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8月27日，在國航股份重慶分公司北京至重慶的CA4142航班上，紅巖乘務組與一百多名旅客一同度過了一個充滿激情和歡笑的空中之旅，她們把亞太城市市長峰會的宣傳活動搬上了藍天，通過精彩的互動節(jié)目使旅客在萬米高空提前感受了市長峰會的熱烈氣氛。當飛機安全準點到達重慶時，聽，旅客們那一句句真摯的話語：
“這樣的活動太好了，活躍了氣氛，宣傳了市長峰會，也讓乘客與航空公司的距離近
了。”
“如果要我說什么，我只能說謝謝，紅巖乘務組，你們辛苦了。”
“其實旅途是疲憊和寂寞的，但今天國航給了我驚喜，讓我不再寂寞。”一位頭等艙的旅客說。
“活動讓我了解了更多市長峰會的情況，改天我一定要去三峽博物館參觀參觀。”
準備過程費思量
一次機上活動能夠贏得旅客如此的肯定和贊揚，不是沒有原因的，這與紅巖乘務組為活動作出的努力是分不開的……
用乘務員自己的話說：“為了搞好活動，我們花費了許多時間和精力籌劃，準備的過程是有一點辛苦，但更多的卻是興奮。”大家群策群力，利用休息時間制作布置客艙的標語，購買文具、紅酒等禮品；乘務長余曉波尋找有關亞太城市市長峰會的資料，印發(fā)到每一位乘務員手里；為了使活動更新穎、氣氛更熱烈，能夠讓旅客在歡樂的氛圍下了解市長峰會，乘務組有了在航班上表演插花藝術的想法，乘務員王嘉專門到花店拜師學藝，學習插花，在家苦練，為了把最漂亮的花籃呈現給旅客，確保萬無一失，王嘉還用彩筆在花籃上標注了具體的位置，百合花插哪里，天堂鳥插哪里……到時候就一目了然了，真是用心良苦啊。
于是，在CA4142航班上，一場精心準備的“智慧當家快樂做伴”迎市長峰會活動拉開序幕……鮮花朵朵，音樂緲緲，雖然不是節(jié)日卻洋溢著濃濃的節(jié)日氣氛，“城市、人、自然”、“放心、順心、舒心、動心”等大幅標語，還有貼滿客艙壁的國航鳳凰標志、市長峰會標志，也讓旅客們耳目一新。特別是“紅巖”姑娘們如花的笑顏、熱情的問候讓旅客一踏進客艙就能感受到溫馨和感動。
閃光燈如禮花綻放在客艙
飛機進入平飛狀態(tài)，乘務員簡潔、吳晨鶴開始向旅客派發(fā)乘務組親手制作的精致胸花，“現在的航班都要送花了啊？”“今天是什么特別的日子嗎？”許多旅客都在互相詢問。“……在本次航班上我們將舉行一次活動迎接重慶亞太城市市長峰會，幸運的旅客還有禮物哦，我們專門為小朋友準備了文具還有紅酒等等……”主持人韓玉揭開了謎底。
這時候，乘務員于佳禾已經把一大堆誘人的禮物推到了客艙里。氣氛頓時熱烈起來，旅客們一個個都伸長了腦袋外前看，大家紛紛掏出相機、攝影機，有許多旅客因為位置的原因拍不到，還向前排的客人求助，把相機遞給他們幫忙拍。霎時間，閃光燈如絢爛的禮花綻放在客艙，乘務組成了閃光燈的聚焦點。
重慶旅客當起解說員
“2005年亞太城市市長峰會是第幾屆？”……主持人開始提問了，旅客們情緒異常高漲，呼喚鈴不斷，記者在現場看到，每次提問完客艙里的呼喚鈴指示燈就像是滿天星斗！。
8排的一位小姐每次都激動得站起來按呼喚鈴，可是好像總是比別人慢半拍，看著前面的旅客歡歡喜喜拿到了禮物，她終于急了：“我先按的鈴，讓我答吧！”主持人還沒看清楚，她倒是自作主張地開始答題了。
“三峽博物館的開館時間是今年幾月？”這道題可難住了大家，好幾個旅客都答錯了，見前面那位小姐“不守紀律”，一位先生也自己沖了上去：“我是重慶人，我曉得，6月18日！”而且還津津樂道地介紹了起來：“作為重慶人我很驕傲，三峽博物館的確值得一看，特別是那個鎮(zhèn)館之寶漢闋，誰去參觀我愿當導游，也算為峰會出點力吧。”率真的話語贏得了旅客的掌聲。原來聰明的乘務組了解到這位乘客是地道的重慶人，特意讓他上去回答這道問題并順道給大家當了一回解說員。
“和諧之美”的由來
插花表演穿插在答題節(jié)目中，乘務員現場插好鮮花并請旅客命名，多數人通過命名就把美麗的花籃送給他。一場花籃爭奪賽把活動推向高潮，第一個花籃被一個頗有才氣的小姑娘取名為“盛世繁花”，大家一致通過。
第二個花籃的命運就比較“坎坷”了，一位女士笑瞇瞇地說：“叫迎賓花吧！”“不——行！”引來反對聲一片。這時有個大個子興沖沖地跑到前艙，手舞足蹈地說：“我看就叫朝天門，多有重慶特色啊！”“哈哈——”大伙兒都樂了，也跟著起哄，“叫解放碑”、“叫孔雀”。就在大家絞盡腦汁都想不出一個最貼切的名字時，一位戴眼鏡的先生發(fā)話了：“亞太市長峰會的主題是‘城市、人、自然’，講的就是和諧，那這籃花就叫‘和諧之美’，也切合今天活動的主題，怎么樣？”嘩……全場鼓掌。
意猶未盡的旅客
“各位旅客，今天的活動即將結束，但我們的祝福會繼續(xù)，我們堅信市長峰會的成功……歡迎您來重慶。”客艙再次響起掌聲。乘務員開始在客艙發(fā)意見卡。一位叫彭澎的小朋友拉住乘務員說：“阿姨，禮物都發(fā)完了嗎？我也要寫卡片。”他在紙上歪歪扭扭地寫下了：“飛機上的阿姨們很好，我很喜歡。”
飛機降落在重慶江北國際機場，乘務組向旅客鞠躬致敬，客艙又一次響起熱烈的掌聲。看得出旅客的情緒依然很高，一位得到文具的旅客打趣地說：“我孩子可是對雙胞胎，這次只拿了一份文具，下次你們再組織這樣的活動，讓我給兩個孩子都帶回禮物。”還有一位旅客臨下飛機了還不愿走，把名片留給了乘務長余曉波并再三叮囑：“記得一定要把照片發(fā)給我喲，這樣美好的活動應該有個紀念。”
愉快的空中之旅結束了，相信航班上那一幕幕美好的畫面會久久地留存在旅客和乘務組的記憶里——旅客爭先恐后地回答問題，得到獎品的旅客笑臉盈盈，乘務員用心插出的花籃，客艙里響起的無數次經久不息的掌聲……
作者：通訊員楊曼、練英
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