng)影像競(jìng)爭(zhēng)中敗北的富士，在最快的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)向數(shù)碼領(lǐng)域，早在2000年，富士就推出了“魔術(shù)手”數(shù)碼沖印設(shè)備，提前占領(lǐng)市場(chǎng)，并打出比柯達(dá)更低的設(shè)備價(jià)格、優(yōu)惠的加盟費(fèi)以及促銷方案。

　　日益膨脹的數(shù)碼影像市場(chǎng)，開始擠壓柯達(dá)已經(jīng)占有的市場(chǎng)份額。

　　剛剛退休的柯達(dá)前任CEO鄧凱達(dá)坦承：“我的失誤在于對(duì)民用膠卷(或稱膠片)業(yè)務(wù)的下降之快沒有作出準(zhǔn)確預(yù)期，導(dǎo)致柯達(dá)出現(xiàn)今年的(艱難)局面。”

　　9月28日，柯達(dá)公司向投資者宣布其在數(shù)碼轉(zhuǎn)型方面取得了顯著進(jìn)展，數(shù)碼業(yè)務(wù)銷售收入有史以來第一次超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售收入。

　　“這只是上半句話。”葉鶯說，“收入高了，并不代表利潤(rùn)高。數(shù)碼業(yè)務(wù)的利潤(rùn)很低，有的人說‘像刮胡刀片那樣薄’。”

　　“我賣一部數(shù)碼相機(jī)的凈利潤(rùn)，只相當(dāng)于賣2卷膠卷的凈利潤(rùn)。”葉鶯說，柯達(dá)現(xiàn)在面對(duì)的壓力，就是怎樣將數(shù)碼業(yè)務(wù)的利潤(rùn)提高。

　　2003年，柯達(dá)提出全面向數(shù)碼影像轉(zhuǎn)型之后，在經(jīng)營(yíng)策略上明確了三個(gè)目標(biāo)：推動(dòng)數(shù)碼業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)；推動(dòng)數(shù)碼業(yè)務(wù)盈利的增長(zhǎng)；增加現(xiàn)金流。

　　在這“三個(gè)增加”的要求下，柯達(dá)正面臨著巨大的壓力。柯達(dá)要縮減、裁員，這就要錢；過去的兩年當(dāng)中，柯達(dá)花費(fèi)近25億美元全資收購5家圖文影像公司，這是柯達(dá)走向數(shù)碼影像的必由之路。這些新人進(jìn)入柯達(dá)之后，柯達(dá)必須付工資，而這些人工成本比較貴。

　　葉鶯說，從資金上來看，首先要有首付款，之后每個(gè)月要還貸款的利息。這5家公司進(jìn)入柯達(dá)的體系中，雙方怎樣磨合，如何對(duì)之培訓(xùn)，都需要錢。原有的傳統(tǒng)影像的隊(duì)伍，也需要培訓(xùn)，這也需要錢。向數(shù)碼轉(zhuǎn)型，必須要有新的數(shù)碼形象推出來，告訴人家，柯達(dá)已經(jīng)不再是一個(gè)“黃盒子”的公司，這也需要錢。

　　柯達(dá)目前在所有的沿海城市開發(fā)已經(jīng)做得很好。而在二、三線城市，仍要深耕、精耕和廣耕，要走進(jìn)農(nóng)村，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)攝影的興趣。這些同樣也需要錢。

　　“說實(shí)在的，今天我們?cè)谌A爾街還能立足，柯達(dá)的

　　三根柱子和一磚一瓦

　　說到柯達(dá)進(jìn)入數(shù)碼領(lǐng)域之后的主業(yè)發(fā)展，葉鶯說，柯達(dá)的戰(zhàn)略理念其實(shí)是非常清楚的：一座房子，有三根支柱。中間的這根，是民用產(chǎn)品，比如傳統(tǒng)的膠卷、相紙和數(shù)碼相機(jī)及數(shù)碼相機(jī)里的存儲(chǔ)卡等等；第二根柱子是醫(yī)用的部分。“很清楚的一點(diǎn)是，在醫(yī)用領(lǐng)域，從傳統(tǒng)影像向數(shù)碼影像轉(zhuǎn)型的速度比民用的還要快，特別是在中國(guó)。很多邊遠(yuǎn)的醫(yī)院，已經(jīng)開始應(yīng)用數(shù)碼技術(shù)，完全拋棄傳統(tǒng)的技術(shù)。”葉鶯說。

