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本網訊十一黃金周臨近，民航總局發出通知，要求各單位認真貫徹落實全國假日辦通知精神，切實做好航空運輸安全、正常和優質服務工作。通知內容如下：
一、堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實總局《關于認真貫徹國務院領導重要批示精神進一步加強航空安全管理的緊急通知》精神，采取強有力措施，確保黃金周飛行安全，做好應對公共突發事件的各項準備工作。民航各級領導干部在部署“十一”黃金周工作
時必須把安全工作放在首要位置，認真履行安全職責。各地區管理局和監管辦要切實肩負起安全監察的責任，強化黃金周期間各項安全工作監督檢查。各航空公司要對飛行人員及各類地面保障人員進行專題教育，嚴格執行飛行標準，在安排飛行任務時要對飛行安全和航班正常留有余地，特別要防止飛行員超時飛行。要加強飛機和有關設備的維修，確保航空安全。空管部門要加強指揮和監控。各級公安部門要嚴格安全保衛措施，嚴厲打擊各種危及航空和旅客安全的違法犯罪活動。安檢部門要加強安檢力量，杜絕旅客漏檢登機和防止各類違禁物品帶上飛機。認真落實民航總局和公安部《關于維護民用航空秩序保障航班正常運行的通告》，維護良好的機場控制區秩序和航班運行秩序。“十一”黃金周期間，生產一線的領導必須堅持24小時值班，發生重大事件要及時妥善處理，并按報告制度及時上報有關方面和全國假日辦。
二、認真做好“十一”黃金周旅游市場分析，加強運輸生產組織。今年以來全民航運輸生產呈現了較大幅度增長的態勢，預計今年“十一”黃金周仍將有大量旅客出行，乘機旅游將達到260萬人左右，同比增長12％。各航空公司要加強運力協調和航班座位管理，按應急有備的原則，科學合理安排運力，努力滿足黃金周期間旅游者出行的需要。各航空公司可以在客座率達到75%（含）的已飛定期航線上申請加班飛行。為避免西南地區因空域繁忙可能出現的飛行沖突，各航空公司應嚴格控制安排10月1日至10月7日往返西南地區的加班和包機。嚴格執行北京首都機場不超過1000架次、每小時不超過60架次的控制指標，10月1日至10月7日各航空公司只可利用其現有時刻進行調劑，申請出入北京首都機場的加班和包機，并至少提前一周完成審批程序。總局和地區管理局對航班正常率較低的航空公司的加班包機申請將從嚴審批，仍堅持不受理使用MD82機型安排的國內航線加班和包機飛行申請。要認真貫徹落實總局發出的《關于切實做好發展紅色旅游航空運輸工作的通知》精神，保證和促進紅色旅游持續健康發展。對9月29、30日及其它客流集中的時間，各航空公司要切實加強運力調配和機務保障，減少因自身原因造成航班延誤而使旅客滯留。
三、加強航班正常工作，提高運輸服務質量。即將到來的“十一”黃金周，對民航服務質量無疑又是一次新的考驗。各單位要從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分重視并加強黃金周期間航班正常和服務工作。堅持以人為本，優質服務，展示民航良好形象。特別要貫徹落實總局《關于進一步加強航班正常工作的通知》的要求，完善航班延誤處置預案，統籌協調，加強力量，齊心協力做好航班不正常情況下的服務工作。各單位要認真做好旅客投訴受理工作，對外公布的受理投訴電話，必須保證24小時有人受理。各機場要認真做好“十一”期間各項地面保障工作，保證航班安全順暢，協助航空公司共同搞好信息傳遞和工作協同，防止工作脫節，為航空公司和旅客提供優質高效的服務。
四、各地區管理局和監管辦要加強督促檢查，及時處置轄區內出現的各種問題。在黃金周期間和前后要特別加強對民航系統在安全運營、航班正常和服務質量以及市場秩序方面的監管。
五、繼續認真做好“十一”黃金周假日旅游預報統計工作。在圓滿完成14個黃金周假日旅游預報統計工作的基礎上，今年“十一”黃金周期間，各單位要繼續按規定要求配合國家旅游局、國家統計局做好假日旅游預報統計工作。
民航總局同時要求各單位要積極行動起來，保持和加強民航整體運作的系統性和有效性，通過精心組織、周密安排、落實責任、加強協調,確保實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標。（來源：本網）
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