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這次我家祖孫五人同到澳大利亞柏斯探親和旅游，準(zhǔn)時(shí)在7月21日乘搭新加坡航空公司SQ215班機(jī)直飛目的地。
這趟航班搭客很多，幾乎滿艙，可是我倒看到機(jī)上的空姐，個(gè)個(gè)精神充沛，勤奮工作，不停的穿梭于機(jī)艙中，來回的為搭客遞茶斟酒，一點(diǎn)都不敢怠慢。所以，整個(gè)航程非常愉快，留下美麗的回憶。
客機(jī)為解除乘客在旅途上寂寞無聊，在每個(gè)座位都裝置音響系統(tǒng)電視，讓乘客觀賞多個(gè)頻道的節(jié)目，讓乘客享受飛行的樂趣。
不知怎的，我們幾個(gè)人座位前的熒光屏卻出了毛病，看不到精彩的節(jié)目。我們要求空姐調(diào)整，但經(jīng)多次努力無效，仍然看不到任何節(jié)目。空姐當(dāng)然不是技師，而且這也不是什么大事，所以我們也就算了，反正閉目養(yǎng)神，很快就到柏斯。
然而，約莫過了30分鐘，剛才幫我們檢視電視的空姐來了，笑容可掬的拿著一些文件，來到我們的座位。她不是來修理，而是細(xì)聲又客氣的向我們道歉。
由于電視失靈看不到節(jié)目，不能享受到旅途上的快樂，對(duì)我們是一種損失，所以便說了抱歉的話。并說，航空公司決定補(bǔ)償我們的損失，所以特地每人贈(zèng)送一張50美元的購物禮券，可在機(jī)上的購物冊上挑選任何物品，用完為止，無附帶條件。
這真是一個(gè)不大不小的驚喜。我對(duì)電視失靈根本不當(dāng)一回事，但新加坡航空公司卻非常重視，可見他們認(rèn)真做事，處處要使搭客稱心滿意為止。所以，在感激之余，特寫此文，對(duì)于新加坡航空公司的服務(wù)態(tài)度表示贊賞。
作者：陳一帆
（來源：新加坡《聯(lián)合早報(bào)》）
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