延彩明：讓員工享有內部流動的自由

　　本報記者王佑發自上海

　　沒有當年國企廠長的放手，也沒有今天的延彩明——PPG中國副總裁。很難想象，面試時英文一抹黑的她，竟然在跨國公司人力資源部里摸爬滾打了14年。沖撞

　　1991年開始，延彩明由國企跳槽到一家外企工作。一開始，新公司的透明和開放，深

深吸引著延彩明。然而，國外強硬的管理模式也挑戰延彩明的很多觀念。“不要你，你就走人”與當年國企的和風細雨南轅北轍，延彩明有些頭疼。“我自己招來的員工，還要我再勸他走，這種滋味很難受！”

　　裁員、停工，最激烈的場面像放電影般在她腦子里閃過。

　　當時，公司解雇了一名生產經理，全體生產部工人抗議。延彩明被要求迅速解決問題。而員工們則指責她：“你不光是人事經理，還是工會主席，不能為投資方說話。”

　　巨大壓力下，她找每一個工人談心，勸他們千萬要冷靜。“最后，整個事件很快平息了，解決過程和結果最終得到了勞資雙方和當地政府的認可。”身為人力資源部的經理，她想通了，這個位置除了溝通，還需要有很強的平衡能力。

　　6年中，這家合資公司換了四任老板，其中三任是外籍人士，來自

　　老總們都有一種做派：部門經理、員工都要端詳一圈，不合拍就立即開除。這時，延彩明就必須要站出來說話。“我告訴他們，中國文化與國外文化的差異。不可以亂開人。”延彩明說，你必須做出兩三件事情讓對方相信你，并把事情交給你辦。只要度過半年或者8個月，彼此交了心，就會安然無事。面試

　　那段期間，延彩明入會“天津人力資源經理俱樂部”。一次活動中，她擔任主持人，活潑開朗的個性引起了PPG天津副總經理的注意。“能不能幫我找一個人力資源部的經理呢？”這位菲律賓老板用中文問她。

　　延彩明立即答應下來。但整整一年，都找不到讓對方滿意的人選。突然有一天，老板問她：“你想不想來？”“我英語不好啊，還是算了吧。”

　　在原來的公司里，計劃、生產、采購、人力樣樣抓，而且很快將被提拔為副總經理。她不舍得走。但轉念一想，為什么不給自己一個機會呢。

　　她還是去面試了。“這個老板恰好去了北京，是他的助理給我做的面試。”兩年后，她看到了自己當時的考卷評語：“各項素質都很高，但不懂英語。”

　　面試后的一個月，PPG通知她交英文簡歷。可除了會說“Goodmorning”，大學學的啞巴英文早就忘光了。“那時，我剛好面試自己公司的一個人，給了她我的中文簡歷，讓她翻譯成英文。這樣才把資料郵寄給了PPG，勉強過關。”

　　不久，PPG的亞太人力資源總監LarryCummins提出想與她見一面。

　　兩個人第一次見面是通過翻譯進行的。結束的那一刻，Larry瞟了一眼延彩明的簡歷說：“兩個星期后是你的生日，希望你的生日能在PPG過。”PPG的文化

　　進入PPG的第一天，考驗就開始了。公司上質量系統培訓課，老外在講臺上嘰里咕嚕地說著英語，延彩明則像聽天書一樣。

　　新的打擊又來了。會說中文的上司被派往臺灣地區，延彩明的頂頭上司變成了一位美國人。老板一出現在她面前，她就手足無措，除了點頭、猜測意思或問其他同事之外，無計可施。“我真的很感謝他，當時他總是笑嘻嘻地，也不因為我不懂英文而給我難堪。”

　　有一次，輪到延彩明做全英文的演講。前一天晚上，她死記硬背了很多單詞，并且提前跟同事們打招呼，不要問她問題，她請吃飯。第二天做完后，老板很驚訝：“你的英文進步神速，跟我們其他英文好的同事不相上下啊。”這下給了她動力，延彩明狠下心好好學英語。

　　每天晚上，她都到英語班惡補，白天則趁機與同事練習口語。“我真的很幸運。遇到了一個非常好的團隊，大家互相學習，一起提升。”PPG人力資源管理

　　談到PPG公司的管理藝術，延彩明眼睛一亮。

　　“PPG公司有一項特殊規定，內部調動權掌握在職員自己手里。員工如果要換部門，通知上級領導就行，不存在審批問題。”員工隨時都可以從內部網絡上發現哪個地區、哪個職位有空缺。如果愿意，就可馬上填寫一張申請表，部門主管或經理支持員工的個人發展，內部調動，已成為公司的一種風氣。僅去年，公司的內部流動就達40多人。“毫無疑問，在這種系統和文化下，每個部門經理都面臨著如何培養、提升、發展、保留員工的挑戰。同時在對于部門經理的考核上，發展員工也成為很重要的考核內容之一。

　　在員工教育培訓上，公司也不惜血本。PPG的網上教育系統有2000多個課程。每個員工每年要完成80個課時的培訓，并由人力資源部考核。“這比很多跨國大公司的內部培訓課時還要多出一倍。這在公司中也是不多見的。”

　　PPG六個核心成功因素：注重結果、領導變化、建立信任與尊重、助人成長、了解市場和客戶需求，是公司所有員工實現個人目標和團隊目標所要具備的素質。由這六個核心因素發展出來的其他眾多成功因素，更為具體地指導不同崗位的員工取得成功。比如：“計劃與組織”、“不斷學習”、“溝通與分享信息”。

　　3年前，曾經有一位高級主管，做了一個非常精致的PPT文件，很多同事都很欣賞，可他像捂寶貝一樣不愿和大家分享。延彩明知道后，與這位高級主管推心置腹了一番。“溝通與分享信息是PPG非常提倡的理念，我們主管是公司文化的傳播和執行者，必須做到這一點。在當今的信息社會，分工越來越細，隔行如隔山。沒有任何一個工作不需要溝通及團隊合作。”現在，這種理念已被所有員工認可，并身體力行。

　　今年8月1日，延彩明有了新任務，負責業務發展和政府事務，每月70%的時間在空中穿梭。“PPG是很優秀的公司，有上百年的歷史。但是，外界對PPG的了解不夠。”延彩明說，這就是她新的工作所要改變的。

　　PPG簡介

　　PPG是世界著名涂料、玻璃、玻璃纖維制品、工業

　　在世界各地，到目前為止，PPG的員工數量已超過3萬，分布在23個國家。

　　在中國，PPG在天津、蘇州設有工廠和實驗室，在深圳、南京有實驗室和合作工廠，在北京、上海、廣州還設有辦事處，生產、銷售應用于汽車、建筑、食品飲料包裝、航天、家電、IT電子、農業和建筑機械等工業領域的涂料產品，并提供專業高效的技術服務。