嘉信理財與史考特證券專家談電子商務聊天實錄

　　為了讓更多人了解電子商務在證券交易中的巨大作用，4月19日上午10：30-11：30，新浪財經(jīng)特邀嘉信理財全球服務產(chǎn)品開發(fā)暨策略規(guī)劃總監(jiān)Thomas Pixley先生及史考特證券亞太業(yè)務負責人姚武銓先生作客新浪嘉賓聊天室，與網(wǎng)友暢談電子商務與證券交易的相關(guān)問題。以下為嘉賓聊天實錄：

視頻：嘉信理財與史考特證券專家談電子商務(1)(2)(3)(4)

　　主持人：各位新浪網(wǎng)友大家上午好！歡迎大家光臨新浪嘉賓聊天室。今天我們有幸請到是美國嘉信理財公司的Thomas Pixley先生還有史考特證券的姚武銓先生。首先我想請兩位嘉賓做一下自我介紹，姚先生您先自我介紹一下。

　　姚武銓：我比較簡單，我跟所有這些華人、留學生的經(jīng)歷是一樣的，我出生是臺灣，在1980年從臺灣到了美國，在1980年在那時候進入圣路易大學學習財務。畢業(yè)以后大概將近二十年時間，我在美國證券金融在里面服務，擁有4年ISP經(jīng)驗，這兩種結(jié)合讓我加入史考特證券，負責亞太地區(qū)所有服務。

　　主持人：您能先介紹一下您的公司嗎？

　　姚武銓：可以，史考特證券成立于1980年，那時候我們只是一家非常小型的證券公司，經(jīng)過十年發(fā)展，公司增加到14家，到1994年到1995年，經(jīng)過15年，我們的分行也只不過只有17家，一直到網(wǎng)絡的興起，我們公司運用最好的發(fā)展機會，我們同時運用網(wǎng)絡，我們并沒有因為網(wǎng)絡的發(fā)展，而忽略人性化的服務，這時候我們急速增加我們分行提供給我們客戶一些人性的服務，在今年的2005年3月這時候，我們公司全國已有228家分行。同時由于華裔市場的重要性跟亞太地區(qū)的重要性，在2001年的3月，我們開始設立亞太服務部，到目前為止我們在228家分行里面有33家分行提供這些服務，這基本上是我們公司的簡介。

　　Thomas Pixley：我自己是嘉信理財全球服務產(chǎn)品開發(fā)部的總監(jiān)，自己出生在美國，在洛杉磯，原來學的是文科，后來也是轉(zhuǎn)向漢學，以前在加入嘉信理財之前，我在一些經(jīng)營管理公司工作，做一些關(guān)于中國方面的顧問工作，98年進入嘉信理財，就一直做這個網(wǎng)絡方面的管理工作。現(xiàn)在嘉信理財這個公司在美國算比較大的證券公司之一，現(xiàn)在我們客戶資產(chǎn)管理有一萬八百多億美元的客戶資產(chǎn)在管理，我們有700多萬個客戶帳戶，在全國有280多家營業(yè)部，還有電話呼叫中心，有交易網(wǎng)站。

　　主持人：我們注意到Thomas Pixley的漢語說的特別好，您能不能說一下您的漢語是在哪里學的？

　　Thomas Pixley：漢語，中文就是在北京大學中文系對外漢語中心學的，后來我在武漢也呆過，這都是八十年代的事情。最近由于一些工作關(guān)系，加入嘉信理財之前，我也在中國經(jīng)常跑的，各個城市、省市都跑的，練習漢語的機會還是不少的。

　　主持人：您這是第幾次來到北京？

　　Thomas Pixley：第幾次已經(jīng)數(shù)不清楚了，好多次了。

　　主持人：跟您在學習的時候與現(xiàn)在相比，您覺得北京有什么變化？

　　Thomas Pixley：剛才我們在城市里面開車的時候，我就跟朋友們說，我原來住的那個宿舍里面，門外窗外都是一些稻草之類，農(nóng)田，現(xiàn)在都是高樓，摩天大廈，變化太大了。

