南航深圳公司的“開(kāi)心果” | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年10月20日 10:21 中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) | |||||||||
在深圳,提到“康佳”可謂無(wú)人不知無(wú)人不曉,作為全國(guó)的知名企業(yè)“康佳”的影響已經(jīng)隨著“康佳”電視進(jìn)入到國(guó)人的生活中;在我們公司一提到“康佳”更是無(wú)人不知無(wú)人不曉。而此“康佳”非彼“康佳”也!我所說(shuō)的“康佳”是我的一位同事,一名“空中少爺”,他在我們公司有著很高的知名度,而他成名的原因并不是因?yàn)樗恰拔浯罄伞钡纳聿,也不是他那“阿童木”的長(zhǎng)相,而是他渾身上下散發(fā)出的、無(wú)人能比的“李金斗”的氣質(zhì)。他的全名叫——孟康佳。也許是天津人的緣故吧,他將天津人民“牙好,胃口好,身體甭棒,
了解我們空乘行業(yè)的也許都知道,其實(shí)我們的這項(xiàng)工作是極其枯燥無(wú)味的,整天重復(fù)著相同的事情,再加上高空反應(yīng)容易讓人困乏,特別是長(zhǎng)航線(xiàn),時(shí)間一長(zhǎng)讓人感到極其的無(wú)聊。而正是在這種情況下,我們的“康佳”才真正體現(xiàn)出了他的價(jià)值。他會(huì)在大家行禮致意時(shí)偷偷的在脖子上用衛(wèi)生紙系一條領(lǐng)帶,將自己的皮鞋當(dāng)電話(huà)放在耳朵邊,然后在后服務(wù)臺(tái)擺個(gè)不倫不類(lèi)的Cool“剖絲”,讓我們?cè)诳团摾镄Φ脽o(wú)比的“燦爛”,惹得客艙里的旅客一個(gè)勁的夸我們的微笑到位,真是讓人又恨又愛(ài)。他的幽默不僅豐富了我們的飛行生活,有時(shí)還能將航班中的難題解決的天衣無(wú)縫。記得有一次,我和他一起在客艙里送水,忽然有一位旅客向我們要牙簽,我下意識(shí)的摸了摸我的圍裙口袋,可惜沒(méi)有,因?yàn)槟莻(gè)航班我們配的是餅干一類(lèi)的小吃,所以沒(méi)有刀叉也就沒(méi)有牙簽。我連忙致歉說(shuō)“對(duì)不起,今天是點(diǎn)心盒,里面沒(méi)有配牙簽,而今天我身邊也沒(méi)有多余的,不好意思,沒(méi)有”!澳憧纯矗@就是南航,連個(gè)牙簽都沒(méi)有,摳門(mén)。”。邊說(shuō)邊把嘴巴撅的老高,一臉的蔑視,就在我尷尬的時(shí)候他忽然來(lái)了一句“怎么,先生,吃餅干還會(huì)塞牙?”他這一句話(huà)不僅化解了我的尷尬還將這位先生樂(lè)得差點(diǎn)把嘴里的飲料噴出來(lái),周?chē)穆每鸵脖欢旱墓笮,只有他不笑,還一本正經(jīng)的給旁邊的旅客打趣說(shuō)“您說(shuō)是不是,這要是連吃餅干都塞牙了,那這牙得多大的洞啊,那牙簽都不好使,得拿筷子,毛線(xiàn)針剔牙!闭驹趯(duì)面的我真的不知道他的反映怎么會(huì)有那么快,看我對(duì)著他樂(lè),他還煞有介事的沖我,咋咋嘴,點(diǎn)點(diǎn)頭,讓我佩服得五體投地。心想他的幽默不僅可以能笑死人,還能笑救人。還有幾次和他一起飛777北京航線(xiàn),活都干完了,大家無(wú)聊,在后面休息,因?yàn)槲蛔由俅蠹叶紨D在一張凳子上,大眼對(duì)小眼的,只見(jiàn)他撲張報(bào)紙坐在地上,小腿一盤(pán),給大家削起水果來(lái)了,還別說(shuō)技術(shù)還不賴(lài),大家一邊吃一邊聽(tīng)著他“白活”,不知不覺(jué)2個(gè)多小時(shí)的“無(wú)聊時(shí)光”變成了“開(kāi)心茶話(huà)會(huì)”。怪不得我們的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)這樣表?yè)P(yáng)他“以后讓康佳多帶幾個(gè)徒弟,不僅要讓徒弟熟練的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要多多學(xué)習(xí)康佳的幽默技術(shù),這一個(gè)‘開(kāi)心果’,比十個(gè)乘務(wù)員起的作用還大,以后爭(zhēng)取每個(gè)飛機(jī)上配一個(gè)像康佳這樣的人才,那我們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率會(huì)大大的提高!”現(xiàn)在想想,真是高見(jiàn)! 我在這里喋喋不休的說(shuō)了這么多關(guān)于他的事情,現(xiàn)在的他會(huì)不會(huì)連打數(shù)百個(gè)噴嚏!可要小心,他要是一聲令下,光他那幾個(gè)徒弟就能打扁我。現(xiàn)在的康佳,牛!帶了很多個(gè)徒弟,很是威風(fēng)呢。 作者:丁莉 |