開業(yè)兩年急于賣身臺灣劍客失手樂客多

　　樂客多再次令人震驚。這次不是因為劉永好的錚錚誓言：樂客多要發(fā)展成為中國百年老店，而是經營才2年的樂客多打算整體出售。

　　打算收購樂客多，并有過密切接觸的，一家是其宿敵“樂購”，另一家是家樂福。在上海，七寶和大華的兩家樂客多分店分別與樂購和家樂福是“對門冤家”。

　　樂客多現狀令英雄氣短。想當初，總經理沈建國與另外兩位臺商王德明和朱海翔并稱“臺商三劍客”。如今，這位作風強悍的職業(yè)經理人無疑正在經歷一次難言的陣痛。完美構想遭遇資金短缺

　　2003年2月18日，樂客多商業(yè)發(fā)展集團成立大會上，大陸的大股東——新希望集團董事長劉永好曾信心滿懷地向公眾表示：要將樂客多發(fā)展成為中國的“百年老店”。劉永好將自己的諾言直接交付沈建國及其團隊來兌現。

　　據樂購員工回憶，沈建國為樂購在大陸大賣場事業(yè)立下汗馬功勞。沈建國曾提出，要分得常州樂購店作為回報，但是遭到東家頂新集團拒絕，雙方由此交惡。沈建國憤而出走，同時帶走30多名高層，頂新集團當時非常被動。

　　現在已經分不清是沈建國出走在先，還是新希望等投資方找職業(yè)經理人在先。不過今天回頭來看當初的方案，依然可見沈建國的高明之處。“沈建國是個人物�！彼�的一個老部下至今仍對他充滿尊敬。

　　根據沈的規(guī)劃，樂客多的連鎖商城計劃主要分Nextmart與Nextmall兩大部分。前者由新希望集團、中國銀泰投資集團共同投資；后者則由新加坡NTUCFAIRPRICE商業(yè)集團、新加坡國家發(fā)展

　　2003年年初，購物中心這種新業(yè)態(tài)尚未興起。據稱，沈建國當時就預計到該業(yè)態(tài)的前景和成長空間。樂客多的“二步走”模式至今看來仍然無懈可擊：既不放棄沈建國原本擅長的大賣場經營，又要搶占購物中心商業(yè)地產市場的橋頭堡。

　　沈建國的完美構想是對其在樂購時期經營理念的進一步發(fā)展。與家樂福、沃爾瑪等國際巨頭不同，樂購往往租下整個商業(yè)物業(yè)，除其中的一部分專心經營樂購大賣場外，一樓或者二樓的一些商鋪向外招商。這樣，樂購的收入就來自兩大塊：租金價差和賣場本身。眾所周知，任何一家賣場，經營時間一長，自然會帶動商業(yè)地產的升值。沈建國此舉乃“肥水不流外人田”之招。直到最近，家樂福等其他大賣場才學會了這一技巧。

　　另外，沈建國這種組團式連鎖購物中心的模式，當時也屬首創(chuàng)。直到最近，才有百聯集團提出類似的組團式購物中心的發(fā)展口號。而沈建國比它足足早了2年，這就意味著市場和機會。

　　零售業(yè)無技術秘密可言。最大的優(yōu)勢就是時間。沈建國不會不明白這一點。2003年，樂客多新聞發(fā)言人黃曉蓉接受記者采訪時透露，2004年將加速發(fā)展，在已經開業(yè)或即將開業(yè)的7家購物中心基礎上，再增加14家以上。2006年后達到50家�！拔覀兝峡偤芸春觅徫镏行倪@個業(yè)態(tài)�！秉S曉蓉說。

　　根據樂客多的初步預算，樂客多前期4個Nextmall項目上投資人民幣13.5億元，在6個Nextmart項目上投資5億元。

　　萬事俱備，只欠東風。沈建國第一著卻敗在對投資方耐心的估計不足上。據樂客多員工介紹，樂客多7家店，目前只有七寶店才開始盈利。零售業(yè)都有預虧期，一方面要填這個“窟窿”，一方面又要分散資金拓展。中國銀泰投資第一個宣布撤退。