　　主持人：我知道兩位先生來北京參加第八屆中國國際電子商務大會的，你們對本屆大會有什么樣的看法？您參加過大會之后有什么樣的感想呢？

　　姚武銓：這是我第一次來北京，所以說基本上來之前對于北京的了解，這是文化古都，文化對本身的震撼。但是參加此次電子商務大會，這是有另外一次的新的震撼的，我是覺得這次電子商務讓我發(fā)現(xiàn)一件事，高科技發(fā)展，所有的高科技都需要人來處理，這是電子商務，除了我們說硬體，各種軟件的服務，更重要是人員的配合，大會的組織這些籌備人員的工作，他的有效性，更重要一件事，所有工作的人員他們都有一個非常嶄新的理念，他們的理念就是說電子商務網(wǎng)絡已經(jīng)不是局限于一個小的地方，小的城市，小的國家，而是與全世界相結(jié)合。給我印象最深刻的是新華網(wǎng)的總裁周錫生先生，我跟周總吃飯聊天的時候，強烈感受到關(guān)于電子商務跟國際互相接軌的重要性，同時他也指出了非常重要的重點是說電子商務不單只是貿(mào)易的行為，最重要是一個誠信，你有一個誠信為基礎的話，電子商務所要發(fā)展，它有很多的問題存在。但是如果說要以誠信為基礎，當然有很多方法，從教育，從各種的人才培養(yǎng)，最重要就是技術(shù)上的改進，這是我自己強烈所感受到的，這是電子商務的成果。

　　Thomas Pixley：其實姚武銓先生說了很多我自己想講的話，所以我覺得他講的都很到位。可是我另外也觀察了我們前兩天看看這個會議的同事，中國電子商務的技術(shù)的基礎是很踏實的，很多家公司都做了很多貢獻，努力了很久，達到了一個相當不錯的成果，我感覺。

　　不過我要說的跟姚武銓說的一樣，我們搞電子商務，其實它不純粹是技術(shù)的一個體系，而是以人為主的一個體系，所以包括我們自家，每一家都得努力，延長人的服務模式到網(wǎng)絡的空間去，所以我覺得這個應該說是下面中國的電子行業(yè)一個課題。

　　主持人：兩位先生都是證券業(yè)的從業(yè)人士，相比對電子商務在證券方面的運用是非常了解的。我就是想問一下，電子商務從什么時候開始應用于美國的電子證券市場？

　　Thomas Pixley：這個問題，我想比較普遍的證券公司開始應用電子商務一些手法，大概就是在九十年代中段，比如95、96年左右。談到自家的話，我們公司96年開始做線上交易，通過互聯(lián)網(wǎng)的交易，所以等于說有接近十年的歷史。

　　可是那個時候那個平臺是很簡單的交易平臺，客戶可以下單買賣來一個報價之類，很簡單的，所以這個屬于一種比較原始的線上交易，那個時候。應該就是95、96年左右開始的。

　　主持人：電子商務在證券市場應用方面，有沒有受到一些抵制或者人們一些非議的看法？

　　Thomas Pixley：我那個時候為什么很多家公司開始做電子商務，并不是說因為我們是給他們看看，要他們用了，一般的美國人的用戶都很希望有這個東西，我們是應著社會上的要求，安排電子商務的。那個時候有一些什么因素推動對電子商務的要求呢？第一那個時候互聯(lián)網(wǎng)的用戶是越來越多，就這么兩年、三年之內(nèi)加倍了，用戶的人數(shù)。還有談到我們的個別行業(yè)，那個時候美國的市場趨向也是不錯的，所以很多人都想進入一個市場。

　　電子商務給他帶來一些什么效益呢？什么好處呢？就是它很開放的提供了很多信息，因為你搞股票，做投資工作的話最需要就是信息，所以互聯(lián)網(wǎng)能夠提供向來沒有過的信息量，很大的一個信息量，等于打開了整個大門，所以它帶來這么一個效應。