　　第三根柱子，就是商用的部分。“在商業(yè)印刷領(lǐng)域，我們?cè)谶^去兩年花了很多的時(shí)間和資金收購業(yè)務(wù)，囊括了業(yè)內(nèi)一系列最著名的品牌：柯達(dá)萬印(Versamark)，再加上柯達(dá)原有的文檔掃描和縮微技術(shù)和產(chǎn)品，我們打造了一個(gè)柯達(dá)圖文影像集團(tuán)。”

　　葉鶯說，這三根柱子里面，都有數(shù)碼和傳統(tǒng)的技術(shù)。在一座房子下面，一定要基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)就是柯達(dá)的傳統(tǒng)、文化、價(jià)值觀和隊(duì)伍。房頂就是柯達(dá)的品牌。

　　這個(gè)房子有的時(shí)候還需要修理，需要添磚加瓦。“所以我們?cè)谶@個(gè)房子的邊上，有一塊磚和一片瓦。”葉鶯解釋說。

　　這個(gè)磚就是噴墨打印技術(shù)。將來，噴墨打印這條路，柯達(dá)是一定要走的。

　　不過，面對(duì)已經(jīng)被惠普、愛普生、佳能等打印機(jī)巨頭分食的市場(chǎng)，柯達(dá)能否挑戰(zhàn)成功，還是一個(gè)未知數(shù)。

　　另外一片瓦，就是平板顯示的技術(shù)。葉鶯承認(rèn)：“的確，在涂布技術(shù)上，在十多年前，柯達(dá)是走錯(cuò)了一步。當(dāng)時(shí)，在業(yè)內(nèi)其他公司開發(fā)

　　據(jù)記者了解，今天在液晶顯示屏領(lǐng)域，將近80%是富士的，20%是柯尼卡的。“而柯達(dá)要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，的的確確要去追趕這相差十年的路。”葉鶯說：“現(xiàn)在我們整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)壓縮越緊、越清楚、范圍越小，可能轉(zhuǎn)型成功的概率就越高。”

　　柯達(dá)中國(guó)轉(zhuǎn)型還沒走到一半

　　柯達(dá)的轉(zhuǎn)型永無止境的，不可能說哪一天就結(jié)束轉(zhuǎn)型了。柯達(dá)錯(cuò)就錯(cuò)在曾經(jīng)覺得就如此。”葉鶯說，所以從現(xiàn)在開始，柯達(dá)要不停地走，不停地變，不斷地挑戰(zhàn)自己。

　　“可是，如果你問我，如果這條路是從1走到10，現(xiàn)在柯達(dá)走到何處了？我覺得，在中國(guó)目前柯達(dá)可能只走到4.8，一半都沒有。”葉鶯說，“所以我們必須要加快步伐，你們很快就會(huì)再次看到有動(dòng)作。”

　　記者昨日獲悉，柯達(dá)公司已經(jīng)決定重組亞洲業(yè)務(wù)，將原亞太地區(qū)劃分為北亞區(qū)和南亞區(qū)。

　　分拆后的北亞和南亞區(qū)將直接向總部匯報(bào)。柯達(dá)北亞區(qū)包括中國(guó)和韓國(guó)，南亞區(qū)包括印度、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國(guó)、澳大利亞和新西蘭等。

　　葉鶯說：“北亞地區(qū)因令人矚目的中國(guó)市場(chǎng)，在全球業(yè)務(wù)中變得尤為重要。”

