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從企業發展的角度看，品牌是企業經營制勝的法寶，是企業持續增長的關鍵所在。而誠信，則幾乎是所有著名品牌的共同屬性。企業樹立品牌和形象的過程，也是積累誠信的過程。反之亦然。因此，正確處理好企業品牌塑造與誠信建設的關系，是企業持續成長的又一關鍵因素之一。
品牌是一個企業贏得持久競爭優勢的最強大、最有力的武器
品牌對于企業持續成長的重要作用，可以從品牌建設與擴張——顧客對品牌的感知程度——顧客購買服務的增加——企業競爭優勢得以強化這樣一個過程來考察。
企業品牌是一種無形資產，而產品與服務是品牌建設的基礎。只有將產品和服務的內在品質特性和外在表現經過充分發掘和加工提煉出來，有意識地賦予產品以人格化個性，并外化為視覺和聽覺形象，為顧客所了解和接受時，一個企業的產品和服務才能夠成為“品牌”。這其中的關鍵就是企業品牌的塑造和建設。
從顧客角度講，在市場競爭環境下，企業一旦形成品牌，就具有獨特的形象和鮮明的個性，代表著這家企業及其提供的產品和服務帶給顧客的豐富而美好的聯想：(1)具有特定的利益保障，顧客會從這一品牌中知道，購買這家企業的產品或者服務能夠保障自己的利益，甚至大大增加自身付出的利益的價值。(2)由于已經接受過類似的服務，或者口碑傳頌，顧客對品牌會自然而然地產生親切感覺，認為這樣的品牌充滿人情味，在物質的收獲之外，精神方面也得到了一定的滿足。(3)顧客對品牌產品或服務的持續忠誠，會激起相關消費者的購買沖動，使其不斷重復購買，發揮品牌的聯動效應。
在企業的成長過程中，企業品牌的優劣，在一定程度上反映了企業經營效果的好壞、企業文化的優劣和企業整體能力的強弱，實質上也就是企業核心競爭力強弱的反應。因此，品牌是企業的靈魂，而核心競爭力又是品牌的靈魂。在企業構筑持續競爭優勢、錘煉企業核心競爭力的過程中，品牌效益能夠幫助企業更好地整合內外部資源優勢，提高內在品質，獲取更大的市場份額和規模效益。因此，品牌建設是企業實現持續發展的一條必由之路。
在多年的經營發展過程中，濟發集團一直注重強化“濟發房產”、“濟發物業”、“建國熱線”的品牌塑造，著力提升企業無形資產，打造“濟發”品牌形象。
以泉星小區、名士閣為代表的濟發房產連續多年被評為“濟南市放心房”、已竣工的10座樓獲“濟南市建筑安全文明優秀工地”、4座樓獲“山東省安全文明優秀工地”，3座樓分別獲“雙十佳建筑工程”、“山東省優質工程”及“山東省安全文明示范工地”，“濟發房產，長住久安”的品牌形象已深入人心。
濟發物業是濟發集團實施事業單位轉制的有力嘗試。在全省同行業中率先通過ISO9001：2000質量管理體系認證，被評為“濟南地產放心管家”，所管轄的房地產大廈被評為“全國物業管理示范大廈”，四個小區被評為“山東省物業管理優秀小區”，6個物管處被評為“濟南市青年文明號”，濟發物業在努力為業主創造“濟發物業，安居樂業”的工作和生活空間。
“建國熱線”是以濟發集團員工、省勞模咸建國的名字命名開通的24小時維修服務窗口。開通服務至今，維修服務的及時率、處理率、群眾滿意率均達到100%，連續三年被評為“110社會聯動先進單位”，連續兩年被授予濟南市“十佳服務熱線”，并被評為“濟南市五一勞動獎狀先進集體”。
一個成功的品牌是企業在誠信方面長期大量投入的結晶
“人無信不立，政無信不威，商無信不富”，市場經濟的發展最需要的是誠信。誠信是人與人之間、單位和單位之間以及商品交換中的一種信任關系，誠信構成了市場主體之間的自愿交易。企業的一切生產經營活動必須依托企業誠信這一無形資產來進行，才能獲得持續發展的動力。守信企業將會因此產生良好的效益，失信企業終將會被市場所淘汰。只有努力建設企業誠信，營造一個良好的市場環境，才能鑄就企業成功之路。由此可見，誠信建設更是企業持續發展的制勝法寶。
誠信就是文化力
在企業發展過程中，濟發集團認為，誠信企業文化建設是企業發展的核心動力，企業誠信建設的關鍵在于跳出將誠信建設停留在理論和觀念層次，實現誠信的實踐化。
