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以軟策略進入海外市場


http://whmsebhyy.com 2005年07月31日 16:54 中國經營報

  (作者 李國華)

  “在青藏高原海拔3500至6000米的高原草甸區,生長著一種奇特而又神秘的生物,冬天如蟲,夏天似草……”當國外朋友聽到這個故事時,多半也就踏上了了解天獅的產品之旅,這其實正是天獅的銷售人員正在向海外客戶講解與人參、鹿茸一起被稱為三大補藥的冬蟲夏草的故事。

  用神話故事來吸引外國客戶

  由于天獅的產品主要是基于中國的養生文化研發而來的,所以在海外招商、推廣產品時,更多的是介紹中國的養生文化及其背后的故事。

  “用文化、故事的吸引力來拉動市場還是比較奏效的。”天獅國際文化傳媒集團品牌推廣部推廣主管嚴東告訴記者,大多數國家和地區對中國的傳統文化,包括養生文化是非常感興趣的。天獅在向用戶講明產品功能的同時,也向他們闡述中國的傳統文化,比如陰陽五行,這些東西對他們是有吸引力的。

  例如天獅的產品“大蒜片”,就是用美麗的故事來吸引海外客戶的。“王母娘娘身邊的一個仕女,因為向往人間的生活,就帶了27個蟠桃變成頭上的玉飾來到人間,和自己心愛的人結成了夫妻。后來仙女被天兵天將抓回去,她在南天門,把頭上的玉飾(即27個蟠桃)扔回人間,這些蟠桃就變成了大蒜。”很普通的大蒜片,經過神話故事的包裝,對國外消費者的吸引力可想而知。

  大量任用本地化人才

  除了營銷技巧外,海外招商必須注重和當地文化、法律結合起來。

  “其實在海外招商的過程中,最大的難題還是文化的差異。”嚴冬認為,關鍵是如何適應當地的文化,適應當地人思考問題的方法。天獅在把人員派出去之前,對這些員工都要做關于當地的文化、法律以及風俗習慣的相關培訓,但是僅僅依靠理論培訓不可能解決所有問題,這就需要員工在當地的實踐中去適應,并且做到把當地文化和公司的制度結合起來。

  注重本土化,還包括人才的本土化,畢竟當地人更為熟悉當地的文化、法律、風俗習慣。天獅在開拓國際市場之初,采取的是大量輸出中國人員的方法,而現在除了經理和財務人員外,完全是從當地招聘,銷售人員則完全使用本土人才。實際上,在海外招商過程中出現問題,很多是因為雙方看問題的思路和角度不同,實質上就是文化差異的問題,而通過本地化的團隊來開拓地方市場,顯然便減少和規避這方面的短板。

  把俄羅斯作為樣板市場

  1998年,俄羅斯政局動蕩,金融危機幾乎將經濟引入了癱瘓的邊緣。而在這時,天獅走出去選擇的第一站便是俄羅斯。

  當時大家對于開發俄羅斯市場都沒有太大信心,為什么天獅的決策層就敢于去俄羅斯冒險,這其實與他們的海外招商戰略是密切相關的。

  俄羅斯是橫跨歐亞大陸的大國,對于天獅來說,不僅俄羅斯本國市場潛力巨大,更具誘惑力的是周邊眾多東歐國家的市場。“當初我們的策略是:不管怎么樣,先把人員輸出去,然后配上翻譯來做市場。”據嚴冬介紹,當初剛去俄羅斯時,做得確實很辛苦,畢竟是不同的文化,沒辦法只有硬磕。而現在,更多的是人員本地化的問題了,除了財務、管理是中方人員外,其他盡量在本地招聘。

  把俄羅斯市場做好以后,天獅就可以駕輕就熟地向周邊的東歐國家輻射了,因為這些國家和地區有相同的文化,公司可以快速適應這些周邊國家和地區的環境,更快地去開拓市場。

  基于相同或相似的文化,在一個區域內先找一個點,做好這個點的市場后,由這個點來帶動其他周邊的國家,以點帶面,不失為海外招商的一條有用途徑。

  特別提醒:

  ★每個國家對產品的認證不同,在進入之前,都應該研究他們的相關法律、法規,做到符合當地的規定,這是準備走出去的企業應該注重的。



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