采購黑幕：一個(gè)職業(yè)的腐敗鏈條及演化

　　“‘吃回扣’已經(jīng)變成連鎖經(jīng)營的零售業(yè)管理人員最頭疼的問題。”上海商學(xué)院院長方名山對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》表示。近年來零售業(yè)出現(xiàn)“跳槽族”，這些行業(yè)流動(dòng)者大多是采購人員，并且，采購跳槽族的涌現(xiàn)與采購腐敗密切相關(guān)。而快速擴(kuò)張、人才緊缺的零售市場無疑為采購跳槽族的“再就業(yè)”提供了便利條件

　　本報(bào)記者 李蔚 發(fā)自上海

　　“這個(gè)地方我剛來不久，兩三個(gè)月吧。干我們這行，跳來跳去是常有的事兒。一般干上一兩年就可以考慮走了，時(shí)間長了，容易出問題。也有很多人會(huì)申請輪崗、調(diào)職。做了2年覺得很危險(xiǎn)了，就申請去物流部、拓展部，還有去做分店經(jīng)理的。”

　　“所有零售通路要求每一年都能夠使成本下降，和一家供應(yīng)商合作的時(shí)間長了，公司對價(jià)格情況都了解了，利潤空間就小了。這個(gè)時(shí)候也會(huì)有人選擇換供應(yīng)商。如果不想被換掉，那就多‘進(jìn)貢’點(diǎn)。”

　　上周三，秋日陽光燦爛的午后，在上海西郊某商場，在各公司采購部門干了十多年的顧小姐開始了上述開場白。

　　花樣百出的“回扣”形態(tài)

　　“吃回扣”的方式很多，夾寄、送金龍卡，請客吃飯，這個(gè)是最普遍的。每次當(dāng)一個(gè)企業(yè)換了采購，一定會(huì)有很多供應(yīng)商排著隊(duì)請他吃飯。現(xiàn)在比較新興的方式有“抽獎(jiǎng)”、答謝會(huì)，產(chǎn)品介紹會(huì)、演示會(huì)什么的。

　　所謂“雙面回扣”，就是在收取進(jìn)場費(fèi)的時(shí)候，個(gè)人順便要一份；然后付款給供應(yīng)商的時(shí)候，再吃一次。

　　主動(dòng)要回扣也很平常，一般都明說。有個(gè)供應(yīng)商帶著他老婆一起去談判，他老婆手腕上恰好戴了塊名表，很顯眼。那采購就看著那塊表，說是很漂亮，問他哪買的。他說香港買的。“那你去香港幫我買一塊。”

　　那供應(yīng)商是剛出來混的，不了解情況，還回去問朋友：“你說他會(huì)不會(huì)付錢呢？”

　　拿回扣的形態(tài)大概有這樣幾種，主要的一種叫肉粽形。肉粽你知道吧，一拎一大串。從上到下，從總部到賣場，彼此都存在著某種程度的默契，中間各個(gè)環(huán)節(jié)養(yǎng)活了許多人，大家利益均分。

　　這種情況如果被發(fā)現(xiàn)了，解決的辦法主要是“砍人”，就是把核心的第一個(gè)人給換掉。就像粽子，把中間的那個(gè)結(jié)斷掉，就串不起來了，對不對？

　　關(guān)鍵是要找到對的人“砍”，這是一門學(xué)問。不過，這個(gè)關(guān)鍵的“結(jié)”去掉后，大部分效果還是蠻好的，整個(gè)利益團(tuán)體很快會(huì)作鳥獸散。

　　上海有一家大賣場就是這種情況，我有個(gè)朋友剛進(jìn)去做。我們開玩笑說：小心你被砍！不過他還好啦，他說那邊有幾個(gè)朋友都很熟，有一定的默契。

　　……哪家賣場？這個(gè)我可不能說。

　　還有一種小打小鬧型的。就是小小的拿，利用促銷等機(jī)會(huì)給一個(gè)議價(jià)空間。如果電腦系統(tǒng)不夠完善，采購就有可能做手腳，這時(shí)候就要求主管要懂得查核。

