本網(wǎng)訊 ：（通訊員：趙芬楊揚攝影：陳健）為了提升海航乘務(wù)員的形象，打造“外秀內(nèi)慧”的乘務(wù)員，海航近日啟動乘務(wù)員公眾形象工程。
在啟動儀式上，乘務(wù)員代表宣讀了倡議書，倡議海航全體乘務(wù)員從“與人相遇，面帶微笑、點頭示意”，“以禮相見，以誠相待”等日常工作生活細(xì)節(jié)開始，塑造公眾形象，并以“外秀內(nèi)慧”為目標(biāo)，提升個人素質(zhì)。“外秀”指的是乘務(wù)員外在的形象，要求乘務(wù)員服飾優(yōu)雅華貴，化妝高雅端莊，發(fā)型簡約清秀，舉止莊重大方，眼神善解人意，語言誠懇柔和；“內(nèi)慧”指的是內(nèi)在的素質(zhì)，能引起人內(nèi)心深處的激動，駕馭著外在形象，具體包括愛崗奉獻的價值觀，豐富的學(xué)識和精湛的業(yè)務(wù)技能。
最后，海航乘務(wù)員在海航航旗上共同簽名，誓言在每一個航班、每一次言談舉止中踐行海航乘務(wù)員行為準(zhǔn)則。
據(jù)悉，“海航乘務(wù)員公眾形象工程建設(shè)”活動期間，海航乘務(wù)隊將組織“乘務(wù)員公眾形象漫畫大賽”、“小品大賽”以及海航乘務(wù)員形象大使評選活動，同時會通過問卷調(diào)查、網(wǎng)上考核、監(jiān)督電話等形式在公司內(nèi)外部建立起檢查體系，督促乘務(wù)員自發(fā)關(guān)注自身形象。
（作者單位：海南航空股份有限公司）（來源：本網(wǎng)）
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