　　姚武銓：我們史考特證券，我們剛開始的時候是折扣證券商，是非常傳統(tǒng)性的，我們公司當初設立的宗旨是希望提供比較低傭金的價格給我們投資人讓他們進行交易。我們公司開始作網(wǎng)絡的時候也是從1996年開始，1996年的時候我們總共只有一臺電腦，這時候如果說當初那是非常簡單，跟Thomas Pixley的狀況可能有點類似。當初往來落上的訂單是比較少的，但是發(fā)展到今天，到2005年目前為止我們每一分鐘平均有二十萬人在我們的網(wǎng)上，在進行著資訊的搜查，在上網(wǎng)，這些發(fā)展讓我們深深感覺到，有了互聯(lián)網(wǎng)的便利，增加了投資人的許多的需求，增加了很多的交易的機會，而且把投資這種觀念改變了。互聯(lián)網(wǎng)帶進來，投資已經(jīng)不再是少數(shù)有財富、高資產(chǎn)人的專用的產(chǎn)品，我們史考特證券提供的服務，把它帶進了所有的不管是中產(chǎn)階級也好，甚至學生，讓他們了解了什么是美國的華爾街，讓他們了解了如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)，用我們所提供的工具，即使是它只有一千塊錢，兩千塊錢它也能夠像華爾街的大黑一樣，在我們平臺上進行炒作股票。

　　主持人：您覺得電子商務給證券交易市場帶來的最大的便利是什么？或者說最大的機會是什么？

　　姚武銓：它很方便。打比喻說，當我從事證券業(yè)那時候，別人要下單的時候，他必須想打個電話進來，打個電話進來，我們經(jīng)紀人，寫在一個紙頭上，紙頭上經(jīng)過我們的秘書交給了交易人，交易人拿著這張紙頭要打一個時間，打完一個時間以后進行交易，交易完以后打一個時間，一層一層傳回來，告訴我們你這個交易完成了，整個過程大概要花15分鐘。

　　現(xiàn)在的狀況不一樣，當他選好了股票，他喜歡新浪網(wǎng)的股票，他用他的鼠標在選擇上按一下，前前后后在一秒內(nèi)就完成了。這種狀況非常的便利，而且對于投資者他可以選擇他愿意所要下單的價格，像以前的價格，往往并不是他所能控制的，有許多的事情需要透過投資經(jīng)紀人、交易人，交易所回來，有許多的關(guān)卡傳過來，現(xiàn)在狀況不一樣了。

　　同時還有更重要一件事情，就是網(wǎng)絡它打開了國際，它沒有了距離。想想看，現(xiàn)在這個網(wǎng)絡，任何人他只要有網(wǎng)絡，他可以進行不單只是交易美國的股票，他可以進行日本的股票，歐洲的股票，德國的股票交易，創(chuàng)造了什么？現(xiàn)在投資人已經(jīng)不是當時的投資人了，他已經(jīng)有一個全球觀，全球投資市場也在他的掌握中。

　　Thomas Pixley：說的還蠻到位的，其實互聯(lián)網(wǎng)對證券業(yè)的影響，就是把它平民化了。像姚武銓先生剛才說的一樣，以前的模式就是說我是股票的話，我要下單買賣，我要打電話給我經(jīng)紀人，我求你幫我下一個單，能不能告訴我最近價格是多少，看看經(jīng)紀人怎么跟我講，聽聽他怎么介紹，看看他自己忙不忙，有沒有時間給我下這單什么的，所以有一個權(quán)利關(guān)系在那。可是有了互聯(lián)網(wǎng)，整個東西都平民化了，全打開了，每一個人，每一個投資人都能上網(wǎng)看看所有的市場的信息，他有這個能力去看看這個市場的新聞，他還有能力自己下單買賣，自己做選擇。所以他完全就有這個能力自己掌握自己的理財人生，這個也就是一個很重要的我們自己公司一個使命，我們覺得我們使命就是給投資人一個機會，給他們這個能力去自己掌握自己的理財人生。所以我們本來的公司理念跟互聯(lián)網(wǎng)帶來那些效益其實是很相配的。

　　姚武銓：同時我再補充一句，互聯(lián)網(wǎng)所帶來投資人的便利。就是我所說的現(xiàn)在投資的觀念，投資的整個的趨勢，每一個股票市場它所產(chǎn)生的變化已經(jīng)不再局限于它的地區(qū)性，今天在美國的股票上下，并不見得是因為是在美國發(fā)生了事情而造成股票的上下，今天在美國股票的上下很可能是受到了日本的經(jīng)濟的沖擊或者是伊拉克的戰(zhàn)爭，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生讓投資人可以使用互聯(lián)網(wǎng)可以用網(wǎng)絡馬上取得了所有相關(guān)的資料，中東發(fā)生了什么事，日本發(fā)生了什么事，對我股票會有什么沖擊，對整個的華爾街會有什么變化，它可以迅速的做出一個正確的判斷。