　　最大的漏洞就是其他收入啦。比方說做促銷的時(shí)候讓供應(yīng)商付廣告費(fèi)、供應(yīng)商特別贊助費(fèi)什么的，這個(gè)時(shí)候就會(huì)存在管理漏洞。

　　就說這個(gè)“供應(yīng)商特別贊助費(fèi)”。比方說一疊50份，每一份對應(yīng)一個(gè)供應(yīng)商，一個(gè)供款方式。采購鉆的空子就是利用供應(yīng)商數(shù)量大，把其中幾家的扣住不交。

　　通常的控制手段是流水號管理，按1~50編號，每一號都是一式三份，采購、財(cái)務(wù)、供應(yīng)商各一份，理論上要求采購拿走幾份交還幾份。

　　一般主管都會(huì)先看和供應(yīng)商的合約，忽視了對這些贊助費(fèi)的核查。一般來說經(jīng)過幾年的合作，合約情況總是越來越好，很難有什么漏洞可查。

　　中國式管理難題

　　實(shí)事求是地說，拿回扣的問題真的很難制止。公司現(xiàn)在的辦法一般是實(shí)行資金控制，就是不把現(xiàn)金交給采購直接處理，用支票、電匯等方式來結(jié)賬。

　　還有就是做輪調(diào)，讓做采購的去做營運(yùn)，讓做營運(yùn)的來搞采購，這種職位互調(diào)可以打散利益共生體。

　　績效管理也是一種辦法，就是制訂業(yè)務(wù)指標(biāo)體系。包括：采購成本是否降低？采購質(zhì)量是否提高？供應(yīng)商的服務(wù)是否增值之類的。

　　指標(biāo)是硬的，很難偽造，依我的經(jīng)驗(yàn)看來，這個(gè)方法還是比較有效的。不過有個(gè)問題，就是采購的獲利空間小了，“集體跳槽”就這么出來了。

　　如果這家企業(yè)的系統(tǒng)比較完備，以往3~5年的銷售資料都存在電腦里，供應(yīng)商也比較固定，對企業(yè)的影響也不大。如果單單是靠“人”來做采購的，問題就比較大了。

　　不只

　　采購的黑幕不僅在零售企業(yè)表現(xiàn)突出，在其他行業(yè)，同樣難以擺脫。以下為某電子企業(yè)IT開發(fā)負(fù)責(zé)人袁先生的自述：

　　我剛剛從醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)入電子行業(yè)。我很多朋友都是采購系統(tǒng)的。對他們我太了解了。我現(xiàn)在的辦公室就在采購部隔壁。

　　采購部是整個(gè)企業(yè)里最忙、最活躍的部門，經(jīng)常有Party之類的活動(dòng)，經(jīng)常被“公關(guān)”。

　　但是他們的生活也并不像表面上看起來那樣風(fēng)光，受“夾板氣”是很平常的事。

　　對內(nèi)，經(jīng)常挨老板的罵。老板在會(huì)上會(huì)毫不客氣地指出：為什么價(jià)格高了？為什么競爭對手的價(jià)格更低？為什么沒有能力把價(jià)格壓得比別人更低？

　　對外，就是要受供應(yīng)商的氣。因?yàn)槊總�(gè)月的采購資金要由老板批，有一定的額度，所以供應(yīng)商的貨款一般要3個(gè)月或者半年一結(jié)。供應(yīng)商情緒控制不了時(shí)，有時(shí)候會(huì)發(fā)生爭斗。

　　我們的辦公室是用鋁板隔的。有一次我還沒走進(jìn)辦公室，就聽到隔壁“呯”的一聲，像是有人踢墻，我就知道是某個(gè)憤怒的供貨商上門了。

　　其實(shí)很多做采購的都很“黑”，不光是零售業(yè)。我有些朋友是做醫(yī)藥采購的，他們這行的人更絕，生了病自己給自己打針。因?yàn)榱私馄渲械沫h(huán)節(jié)，所以不愿意上