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杭州(中國商業電訊)——近日,“2005年中國IT用戶滿意度調查”活動在北京揭曉，信雅達（600571）公司榮膺工作流軟件產品用戶滿意度綜合第一的殊榮。
此次“2005年中國IT用戶滿意度調查”由中國質量協會用戶委員會和計算機世界傳媒集團聯合主辦，國內權威IT市場研究機構計世資訊（CCWResearch）承辦。中國質量協會所組織評選的全國質量獎，與美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎三大世界最著名的質量
獎并行，是中國質量管理領域代表最高榮譽的獎項。中國質量協會用戶委員會是中國第一個開展用戶滿意度測評的機構，其測評以世界通行的方法形成權威的評價數據，其所主持的多個行業的滿意度測評，一向具很高指導性，也是政府制定行業政策的重要依據。
其數據顯示，一個客戶所碰到的每個問題都可能造成長期忠誠度平均下降20%。而吸引一個新客戶的成本可以是留住一個當前客戶的成本的5-7倍。企業需要花16倍的成本把一個新客戶培養成與當前客戶具有同樣贏利水平的客戶。在削減成本成為主流的今天，建立牢固客戶關系和提供更高水準服務已經成為IT公司的核心競爭力之一。
信雅達
工作流軟件軟件之所以能夠成為用戶滿意度綜合第一，主要體現在信雅達SunFlow工作流的產品創新優勢。信雅達從2001年就開始著手工作流產品的研究和開發，在分析了國外主流工作流產品應用和國內信息化現狀，推出了SunFlow工作流軟件.
目前該產品已經廣泛應用于銀行、證券、政府、電信等各個應用系統中，成為企業信息化系統的不可或缺的流程管理平臺，產品的易用性、通用性、開放性和穩定性得到了用戶的認可。“做精產品，做深行業”，信雅達以客戶需求為導向，不斷深挖行業需求，不斷提高產品性能，豐富產品的外圍組件，使得產品更加貼近用戶的使用，使客戶獲得最大的滿意度。目前，信雅達公司的服務網絡已遍及全國所有省份，在全國設有26個分支機構，龐大的服務網絡和眾多的專業人才，保證了信雅達能夠為用戶提供及時、便捷、專業、貼心的服務。
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