　　在具體執(zhí)行上，沈建國也沒有完全將自己的構想貫徹始終。只有7家分店的樂客多卻有多套的運營流程，而這些運營流程還會因主管的變更而變更。

　　另外，樂客多的選址一般是城市的邊緣或新區(qū)，雖然開店成本低，但開業(yè)前期銷售量很難保證，加劇資金壓力。

　　樂客多的員工早就感覺到公司資金的不穩(wěn)定。拖欠員工工資、拖欠供應商貨款等事件經常發(fā)生�！白詈蟪３Ｊ怯尚录悠路矫嬷苯哟蛎澜疬^來暫緩局面。”知

　　在準備整體出售之前，樂客多已經開始變賣一些商業(yè)物業(yè)來緩解資金鏈緊張。據稱，大華集團和新加坡凱德置地已接手了部分物業(yè)。人心散了，隊伍不好帶

　　對樂客多而言，目前最頭疼還不止這些。“人心渙散呀�！币晃粏T工悲嘆。

　　成立至今，樂客多各分店的店長、采購主管換了一茬又一茬。有員工反映：那些搞采購的就是來撈錢的，撈一票就走，根本不管公司發(fā)展。

　　公司高層也發(fā)生了劇烈動蕩。沈建國當初從樂購跳槽到樂客多時一共帶走了近100人，其中包括30多個管理人員。其中包括總裁、副總裁、經理、副經理、協理、副協理，被譽為零售業(yè)界的“夢之隊”。現在，這30多名沈建國的追隨者已經作鳥獸散，紛紛流散到物美、好美家等其他零售企業(yè)，有的甚至重投樂購。原先的除沈建國外的三大高層之一，王志東已離開。

　　“如果將來我們公司賣出股票低于1.5倍的原始投資金額，我們所有人的股份作廢�！边@是沈建國當初立下的軍令狀。可惜出師未捷，沈建國如今已經難覓那些奔著“有福同享”而來并不想“有難同當”的兄弟們。

　　知情人士分析，樂客多隊伍不穩(wěn)定其實在一開始就埋下隱患。據悉，樂客多成立之初，管理人員主要來自兩個團隊：樂購和好又多。有員工反映，兩個團隊的磨合也出現了很多問題，致使一直沒有形成標準的樂客多經營理念,樂購和好又多至今各成派系。

　　另外，三大高層主管工作的過早互調也導致各自的專長發(fā)揮不出來：管開發(fā)的去管運營，管運營的去管采購,管采購的去管招商。

　　而沈建國的個人力量在新公司里似乎沒有得到充分的發(fā)揮。他的老部下回憶，沈建國在樂購時說一不二，做派強硬，管理嚴格�！八�是個很能掌控局面的人，每次開例會，會很仔細地審查各店的具體經營情況。一次一個店的采購經理出錯，當著眾人的面被罵得狗血噴頭，大家連氣都不敢喘�！边@位員工說，“可是到了樂客多以后，罵人明顯少了，好像在管理上也顯得有點力不從心。”一位樂客多供貨商說，一些采購干部只顧撈錢，好像沈建國開始都沒有察覺。樂客多將走向何方

　　記者日前來到樂客多七寶店，也是沈建國致力于打造的旗艦店，里面一片頹敗氣象。樂客多現只專營二樓的賣場部分，其余所有的商戶得到了全新調整。一共3層樓高的商場顯得冷冷清清，眾多商鋪空蕩蕩地連成一片，還有不少商家貼出了“內部整頓”、“暫停營業(yè)”之類的告示。

　　七寶樂客多的4樓辦公區(qū)域墻面上書“凱德置地”。有消息稱，目前七寶店百貨商場部分連同辦公區(qū)域都全部被新加坡凱德置地收購，現在的辦公區(qū)年底就要搬往大華。

　　顯然，在七寶店里，Nextmall理念已經先于Nextmart理念宣告失敗。

　　樂客多Nextmart將如何出售？被業(yè)界看好的Nextmall理念是否還將繼續(xù)執(zhí)行？這些都成為懸念。

　　據說樂客多的董事們認為樂客多的失敗就是因為太多資源耗費在購物中心的經營上，才使得樂客多元氣大傷。對此，有人這樣評論：我相信樂客多令人驚艷的不是大賣場，而是購物中心發(fā)展理念。

