德國大眾夏朗被指侵犯知情權 違背宣傳冊承諾

　　早報記者 肖蓓 實習生 陶小瑩

　　“德國大眾夏朗在說明書、宣傳冊上承諾具有氣候調節型空調，為何在中國大陸銷售的卻沒有后座空調，而且拒絕加裝后排空調！”消費者劉先生向早報投訴，認為大眾侵犯了中國消費者的知情權。對此，德國大眾北京辦事處表示，同一型號不同批次的汽車配置不盡相同，而說明書的信息僅供參考。

　　消費者：大熱天后排沒有空調

　　“天氣這么熱，后座又沒有空調，我們不得不又買了一輛車接客戶。”昨日，劉先生告訴記者，5月28日，他在一百上海永達汽車貿易有限公司購買了一輛德國大眾原裝進口的夏朗V62.8豪華型汽車，價值39.8萬元。當時正值高溫天氣，劉先生行駛時卻發現后排座異常悶熱，后排座位頂部沒有空調出風口。劉先生立即到永達汽車指定維修點檢測，檢測人員竟表示“很多人都來檢測過，這款車銷售到中國的后排都沒有后置空調”。此后，劉先生多次與德國大眾北京辦事處以及德國總部聯系，但得到的答復是，這款車確實沒有空調，公司也無法提供加裝空調的服務，并對此表示道歉。

　　記者在車內看到，車上的后座椅頂部確實沒有出風口。前面空調系統有兩個液晶顯示屏用來調節前后區域溫度，但是怎么調后座區域仍很悶熱。幾分鐘后，后座區域溫度仍然與戶外溫度差不多，后座旁的出風口一直吹著自然的熱風。

　　記者發現，在大眾官方網站以及宣傳冊上，2.85A/T豪華型具備氣候調節型空調(Climatronic)，而說明書中，帶有Clima-tronic的汽車，每個后排座椅上方都各有一個車頂出風口。網站還有圖片介紹“雙重空調系統，溫控裝置特為后排座椅配備單獨的空調設備和出風口，前后排可獨立調節自己所在區域的溫度。”

　　大眾：不同批次配置不同

　　說明書與實際不符是否誤導了消費者？記者致電德國大眾汽車北京代表處，售后服務部張小姐給記者傳真了一份該型號車的詳細配置表，確實沒有后排空調和出風口。張小姐解釋，網站已經明示：“以上信息僅供參考，實際情況請垂詢當地經銷商，如有變更，恕不另行通知。”而說明書是各種型號汽車通用的，消費者在購買時應該向經銷商問清楚。

　　為何德國該型號車有后排空調，而在中國大陸銷售的就沒有呢？張小姐稱，同一型號不同批次的汽車在具體配置上也有差異，在德國該型號車的配置也有的沒有后排空調。那么，能否為消費者加裝后排空調？張小姐表示，已經有消費者提出加裝出風口，但是這樣要切割車身，對車身損害較大，因此目前沒有技術能力加裝出風口。而如果消費者自行加裝，由于改裝車輛所產生的質量問題，大眾將不能保修。張小姐表示，將向德國總部反映消費者意見，有關網頁應及時更新。

　　直至昨晚，記者在大眾汽車(中國)網站上看到，關于夏朗V62.8的空調介紹仍未更新。

　　銷售商永達：天窗、后空調只能二選一

　　那么，經銷商在賣車時有沒有解釋清楚？一百永達汽車負責人賀女士表示，該款車型有兩種設計，一種是有天窗，一種是有后空調，由于天窗設計占用了頂部空間，因此無法加裝后空調，兩個功能只能選一。賀女士表示，該款車型已經賣出50-60輛，劉先生是第一個提出異議的。當時銷售員也沒有意識到這個問題，因此也沒有特別強調沒有后空調。賀女士說，由于已經停止進口，因此為劉先生調換車型比較難。

　　車型 夏朗28T5AT豪華型

　　發動機 V型6缸汽油發動機

　　氣缸容積(升) 2.8

　　最大輸出 千瓦(馬力)/轉速 150(204)/6200

　　變速箱 手動/自動一體式

　　外型尺寸 長：4634mm；寬：1810mm；高：1762mm

　　油箱容積(升) 70

　　0-100公里/時加速時間(秒)10.4

　　最高時速(公里/時)212

　　平均油耗(升/100公里)11.4

　　燃油類型 不低于95號的無鉛汽油

　　 來源：大眾汽車(中國)官方網站