京津滬渝消費(fèi)者可上網(wǎng)投訴民航

　　您是否碰到過航班延誤？對(duì)他們提供的相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容和補(bǔ)償措施是否滿意？從今天起，凡對(duì)航空服務(wù)有意見或建議的消費(fèi)者，均可登錄http://www.bj315.org參加京、津、滬、渝4地消協(xié)組織的相關(guān)調(diào)查。

　　北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，調(diào)查包括，一是各航空企業(yè)以天氣原因搪塞，不向消費(fèi)者及時(shí)解釋其真實(shí)原因；二是造成旅客延誤后，不及時(shí)提供各項(xiàng)服務(wù)或不給消費(fèi)者賠償；三

是利用格式合同，回避自己的賠償責(zé)任；四是一些航空行業(yè)規(guī)定訂立時(shí)間過久。

　　調(diào)查結(jié)束后，4地消協(xié)將發(fā)布消費(fèi)者列舉的主要問題及建議，并向有關(guān)部門提出整改意見。

　　作者：劉憲銀

　　（來源：華夏時(shí)報(bào)）