創維集團獲國際權威服務體系認證

　　深圳2005-08-04(中國商業電訊)——近日，創維服務工作獲得ISO9001-2000質量管理體系認證，這標志著創維服務工作得到進一步鞏固和提升，達到了一個新的高度。

　　ISO9001-2000是國際權威的質量體系認證，它以用戶滿意為出發點，通過對流程的嚴格控制，規范企業的采購、研發、生產和服務行為，為全球各種著名的公司和服務機構所推崇和采用。

　　這次創維集團的服務工作獲得ISO9001-2000質量體系國際認證，不僅僅意味著創維集團產品過硬、服務優異，也是創維服務工作邁向標準化、規范化、國際化的一個重要的里程碑。

　　近年來，用戶服務部進行了一系列工作的推進與突破，2005年度更提出了“速度更快、技術更高、態度更好”的基本服務方針，并在服務系統建立了嚴格的內審制度、管理評審制度。這些措施和工作的推進，使創維服務過程管理、顧客滿意度、用戶溝通、回訪流程、信息與質量反饋實現了標準化管理，同時滿足ISO9001-2000主張的消費者滿意的宗旨。也正是因為創維對服務管理方面的執著追求以及巨大的付出，造就了先進的管理基礎，才使得創維集團服務工作能順利通過服務質量體系認證。