京城商場返券風重抬頭

　　商務部將出臺指導意見加以規范

　　“北京商場的打折返券風在‘十·一’黃金周之前又有重新抬頭的趨勢。”中國消費者協會消費指導部副主任任靜日前在接受《經濟參考報》記者采訪時如是說。

　　任靜認為，原因是自今年2月《北京市商業零售企業促銷行為規范（試行）》實施以來

，其指導性規范的性質、處罰措施的缺失以及可操作性不夠造成的。任靜透露，中消協將在今年“十·一”黃金周前與北京市消協聯合發出相關消費警示，而商務部也將出臺法規對于商場促銷活動加以限制。

　　“滿180送200”，“滿200送200”……中秋節還沒到，京城各大商場早已祭出“返券大旗”，返券廣告處處刺激著消費者的購買欲。“北京商場在今年‘十·一’黃金周期間的購物返券和打折讓利牌已經提前打出，中友百貨也不會例外。”北京中友百貨企劃部梁女士說。君太百貨和北京百貨大樓也表示，雖然目前還沒有確定最后的促銷方案，但也一定會進行大手筆促銷。

　　針對目前京城不少商場的返券活動出現返的比買的還多的現象，調查發現，這是精明的商家在大搞“數字游戲”，使返券大大“縮水”。

　　在西單一家商場，參加返券活動商品的價格很是耐人尋味，這些商品的價格大多以90元、80元結尾，比如290，480等�！耙�是買一件290元西褲的話，為了得到最大的實惠，只能再買一些不需要的商品來湊數�！币晃幌�費者很用心地“算計”著，由于商品價格總會比200元的倍數多，這就使商品的折扣不是原來的“滿200送200”了。比如花480元買一件西褲，得到400元返券，如果用返券再買同樣的西褲，應再加80元現金，這就相當于560元買了兩條西褲。與兩條西褲的原價960元相比，該西褲實際打折接近6折，而非“滿200送200”字面上所體現的5折了。

　　此外，不少消費者得到了返券，但海報上并沒有提到的各種附加條件卻使他們拿著券買不了東西。張女士拿到了400元的返券，她看上了一件580元的上衣，導購小姐建議她再買一雙38元的襪子湊夠600元，這樣就又可以得到200元的返券。最后張女士又交了218元買了上衣和襪子，并決定用這新返的200塊錢券為兒子買塊表。可當她要買一只198元的表時，導購小姐指著一張寫有“滿200送60”海報下面的幾個小字說，“這個柜臺是‘同額度返還’，你只能用返券其中的60元錢，其他要用現金來補夠。”“商場里的商品價格大都在200元以上，200元左右的又都寫著‘本專柜未能參加活動深表歉意’的提示，我要是把這200元返券花出去只能再加錢，我被返券套住了�！睆埮�士說。

　　一位業內人士透露，正常情況下

　　其實，北京商場返券中的各種“學問”早已引起了政府部門的關注，北京市商務局首先在今年2月頒布實施了《北京市商業零售企業促銷行為規范（試行）》，該促銷規范對于打折讓利、購物返券、價外饋贈、有獎銷售、限時購物、降價銷售、積分返利等促銷行為都做了相關規定。

　　然而，當記者發現西單一家商場的“滿200送200”的巨幅海報上沒有注明返券的使用期限，不符合今年年初由北京市商務局頒布的《北京市商業零售企業促銷行為規范（試行）》的相關規定——經營者應當提前明示使用返券的時間時，其工作人員卻說，“我們不知道有這個規定啊�。俊狈等�日期打印在購物小票上，消費者買了東西后才能得知，而且商場工作人員并不知曉記者所說的商場促銷規定�！拔覀兂雠_的只是指導性規定，不具有強制執行的性質，因此關于執行力的問題不好回答�！北本┦猩虅站钟嘘P人士這樣說。

　　“自今年‘五·一’至今，北京市商場的打折返券風就沒有停歇過，這種風潮不是一部缺乏強制執行力的法規能夠控制得了的。”任靜說，《促銷規范》只有限制性條款而沒有禁止性條款，對于違反規定的行為沒有制訂罰則，而返券前不得虛構原價（即提前漲價）等條款在檢查中也缺乏可操作性，這些都成為京城商場返券風潮再起的原因。任靜說，中消協消費指導部通過網上調查取得了部分消費者的意見，已經整理出商場促銷中誤導消費和導致沖動性購買的條款，下一步就是提出目前對于消費者權益有所損害的促銷手段，以及給消費者應對建議。

　　此外，任靜指出，針對現在商場一年四季天天打折返券造成價格失真的現象，

　　作者：:文婧 實習生:楊建磊

　　（來源：經濟參考報）