“外秀內慧” 海航塑造乘務員新形象(圖)

http://whmsebhyy.com 2005年07月28日 15:22 中國民航新聞信息網

　　本網訊：（通訊員：趙芬楊揚攝影：陳健）為了提升海航乘務員的形象，打造“外秀內慧”的乘務員，海航近日啟動乘務員公眾形象工程。

　　在啟動儀式上，乘務員代表宣讀了倡議書，倡議海航全體乘務員從“與人相遇，面帶微笑、點頭示意”，“以禮相見，以誠相待”等日常工作生活細節開始，塑造公眾形象，并以“外秀內慧”為目標，提升個人素質。“外秀”指的是乘務員外在的形象，要求乘務員服飾優雅華貴，化妝高雅端莊，發型簡約清秀，舉止莊重大方，眼神善解人意，語言誠懇柔和；“內慧”指的是內在的素質，能引起人內心深處的激動，駕馭著外在形象，具體包括愛崗奉獻的價值觀，豐富的學識和精湛的業務技能。

　　最后，海航乘務員在海航航旗上共同簽名，誓言在每一個航班、每一次言談舉止中踐行海航乘務員行為準則。

　　據悉，“海航乘務員公眾形象工程建設”活動期間，海航乘務隊將組織“乘務員公眾形象漫畫大賽”、“小品大賽”以及海航乘務員形象大使評選活動，同時會通過問卷調查、網上考核、監督電話等形式在公司內外部建立起檢查體系，督促乘務員自發關注自身形象。

　　（作者單位：海南航空股份有限公司）（來源：本網）

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