國美會員制引領家電渠道變革

http://whmsebhyy.com 2005年10月21日 00:59 信息時報

　　全國近400家門店齊推會員制，為家電流通業再次開辟新發展空間

　　通訊員周志堅

　　10月19日，國美正式在全國90多個大中城市的近400家門店，全面推行國美電器會員制。記者從國美總部獲悉，此次國美聯手全球知名家電廠家和全國各大城市1000余家各類異業

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聯盟店，共同打造國美電器會員俱樂部，此舉將為中國整個家電流通業再次開辟出新的發展空間。

　　引領家電渠道業態變革

　　國美每一次創新舉措都極大推動中國的家電零售領域的深層變革，2005年是國美戰略擴張年，國美在高速發展中收購黑天鵝、

易好家和其他區域家電零售渠道。前三季度，國美直接打造了200多家門店，成功覆蓋了中國一級市場，并以超常的速度向二三級市場持續推進。國美的擴張帶動了全國其他家電流通渠道的快速發展，截止9月底，中國前三家家電流通企業門店總數達到700多個，市場占有率增長到20%以上。

　　9月初，國美在全國率先和招商、中信兩大銀行全面合作，推行免息分期付款業務，得到了廣大消費者的衷心擁護。目前免息分期付款業務，已開始在全國大型家電

零售業中普遍推廣，成為家電專業連鎖企業戰勝其他家電銷售業態的重要“武器”。

　　會員制成服務體系制高點

　　據國美電器連鎖開發中心兼客戶中心總經理孫一丁介紹，國美電器本次推行的會員制，在增強免息分期付款、消費積分、以舊換新等增值服務的同時，新增全新的諸如B2C客戶服務制(零距離、一對一)、上門服務、閉店銷售服務、貴賓廳交易服務等新的服務體制，為不同購物人群提供特殊的購物樂趣。

　　孫一丁表示，實施會員制標志國美發展重心，由門店開發向加強門店經營，進行全方位轉移。國美還將通過專業分工和細化管理，來提升經營質量和效率，增強企業持續發展潛力，通過不斷創新完善經營模式，增強國美品牌的國際市場

競爭力。

　　企業動態國美娛樂營銷金秋家電節

　　本周六，為期兩周的國美金秋家電節在廣州拉開序幕，這是國美繼購物狂歡節后的另一次國美家電盛會，據悉國美將在娛樂營銷上“亮”出四新招，為消費者奉上全然不同的購物享受。

　　周日，主演《還珠格格Ⅲ》小燕子的黃奕將走進廣州國美，現場簽售她的首張專輯《第一個夏天》。

　　活動期間，國美電器將通過中國移動發出100萬條國美金秋家電節促銷內容短信，收到短信的顧客憑短信可領取黃奕簽名海報一張，并有機會獲得黃奕簽名唱碟。

　　消費者持刊有其它商場價格內容的報紙，DM單頁到國美電器購物，所登廣告中相同品牌同型號商品價格比國美店內價簽標價低，即可在國美電器以比廣告價格低1%的價格成交(具體方法見店內公告)。

　　國美金秋家電節推出彩虹服務現場直播。來國美購物的顧客，國美客服務人員將安裝配送全程跟蹤攝制，如顧客對彩虹服務有任何意見和建議都將在后期的服務評述中報導出來。

　　第1招明星現場秀

　　第2招彩信購物

　　第3招價格PK

　　第4招彩虹服務

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