　　主持人：剛才我們談到了電子商務的應用給證券投資交易降低了它的成本，增加了投資者的投機機會，它肯定還存在某些方面的風險或者不足，請兩位能不能談一下這方面的問題？

　　姚武銓：互聯(lián)網(wǎng)方便的使用，就是剛剛我所提過的，我們公司本來從一臺電腦，一天只有三五個人在網(wǎng)上，到今天每一分鐘有20萬的人在上面，它所產(chǎn)生的沖擊固然有正面的，當然也有很多我們需要時時注意的，首先最重要就是它的交易平臺穩(wěn)定性，在大量的使用之下，在我們說IT工作人員，我們要保持我們的服務器，要保持穩(wěn)定的工作，不能夠因為網(wǎng)絡服務器的變化而造成了投資人的不變。第二個是安全性，以前是最古老的方法，投資人打電話進來，由經(jīng)紀人來接單，所有資料是紙頭硬體的鎖在柜子里，現(xiàn)在狀況不一樣，全部是在網(wǎng)絡，是在服務器上，所以說安全主要體現(xiàn)在我們?nèi)绾伪Ｗo客人他自己本身的資料跟公司營運這些的資料，安全性對我們來講也是非常注重，我們要注意保護我們客人。

　　還有一個就是危機處理，如何危機處理，因為現(xiàn)在股民已不單單只是在局限一個城市，一個區(qū)域，或一個國家了。所以說任何的事情的發(fā)生，

　　可能會造成很多不便。打比如說9.11事件，各地的游行說恐怖主義發(fā)生一些突擊任何的行為，這些的事情屬于我們危機處理范圍。所以我們不但是要提供一個方便的，讓股民進行交易的平臺，同時我們有責任要保障他們的安全，保障他們資產(chǎn)的安全。所以說我們有很多危機處理的措施，打比如說像服務器分成三個不同地方，我們有特別危機處理小組，不管在任何的狀態(tài)，任何的危機發(fā)生內(nèi)，我們在24小時內(nèi)讓股民馬上能進入他的帳戶。這些方面是在于互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展之下，這是在我們喉頭我們所需要做的工作。

　　為了讓更多人了解電子商務在證券交易中的巨大作用，2005年4月19日上午10：30-11：30，新浪財經(jīng)特邀嘉信理財全球服務產(chǎn)品開發(fā)暨策略規(guī)劃總監(jiān)Thomas Pixley先生及史考特證券亞太業(yè)務負責人姚武銓先生作客新浪嘉賓聊天室，與網(wǎng)友暢談電子商務與證券交易的相關(guān)問題。圖為嘉信理財Thomas Pixley。(新浪財經(jīng)圖片)

　　Thomas Pixley：談到風險，證券行業(yè)由于它的本性，由于它的特色和結(jié)構(gòu)，它本來就是帶風險的。一個證券公司，一個證券經(jīng)紀人，我們有義務讓我們客戶去了解這些風險，而且我們在美國的工作也包含這項工作。我想在這里加的一句話，互聯(lián)網(wǎng)的服務模式，在我們行業(yè)內(nèi)就是應該延長原來傳統(tǒng)的商業(yè)模式，就在互聯(lián)網(wǎng)上應該延長原來的工作方式。所以我們在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)，我們也讓我們客戶了解這些風險，我們在網(wǎng)上必須做到個這義務。

　　確實是有一些風險，互聯(lián)網(wǎng)像我剛才說的一樣，它打開了一個大門，很多新的信息，很多新的交易機會都出來了，都給投資人，就把它平民化了。可是這個也帶來一些問題，因為市場是比較復雜的，有很多不同的因素，有很多事情在改變，有很多上漲、下跌各方面的東西都在動，而且這是自己的寶貴的金錢在投資，特別是美國近幾年熊市里面，有的股民是有一些不高興的經(jīng)驗，可是我們就意識到有了這么一個經(jīng)驗，我們作為一個證券公司，我們有義務第一讓他們了解風險的情況，第二給他們一些良好的指引，給他們一些良好的投資建議。所以我們在美國做的工作主要項目就是在網(wǎng)絡上延長我們本來做的傳統(tǒng)的工作，給他們提供網(wǎng)絡上一些指引和建議，讓他們更加良好的選擇好的投資方向。

