|
新華網(wǎng)北京10月25日電 (記者 林紅梅) 民航總局25日公布了全行業(yè)第三季度的“航班正常率”、“航空公司行李運(yùn)輸差錯(cuò)率”和“旅客投訴率”。6至9月全行業(yè)航班正常率為80.29%，行李運(yùn)輸差錯(cuò)率為萬分之二點(diǎn)四零，旅客投訴率為萬分之零點(diǎn)零二五。其中，國(guó)航航班延誤率最高，有13511班延誤；四川航空公司行李發(fā)錯(cuò)率最高。
據(jù)民航總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年第三季度民航全行業(yè)計(jì)劃航班363460班次，其中正
常航班294141班次，不正常航班69349班次，航班正常率為80.29%。其中，中國(guó)國(guó)際航空公司航班正常率為78.41%，居延誤率之首。海航航班正常率為83.29%，為全行業(yè)正班第一名。
全行業(yè)行李運(yùn)輸共13944372件，其中，行李運(yùn)輸差錯(cuò)3350件，行李運(yùn)輸差錯(cuò)率為萬分之二點(diǎn)四零。四川航空公司行李運(yùn)輸差錯(cuò)率為萬分之九點(diǎn)五三，居榜首；海航行李差錯(cuò)率為萬分之零點(diǎn)零八，是差錯(cuò)率最低的航空公司。民航總局、各地區(qū)管理局和民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理旅客對(duì)航空公司的有效投訴98件，旅客投訴率為萬分之零點(diǎn)零二五。其中，對(duì)國(guó)航投訴35件，投訴率最高；廈門航空公司、深航、川航以及亮相不久的民營(yíng)航空公司奧凱、鷹聯(lián)的投訴為零。(完)
| 
