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與用戶共創(chuàng)客車運營價值最大化
如何才能降低客車的運營成本，創(chuàng)造客車價值最大化？在近日宇通開展的“耐用是金”萬里巡廣州站活動現(xiàn)場，來自華南地區(qū)的近百名宇通用戶給出了不同以往的答案。他們認為，購置可靠耐用的客車能夠有效降低運營成本，延長投資收益期，實現(xiàn)客車價值最大化。
用戶購車相中宇通“耐用”
一份調查報告顯示，在客車的各項綜合性能指標中，耐用已經成為一項非常重要的指標。為此，宇通在全國開展“耐用是金”活動。8月9日，輾轉南北的宇通“耐用是金”萬里巡活動登陸廣州。活動吸引了眾多宇通的忠實用戶，他們興致勃勃地聚在一起，一起探討企業(yè)與用戶的發(fā)展之道。多數(shù)用戶反映，宇通客車外觀歷久彌新，車輛漆面好，不褪色；而且骨架結實，適應各種路況。一位用戶驕傲地說道：“我駕駛的車輛已經行駛了5年，總里程超過200萬公里，其間經過了許多復雜的路面，但別人還以為才開兩三年。”宇通客車安全可靠。大雨天，宇通剎車穩(wěn)得住，不會飄；車輛操控性能也很好，高速行駛的時候方向很穩(wěn)。一位用戶說道：“宇通應該是在配件選擇方面比較嚴格，我到現(xiàn)在僅換過一個小燈。”更讓用戶放心的是，宇通客車的售后服務完善，非常方便隨時進行維修保養(yǎng)和配件更換。正因為這一點，一位李姓用戶決定不久要將剩余2輛其他品牌的車全部換成宇通客車，實行統(tǒng)一品牌經營。
一本精打細算的“耐用”賬
據了解，宇通客車穩(wěn)居客車行業(yè)頭把交椅。問及原因，一位精明的用戶笑道：“生意人心中自有一本賬。”他介紹，客車是一種投資工具，為的就是賺錢贏利。從成本來考慮，客車應該分為購置成本和運營成本。如果只考慮購置成本的話，你可以選擇價格便宜的客車，但是如果忽略運營成本，它會讓你付出更多的資金和人力。選擇耐用的客車則不同了，它可以保證你正常的運營時間，用于維修的費用也可以大大減少。這相當于減少投資成本，提高經濟效益。他認為，宇通客車是一家有實力的企業(yè)，產品最大的特點就是耐用。經營一年以來，他花在購買客車的費用已經全部收回，而且現(xiàn)在車況依舊良好，還可以使用好幾年。
宇通搭建“耐用知識”交流平臺
對于“耐用是金”萬里巡活動，宇通相關負責人介紹，宇通更多的是搭建一個企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間交流與共享“耐用知識”的平臺。宇通“耐用是金”萬里巡活動分為三部分：“耐用是金”萬里巡全國技術巡講、尋找“耐用之星”活動以及“如何讓耐用更耐用”的售后服務。“耐用是金”萬里巡全國技術巡講，宇通向用戶揭示了客車耐用的奧秘———耐用客車六大保障，并向用戶展現(xiàn)了宇通的最新技術與工藝；尋找“耐用之星”評選活動，則通過向全國近10萬宇通用戶廣泛征集使用過程中的耐用案例和耐用經驗，最終評選出在耐用性方面表現(xiàn)優(yōu)秀的用戶，獲得宇通“耐用之星”稱號；在“如何讓耐用更耐用”的售后服務中，宇通將為每一個城市產生的“耐用之星”個人及團體獎項獲得者在一周之內上門提供保養(yǎng)服務，并派送耐用手冊和電視教學片，還將在全國的4S店播放“耐用”主題的電視教學片，張貼耐用海報，讓“耐用是金”的理念更加深入人心。（子琦／編制）（來源：金羊網）
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