　　這個確實談到本來的誠信的問題，在現(xiàn)實中、網(wǎng)上都得做誠信的工作，在我們這個行業(yè)內(nèi)。

　　主持人：兩位專家能不能展望一下電子商務在證券交易方面應用的未來一些可能會帶來的更多的機會，或者說未來一些更高的風險。

　　Thomas Pixley：機會的話，我們就談到電子商務一些優(yōu)點，最近我們在北京開會聽到了很多有關(guān)比如說電子商務帶來一個效益，就是減少交易成本，這個是電子商務根本帶來的一個好處。可是現(xiàn)在我們已經(jīng)進入下一步的狀態(tài)，電子商務它必須得給我們帶來一個更多的附加價值，我們看到就是它要幫我們增加我們的收入的來源，所以我想有了新的產(chǎn)品開發(fā)，有了新的一些功能在網(wǎng)絡上我們不但可以減少我們交易成本，同時也可以用網(wǎng)絡來加進新的產(chǎn)品，一些新的收入的來源，所以這是一個要談的東西。

　　姚武銓：我再談一些有關(guān)網(wǎng)絡帶給一些股民的便利，二十年前要買股票那是一個大事情，這時候股票的價格，股票價格通常都有一個買價跟賣價，中間的差別我們是用分數(shù)來做代表，1/16、1/4、1/2，那時候最少的1/32，根據(jù)我的記憶，通常來講大部分都是1/16跟1/4，由于網(wǎng)絡的加入，現(xiàn)在買價和賣價是用數(shù)字化，點、零、一，再加上我們現(xiàn)在的點、六、一，這時候我們可以給股民提供一個更好價格進行交易，再加上我們現(xiàn)在傭金不像以前，以前如果說買個五百股，很可能要做一次交易，傭金可能要幾十元或者數(shù)百美元，目前為止史考特證券我們只有七美金，因此給股民有更大的自由發(fā)揮的空間，他們會今天上漲了不像以前必須要上漲五毛或者一塊錢他們才會進出股市，現(xiàn)在增加他們更多自由發(fā)揮空間，甚至他們漲了五分錢，漲了一毛錢他們進行，這對他們來講他們增加如何有效管理他們的資產(chǎn)，運用他們的投資。

　　網(wǎng)友：嘉信理財和史考特證券在應用電子商務為投資者服務方面都做了哪些具體的工作？都有什么樣的成就？各自都有什么樣特色的產(chǎn)品或者服務？

　　Thomas Pixley：像我剛才說的，我覺得我們一個新的方向，一個比較重要的方向，就是在網(wǎng)絡上給我們那些客戶提供一些適當?shù)摹⒕唧w的建議，就是說一些適當?shù)闹敢�。這種建議和指引其實是有兩種，一種是綜合性的，應該告訴每一個投資人應該怎么樣，應該怎么樣，風險管理應該怎么樣，還有一種就是我要提的，個人化的建議，這也回到電子商務能夠給這個行業(yè)帶來一些什么好處的一個問題，個人化確實是電子商務的未來，一個客戶一旦到我們網(wǎng)站來的時候，他登錄上網(wǎng)之后，我們認識他，我們知道在數(shù)據(jù)庫里面有關(guān)他很多投資行為一些數(shù)據(jù)，我們可以憑這些數(shù)據(jù)，他的資產(chǎn)，他最近的交易，他的投資目的等等之類，憑這些東西我們給這么一個客戶，給一些個人化的建議，看你這個庫存證券是什么樣的性質(zhì)，就給你某一個建議，應該走這個方向，或者是你最近下單買賣的經(jīng)驗是怎么樣的，給你另外一個什么樣的建議，給客戶某一個建議。這個我覺得就是我們嘉信理財在美國做的一個值得給客戶介紹的一些東西。