濟發集團將誠信作為企業發展生生不息的精神動力、企業持續成長的思想基礎、員工個人發展的立身之本，提出了“持身以正，服務唯誠”的企業核心理念。“持身以正”是思想、行為兩方面的統一，即在精神上樹正氣，在作風上講正派，在行為上走正道！“服務唯誠”是對待市場、顧客、社會都要誠信，即在精神上忠誠，在態度上誠摯，在行為上誠實。在核心理念的基礎上，又提出了以誠信為核心的企業品牌理念，即“譽從信來，牌在品中”。“信”有“五信”：信仰、信心、信用、信任、信賴；“品”有“五品”：品德、品位、品行、品質、品格。
濟發集團以誠信為核心的企業文化，促進了企業員工的思想整合，使員工能自覺與企業結成“命運共同體”，把企業作為自己的精神家園、事業平臺和人生加油站，為濟發品牌的塑造打下了堅實的思想基礎。
誠信就是執行力
濟發集團以“通過誠信建設實踐化提高企業執行力，通過提高執行力加強誠信建設實踐化”為目標，開展了以爭創“誠信員工、誠信熱線、誠信物業、誠信房產”為主要內容的“誠信企業”創建活動，以此作為企業文化的延伸，打造企業的執行力。因為無論從動機、過程還是結果看，“有諾必踐”的誠信行為，都是執行力提高的根本前提。
企業整體的誠信行為，是由企業全體成員的誠信行動體現出來的。企業員工是企業誠信建設的主體，更是提高企業執行力的主體。因此，濟發集團將誠信建設引入企業內部管理中。
一是引導員工認識到，誠信是一種品牌、品質，誠信的根本問題就是負責，向社會、向單位、向員工負責，做到守時、守信；誠信是一種社會資源，做企業必須誠信，只有誠信才能保護好企業的源頭；擁有了“誠信”美德的員工，企業對市場、對顧客的誠信才會實現。
二是提倡“低調做人、用心做事”，開展“個人職業信用體系”建設活動，組織員工簽定《誠信承諾書》，圍繞“職業信仰、職業態度、職業目標、職業能力、職業成就”五個方面，引導員工創建個人“職業信用體系”和做好個人“職業生涯規劃”，從每一個崗位、每一件小事做起，以員工個人的誠信行為打造企業的誠信形象，形成“立信才能立業”的企業氛圍。
三是進一步完善和強化企業的各項規章制度，將誠實守信作為企業管理、員工行為、服務標準的核心指導思想，通過各種制度加以強化和規范，形成制度化、實踐化、可操作化和績效化，最終將“誠信”這一理念落到實處。
誠信就是競爭力
濟發集團認為，作為房地產市場的主體，房地產企業應充分認識不誠信行為對自身發展的危害，只有樹立誠信經營理念，主動加強行業自律，才能提高企業核心競爭力，才能促進自身健康發展。因此，濟發集團始終堅持誠信經營，通過創造顧客價值獲取企業價值：
一是強化企業資質建設，規范運營。確保所有開發項目都做到證件齊全、手續完備。二是加強開發項目的全程管理。以建“放心房”為目標，堅持規劃設計、景觀設計、建筑設計三位一體，以人為本，考慮需求，彰顯濟發產品個性。同時，建設高素質的管理隊伍，精心管理、精心施工，嚴把工程質量關。三是實施誠信營銷，不搞虛假宣傳。堅持誠信合同，維護雙方權益，嚴格遵循交易規則。四是建立嚴密的售后服務體系。成立了濟發物業有限責任公司和客戶服務中心，其重點服務對象就是濟發集團開發的房產業主，保證了濟發集團誠信經營的一致性。
在此基礎上，濟發集團及時總結出了自己的經營理念和營銷理念。經營理念包括“五項原則”、“五個標準”。“五項原則”即優化住宅設計，讓消費者看著稱心；注重產品質量，讓消費者住著放心；堅持微利銷售，讓消費者買著安心；完善物業管理，讓消費者覺著省心；奉獻超值服務，讓消費者過著舒心。“五個標準”即高起點規劃、高標準設計、高質量建設、高水平管理，高層次服務。營銷理念是：誠實守信，互惠雙贏。
品牌靠誠信澆灌，形象靠誠信維持。濟發集團以誠信為核心的企業文化、以誠信為核心的經營管理實踐，為濟發品牌的塑造打下了堅實的基礎。近年來，濟發集團被授予“山東省文明誠信百佳企業”、“山東省建設系統誠信服務示范單位”、“濟南市重合同守信用單位”等榮譽稱號，逐步走上了依靠誠信發展企業、依靠誠信鑄造品牌的良性發展之路。（藍頡）
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