　　我可能是那個(gè)浪漫的水手

　　加盟柯達(dá)后，葉鶯依靠自己的實(shí)力，贏得了無數(shù)的榮耀。但隨著柯達(dá)業(yè)務(wù)陷入困境，葉鶯頭上的光環(huán)也不再像過去那樣耀眼。

　　“的確，有人說，你應(yīng)該急流勇退。”葉鶯說，“可是，我可能是那個(gè)非常浪漫的水手，我在尋找那么一個(gè)完美的風(fēng)暴。此時(shí)，我正在風(fēng)暴當(dāng)中，我絕對(duì)不會(huì)棄船而逃。如果這艘船能夠抵抗這個(gè)風(fēng)暴，回想曾經(jīng)共同打拼的日子，我會(huì)感到非常欣慰。我會(huì)再去找一個(gè)風(fēng)暴。”

　　“萬一這艘船真的沉了怎么辦？葉鶯最近多次問過她的同事。她的答案是：我們也都是非常有體力而且是很有技能的游手，我們不但自己而且也可以幫助同船的人，共同地游向彼岸。

　　“當(dāng)然，天命不可違，如果遇上不可抗力，我們失敗了，不是因?yàn)橥饨鐩]有助我們一臂之力，而是我們自己沒有辦法解救自己。這個(gè)羞恥和遺憾在我們自己，跟旁人沒有任何關(guān)系。”

　　在這個(gè)風(fēng)雨之夜，不少員工離開柯達(dá)。前不久，由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳，柯達(dá)宣布擴(kuò)大裁員計(jì)劃，到2007年的裁員總?cè)藬?shù)增至2.25萬至2.5萬人左右,約占公司目前員工總數(shù)的三分之一。

　　“數(shù)碼領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，柯達(dá)的這種溫情的企業(yè)文化，是不是能夠源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，我很懷疑。”葉鶯說，現(xiàn)在企業(yè)與員工之間的信任與忠誠(chéng)，已經(jīng)有了不同的心理體驗(yàn)。以前的柯達(dá)人一進(jìn)柯達(dá)就是一輩子。剛進(jìn)入柯達(dá)的時(shí)候，就有一個(gè)員工告訴葉鶯：“我們的公司是不炒魷魚的，你要是做得不好，公司就會(huì)培訓(xùn)你，安排到另外一個(gè)崗位做事。”

　　“以前柯達(dá)的確是這樣做的。但現(xiàn)在不同了，你一定要有一個(gè)終身被雇用的條件和能力。”葉鶯說，“一個(gè)員工跳槽，我并不會(huì)覺得他(她)不忠誠(chéng)，因?yàn)樗?她)是忠誠(chéng)自己。當(dāng)他(她)覺得可以發(fā)揮更大的光和熱，做最好的服務(wù)的時(shí)候，會(huì)留在那家公司，可是當(dāng)他(她)覺得有另外一個(gè)環(huán)境，能讓他(她)更加輝煌的時(shí)候，你就放他(她)走嘛。”

　　前一陣子，柯達(dá)幾個(gè)同事提出要走，葉鶯他們開會(huì)研究后認(rèn)為：“他回來，開門歡迎；他要走，開門歡送。好去好來，地球是圓的。”

　　“也有人問我，怎么最近柯達(dá)一條龍的人都走掉了？”葉鶯的解釋是，這條龍，在今天數(shù)碼的環(huán)境里，體積太大，已經(jīng)不能存在，有些過去的思維和方法，不能再繼續(xù)做。所以，當(dāng)這條龍無法接受新的理念和新的工作方式的時(shí)候，必須放棄，讓它找到一條更適合生長(zhǎng)的環(huán)境。這是一件好事。

　　“對(duì)于柯達(dá)，外界的關(guān)注和支持是我們需要的，同時(shí)，我們更需要的是理解和耐心。”葉鶯說。

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