　　為了讓更多人了解電子商務在證券交易中的巨大作用，2005年4月19日上午10：30-11：30，新浪財經(jīng)特邀嘉信理財全球服務產(chǎn)品開發(fā)暨策略規(guī)劃總監(jiān)Thomas Pixley先生及史考特證券亞太業(yè)務負責人姚武銓先生作客新浪嘉賓聊天室，與網(wǎng)友暢談電子商務與證券交易的相關(guān)問題。圖為史考特證券姚武銓(新浪財經(jīng)圖片)。

　　姚武銓：我們史考特在1980年的時候我們是一家小的公司，短短二十幾年我們現(xiàn)在發(fā)展成為網(wǎng)絡證券上的領(lǐng)導者，尤其是我們得過美國有名的J.DPowerandAssociates，五次評選為投資者滿意度最高的網(wǎng)絡證券商，這在美國證券業(yè)史無前例，從來沒有的。我們?yōu)槭裁茨軌蜻B續(xù)五次得到這個獎？套句話說，我們用老北平常說的，要做好買賣必須要做好兩點，第一點物美價廉，第二點童叟無欺。套我們美國人所說的一句話，法律之前人人平等。我們史考特證券是說，在我們交易平臺之前人人平等。在這兩方面互相的結(jié)合上，我們所做的第一個以我負責的亞太部來說，首先我們網(wǎng)站中文化，要物美價廉，必須要讓人家了解我們網(wǎng)站中文化，我們交易平臺使用中文，讓別人了解我們，讓他們了解他買的是什么，讓他們了解他們投資的是什么，因為要讓他們了解，所以說我們必須要提供他及時的股市資訊，及時全世界有關(guān)經(jīng)濟的消息，各種最大事件發(fā)生，這是經(jīng)濟方面我們所做的。

　　另外在交易方面，7元交易，這是我們公司，算是我們的口號，我們7元交易是怎么樣？在您所做的交易，每一張單子是7元，我們并不因為你交易的次數(shù)頻繁不頻繁而有所限制，我們也不因為你帳戶金額大小，存款余額大家來決定你的交易價格。相信在這種服務之下，我們說在我們史考特證券交易平臺之前，人人平等的宗旨下，我們提供給網(wǎng)友這些服務應該是很優(yōu)質(zhì)的，同時我們想要讓我們的股民他能夠看得到我們，聽得到我們，最重要是他能摸得到我們，什么叫摸得到我們？我們公司這幾年來發(fā)展，我們有228家分行，這是我們3月份資料，現(xiàn)在應該超過230家，別人常常在問，史考特證券目前您是網(wǎng)絡證券商，您為什么還花那么多錢建立您的分行？因為我們要讓我們的股民他摸得到我們。

　　主持人：剛才我們談的都是美國市場的情況，我想問一下兩位專家對中國電子商務應用，在證券方面應用是不是很了解？您能不能談一下對中國電子商務證券的應用看法？

　　Thomas Pixley：重要在這方面特別先進，很多很久就在證券公司營業(yè)廳，就開始有線上交易，就在那輸入一個用戶號碼，一個密碼，就可以下單買賣。所以每個股民都期待有非常快的，非常便宜的服務，所以這方面我覺得中國特別先進，相當先進。關(guān)于用互聯(lián)網(wǎng)，自己在家里下單買賣，我對這個情況不是特別熟悉，還沒有看見特別多，我想多學習，多了解在中國一些成就。

