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空少—人們對(duì)男性空中乘務(wù)員的昵稱(chēng)。巴郎——維吾爾族對(duì)男孩的稱(chēng)呼。這兩個(gè)詞加起來(lái)就出現(xiàn)了一位帥氣英俊熱情幽默，臉上永遠(yuǎn)掛著招牌性微笑的維吾爾族帥哥—居拉提﹒斯地克江。他畢業(yè)于新疆大學(xué)，兩年前這位才子偶然的機(jī)會(huì)與藍(lán)天結(jié)下了不解之緣，成為南航新疆公司客艙部第一位維吾爾族空中乘務(wù)兼職安全員。三十年前,新疆民航史上有了第一位維吾爾族飛行員，他安全駕駛飛機(jī)翱翔于萬(wàn)米藍(lán)天，實(shí)現(xiàn)了許多維吾爾族少年的藍(lán)天夢(mèng)；二十幾年前，一位美麗大方的維吾爾族少女，成為中國(guó)民航史上的第一位維吾爾族空姐，她特有
的燦爛笑容和真誠(chéng)的品質(zhì)，在藍(lán)天上寫(xiě)下了許許多多關(guān)于愛(ài)的故事；二年前，這個(gè)帥氣、幽默的維吾爾族男孩又成為第一位空中乘務(wù)兼職安全員。他用維吾爾族的熱情和認(rèn)真，細(xì)致地服務(wù)于旅客。同時(shí)，也保衛(wèi)著航班的安全。
雖然飛行經(jīng)歷不長(zhǎng)，但這個(gè)帶著光環(huán)的工作，已經(jīng)讓居拉提嘗到了背后的艱辛，但他記得來(lái)這里前母親曾交待的話(huà)：“孩子，要好好的工作，不要害怕困難，要成為一個(gè)優(yōu)秀的男子漢。”
作為空中兼職安全員，同時(shí)又是一名乘務(wù)員，居拉提用它維吾爾族特有的熱情和認(rèn)真，處理著飛行中遇到的問(wèn)題，履行好工作中雙重角色的職責(zé)。旅客們也總是很喜歡這位長(zhǎng)相帥氣，語(yǔ)言幽默的男乘務(wù)員，總是要找到他了解新疆所特有的民族風(fēng)情，而居拉提的描述給許多的國(guó)內(nèi)外旅客留下了對(duì)新疆的美好向往。成長(zhǎng)中的居拉提，沒(méi)有了剛出校參加工作情幽默，能歌善舞，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的品質(zhì)卻沒(méi)丟失。每一次公司的文藝演出，部里的節(jié)目主持等，都能看到他的身影，維吾爾族所特有的能歌善舞在他身上表現(xiàn)得淋漓盡致。
工作中的他對(duì)旅客有著一份細(xì)致。記得一次飛行，飛機(jī)從廈門(mén)返烏魯木齊時(shí)，上來(lái)了一對(duì)帶著孫子回烏魯木齊探親的老年夫婦，居拉提在為他們放行李時(shí)，得知這是老人們第一次乘坐飛機(jī)。居拉提就特別向老人介紹了飛機(jī)上的各種設(shè)備的使用，如呼喚鈴的使用和衛(wèi)生間的位置，尤其在后來(lái)的服務(wù)中關(guān)愛(ài)有加。開(kāi)始，老人不好意思提要求，居拉提就隨時(shí)觀察了解他的需求并及時(shí)滿(mǎn)足老人。在常規(guī)服務(wù)結(jié)束的巡視客艙時(shí)，看見(jiàn)正在哭泣的孫子，居拉提走上前發(fā)現(xiàn)“爺爺”面色蒼白雙目緊閉，嘴唇發(fā)紫，呼吸困難，“奶奶”慌亂又搖又喊，他迅速回想心臟病，高血壓的急救方法，馬上和趕來(lái)的同事展開(kāi)緊急處置，老人最終緩過(guò)來(lái)。鑒于這種特殊的情況，要留工作人員在身邊觀察，居拉提留在那排，看著這個(gè)受了驚嚇的小孫子，又想起各種辦法逗這個(gè)掛滿(mǎn)眼淚的小朋友，“頂�！薄爸肝骞佟薄白龉砟槨薄∨笥呀K于笑了。這開(kāi)心的笑聲也感染著周?chē)拿恳晃宦每�。直到航程結(jié)束，老人下機(jī)時(shí)一再感謝,小朋友還相約下次坐飛機(jī)再比賽“頂�！薄�
空中服務(wù)工作讓居拉提成熟了，也讓他學(xué)會(huì)了關(guān)心家人關(guān)愛(ài)別人，更懂得去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，這雙重身份有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)矛盾。如何處理好安全和服務(wù)的矛盾，很多人都希望個(gè)圓滿(mǎn)的答案。民航運(yùn)輸，必須建立在安全基礎(chǔ)上。沒(méi)有了安全，其他的一切就無(wú)從談起。記得一次，一位旅客在飛機(jī)滑行起飛前不聽(tīng)勸阻還在打電話(huà)，在提醒數(shù)遍無(wú)果的情況下，居拉提嚴(yán)肅的提示,將會(huì)產(chǎn)生安全方面和嚴(yán)重行為方面的后果解釋給這位旅客，旅客最終關(guān)閉了手機(jī)。當(dāng)這天的航班結(jié)束，他拖著疲憊的身體回到宿舍時(shí)，卻聽(tīng)說(shuō)那位旅客投訴了他，說(shuō)他態(tài)度不好。曾經(jīng)，民航史上，就是因?yàn)榘l(fā)生過(guò)一位旅客空中開(kāi)手機(jī)，致使所乘航班偏離跑道，給安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)，避免了嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。居拉提有些沮喪，這是他進(jìn)入民航以來(lái)第一次接到投訴。事后，領(lǐng)導(dǎo)了解各方情況后，確定投訴無(wú)效。
南航新疆公司在去年實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸安全飛行50周年，居拉提說(shuō)：“我是保衛(wèi)空中安全的一名人員，為了飛機(jī)和旅客的安全，再接受100個(gè)投訴也無(wú)所謂了�！�
再次見(jiàn)到居拉提是一個(gè)將要去飛行的清晨，整潔的制服，帥氣而威嚴(yán)的帽子下，依舊是那張帶著招牌微笑的臉，我們揮手祝福，新的一天又開(kāi)始了。（作者單位：南航新疆客艙部）
作者：朱文軍 吳羽萍
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