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“感謝你們，感謝所有熱心幫助我們的人們———這下我們終于可以放心了！”昨日傍晚7時15分，在雙流國際機場停機坪，剛剛登上國航4587航班的孟金蘭女士終于松了口氣：為了讓髖骨骨折的丈夫李家木乘飛機回武漢就醫，航空公司緊急拆掉了機上3排座椅，使李家木可以安心地躺在專用航空擔架上回家了。而就在前日，李家木購買了另外一家航空公司晚間航班的6張機票，當晚被救護車送到機場后卻被告知：不能登機！困境：受傷乘客買6票不能登機
“太氣人了，我們為病人買了6張機票卻不能登機。”昨日上午9時許，在成都市第一人民醫院急診，孟金蘭守護著躺在病床上的丈夫李家木，難過地說：“如果航空公司不能送我丈夫這樣的病人，那就不應該售票給我們。售了票，就應該讓我們坐飛機！”
原來，54歲的李家木和妻子及同事是從武漢來四川旅游的，前天下午，李家木在酒店房間內摔倒，送到成都市第一人民醫院檢查后，發現是髖骨骨折。
考慮到在四川生活、用錢都不方便，李家木和妻子及朋友商量后，決定提前結束旅游回武漢。“畢竟骨折治療周期比較長，在家鄉各方面都要方便點。”隨后，由導游出面與航空售票點聯系，在告訴售票點李家木是骨折病人后，售票點告訴他們這樣就必須為李家木一個人買6張機票。隨后，售票點為李家木出了6張東方航空公司MU2462航班的機票，起飛時間為前晚10時50分，并為陪同李家木的妻子和朋友又出了兩張同機的機票。
前晚9時許，當李家木在120救護車的護送下趕到機場，去辦理登機手續時，意外卻出現了，辦理人員告訴他們：不能為李家木辦理登機手續！
“我們當時就覺得很氣憤，于是撥打了消協投訴電話。”孟金蘭說，可消協人員趕到現場協調了很久，登機手續依然沒能辦下來。到了昨日凌晨2時許，孟金蘭只好陪著丈夫乘坐急救車回到成都市第一人民醫院。解決：管理部門協調國航接下他
“我們只希望能早點回家，畢竟病人的病情擺在那里，拖一天肯定對他不是好事。”昨日上午，孟金蘭焦急地說，她希望有關方面能多考慮他們這種燃眉之急的特殊困難，幫助他們盡早協調好回家的事宜。
“我們也替他們感到焦急，畢竟這是病人啊！”昨日上午11時左右，記者趕到民航西南管理局時，雙流縣消協工作人員周明勇和雙流縣工商行政管理局機場工商所秦副所長等正在那里為李家木的事忙碌著。周明勇說，前晚接到李家木的投訴后，他很快就安排相關人員趕到了機場進行現場協調，但直到昨日凌晨接近3時還是沒能解決，為此他們昨日上午早早就到了民航西南管理局，找到相關部門出面協調。“現在已經協調好了，找到另一家航空公司來接手送李家木回武漢了。”周明勇說。
“我們也覺得這樣的情況很特殊，應該多為生病的旅客考慮。”昨日上午，民航西南管理局工作人員說，據他們了解，像李家木這樣的病人乘坐飛機，需要提前注明病情告知承運航空公司，以便提前安排專業機務人員將飛機上的座椅拆掉一些，安放專用的航空擔架。他們分析認為，可能是病人情況沒有被傳遞到航空公司，所以病人到了機場無法再行安排。工作人員介紹說，經過緊急聯系，已經協調好由中國國際航空公司西南分公司安排下午6時40分由成都飛武漢的飛機送李家木一行回家。
據有關方面調查，之前李家木購買一家公司的航班機票時，機票的代理點并沒有把李家木的病情和特殊要求傳遞過來，所以李家木到了機場后就無法辦理登機手續。“我們希望今后有類似特殊情況的旅客，在購買機票時直接到我們的直屬售票點，這樣我們會預先作好妥善安排。”回程：一路愛心護送他安全回家
記者從消協人員處了解到，他們首先通知了賣出6張票給李家木的機票代理點墊付資金為李家木換乘中國國際航空公司西南分公司航班的機票。“當務之急是盡早把病人送到目的地就醫。”消協人員說，在解決了送李家木的問題后，他們將對情況做進一步調查，以便查明情況后作出相關處理。
“我們必須在飛機落地以后迅速作好拆飛機座椅的工作，以便讓李家木上機。”昨日下午5時許，在成都雙流國際機場外，中國國際航空公司西南分公司工作人員說，接下送李家木這名特殊旅客的工作后，公司很快對相關部門做了安排，待飛機落地之后，專業人員將上機用30分鐘左右的時間拆除航空座椅，以騰出空間放置專用航空擔架。
下午6時30分左右，記者來到停機坪看到，承運李家木的中國國際航空公司的空客A319飛機正在做相關起飛前的準備工作，而工作人員正在拆除航空座椅。成都雙流國際機場醫療救護中心的急救車也很快將李家木轉運到了飛機旁，等待送李家木上機。
昨日傍晚7時零8分，3排共6張航空座椅被拆了下來，隨即醫護人員和機務人員一起動手，將躺在擔架上的李家木送上了飛機。傍晚7時15分，李家木安然地躺在了機內的專用航空擔架上。“這下我們終于可以放心了。”孟金蘭和李家木感激地說，“在這么多人的幫助下，我們終于可以順利回家了，謝謝你們！”
昨日傍晚7時20分左右，飛機開向了起飛跑道。
昨晚9時許，記者打通了孟金蘭的手機。孟金蘭激動地說：“我們已經順利到達了武漢，剛剛降落到機場，醫院的救護車已經趕來，正在接我丈夫上車。謝謝你們，謝謝所有幫助我們的人！”
作者：宋曉松
（來源：成都商報）
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