　　據最新消息，樂購已經基本從收購樂客多計劃中抽身而退，只有家樂福是可能性最大的下家。

　　沈建國何去何從也是

　　一業(yè)內資深人士分析，零售業(yè)的門檻已經越來越高，作為核心競爭力的“零售管理系統(tǒng)”在初期的建構成本非常之高。除此之外，還必須要有懂得所有流程相關規(guī)劃的人，具體到工藝鏈和客戶關系管理等，而本土零售商在這方面的人才儲備嚴重缺失。樂客多作為后來者，對此似乎也并不精通。雖然有好方案，但是在具體操作中，并沒有明顯超過前人的撒手锏，是失敗的重要原因之一。

　　“在今年底之前，零售各業(yè)態(tài)的并購將層出不窮。”業(yè)內權威人士預測。

　　評論

　　告別“臺商三劍客”迎接并購時代

　　吳樂晉

　　沒有恩怨，就沒有江湖。當百貨狂人王德明告別太平洋百貨和大洋百貨后，再度黯然離開成商百貨；當沈建國的去向成為他的朋友不敢觸及的話題，這個時刻，就是“臺商三劍客”時代宣告終結的時刻。

　　感謝這些來自臺灣地區(qū)的劍客們，為大陸零售業(yè)立下了汗馬功勞。王德明和朱海翔締造的太平洋百貨，很長一段時間內，仍是大陸新式百貨的模仿對象。沈建國的大賣場整體租賃再出租的經營模式，今天仍未過時。10多年前，大陸零售業(yè)還存在貧瘠。正是這批第一波登陸的臺灣零售專業(yè)人才，補充了大陸零售業(yè)“knowhow”的缺失。

　　表面上看，臺商三劍客的故事，是資本左右個人命運的殘酷故事。在過去的某個尖峰時刻，王德明、朱海翔、沈建國，這三位業(yè)界響當當的人物突然都有了一個共同的發(fā)現：高級職業(yè)經理人畢竟還是打工仔。他們將大半生的心血都獻給了那個稱之為老板的人。他們打下大片江山，但是卻難以分享成果。于是三人不約而同選擇“叛逃”，另起爐灶，為在新公司擁有期權而奮斗。最終的結果，卻是鎩羽而歸。如今，朱海翔已經通過正大集團，回歸職業(yè)經理人的本位。

　　但是從零售業(yè)的發(fā)展歷程看，“臺商三劍客”的故事是本土零售業(yè)走向成熟的必然結果。伴隨外資巨頭四處出擊，本土零售人才迅速成長。臺灣經理人曾經帶來的先進理念，今天已經不算先進�！巴鈦砗蜕泻媚罱洝边@樣的行話，在黃光裕這樣野心勃勃的本土零售巨頭創(chuàng)始人面前粉碎。

　　“臺商三劍客”的謝幕，同時宣告零售業(yè)個人英雄主義的時代一去不返。當整個業(yè)界普遍孱弱的時候，領袖的作用自然會很重要；而當整個業(yè)界競爭力普遍提高的時候，團體的力量將無疑是重點。而零售業(yè)的競爭從本質上講，就是集團軍與集團軍之間的戰(zhàn)爭。如果沃爾瑪的職業(yè)經理人變得比它的IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、管理系統(tǒng)更重要，如果零售業(yè)的某個經理人變得比李開復更出名，那么，就是零售業(yè)哪里出了問題。

　　投資者也日益走向成熟。他們越來越意識到，應該投向一個有豐厚回報的項目，而不是個人。零售業(yè)雖然被稱為“取鈔機”，但是如果沒有艱苦卓絕的前期培育，如果沒有足夠的耐心和實力，資本將會在抵達長跑終點目標以前體力不支。打算快速領跑的大洋百貨現在也放慢腳步，沈建國的50個購物中心計劃估計也成泡影。零售業(yè)沒有技術秘密。作為后來投資者，如果沒有找準市場定位，如果沒有核心競爭力，還是不趕這趟渾水為妙。

　　下一個時代，將是零售業(yè)的并購時代。從TESCO收購樂購，百聯合并大商，普爾斯馬特變賣家當，國美吃掉東北的黑天鵝、永樂收購燦坤3C店，再到國美吞并易好家、永樂兼并廈門思文……有理由相信，下一個時代的劍客將是公司本身。資本的力量將進一步增強，強大到不只吞沒個人，而是吞沒其他的競爭對手。