　　姚武銓：我第一次來北京，我本身所抱的態(tài)度是學習的態(tài)度，想了解電子商務的發(fā)展。但是在學習態(tài)度之中，結(jié)合目前我所看到的，然后提供一些建議，我覺得針對證券交易來說，網(wǎng)絡交易并不是單純的就是一個股票的交易，它的后邊有很多很多的周邊的設施，還有周邊的相關(guān)的其它的機構(gòu)互相配合。打比喻說，信用評級，顧客的信用程度，也必須要有一個信用評級的網(wǎng)絡，所以說當客人在網(wǎng)上申請開戶的時候，就有信用評級的網(wǎng)絡提供這些資訊，知道這個客戶他的信用歷史，信用記錄，我們可以給他融資的百分比，期權(quán)等等這些資料就需要其它的機構(gòu)來提供。同時資料的保護，我們怎么樣來保護這些資料。另外最重要怎么樣保護我們投資人，保護我們股民。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的方便，造成了網(wǎng)上，事實上有許多的公司都利用互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上建立交易平臺了，他對有些公司不了解，在網(wǎng)上所看的是一樣的，在交易平臺看的是一樣的，這時候往往可能會發(fā)生一些弊病，我不了解大陸證券是不是，在美國我們有SIPC，就是投資人保護協(xié)會，如果說證券商他本身的營運或財務的狀況損害了股民他本身的權(quán)益，我們就有SIPC，投資人保護協(xié)會來賠償，它賠償?shù)南揞~是50萬美元，現(xiàn)金不超過10萬美元。在大陸我不了解有沒有類似這種機構(gòu)來保護這些投資人，有不少證券商發(fā)生營運上的時候投資者有適當?shù)谋Ｗo是美國的證管會非常重視的一項，我們史考特證券交易平臺之前人人平等，美國的證管會也是，盡量每個人買股票，有一個公平交易、公正的機會，所以說內(nèi)部交易，不尋常的交易，這是在美國證管會嚴密監(jiān)控之下的，所以說這是套完整的系統(tǒng)，我們不能讓一小部分的人去危害了大多數(shù)人的權(quán)益，我建議這方面也是需要注意的。

　　還有另外最后一點，我是覺得股民所交易的證券，所有的都是錢，這個錢的流通、來往是經(jīng)過哪里？銀行，財務機構(gòu)，所以說銀行，財務機構(gòu)他們本身的網(wǎng)絡的能力也必須要加強，如果他們不加以加強，也很難配合網(wǎng)絡交易的發(fā)展。

　　主持人：剛才姚先生談了一下美國在保護投資者方面所做的一些努力，可能是對中國證券市場經(jīng)驗的一個借鑒。Thomas Pixley您有沒有其它一些方面要補充的？有哪些美國的經(jīng)驗，保護投資者或者說在證券交易方面一些經(jīng)驗，可以借鑒到中國市場上來？

　　Thomas Pixley：像我剛才提的一樣，要做電子商務或者電子商務的證券公司，一定要保護客戶的利益，一定要保護誠信。原來在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，比如說營業(yè)所、電話服務中心，原來在那個形式下做的那些對客戶的保護，對客戶的誠信，一定要在互聯(lián)網(wǎng)里面也來做，這是非常重要的。

　　我們大家不要以為有了電子商務，你整個對客戶的信用管理是不一樣，或者要改掉的，這一定要保持，所以這個應該說一直都是我們最終的一個使命。

　　網(wǎng)友：想請姚先生談一下在美國買股票投資，從基本的理念上，比在中國或者亞洲來講有什么樣的不同？

　　姚武銓：事實上投資股票，所謂的投資，投資的定義是什么？投資的定義本身是有效的處理你經(jīng)營的錢，有效的管理你經(jīng)營的錢，不要讓你經(jīng)營的錢，不要讓你辛苦所賺的錢經(jīng)過膨脹，經(jīng)過不當?shù)拇胧┙o喪失了。但是不要將投資變成投機，投資股票，買賣投資股票變成投機股票。今天這些事情，有些人談你今天買什么股票好，通常大家想你覺得是什么股票會漲，什么股票會下跌，這些東西慢慢如果沒有一個正確觀念，往往會把投資變成投機。當你觀念變成投機，所有問題都產(chǎn)生，當你的觀念是投資，你所有的問題都會解決。

　　Thomas Pixley：其實姚武銓先生提的也很不錯，投資跟投機完全是兩樣的東西，我們覺得我們公司一個使命，就是要保存我們的客戶的理財，所以我們自己在美國的經(jīng)驗，希望他們以他們長期的眼光來投資，為了達到一些重要意義的目標。在美國很多人考慮退休、養(yǎng)老的問題，或者是子女教育問題，大學學費之類，或者是買房子投資，甚至家族世代遺傳的問題，很多重要的問題是只有通過投資來解決的。所以我們跟我們的客戶工作談他們事情的時候，我們希望他們想一想生活里面什么東西是最重要的，理財人生最重要的意思是什么，而從這個角度安排這些投資的活動。

　　我們覺得長期的眼光，真的要看看自己的理財生涯里面什么是重要的，這是應該考慮的。

　　主持人：剛才姚先生也講了，史考特證券在美國的華人圈是非常受歡迎的，我不知道嘉信理財有沒有特別針對華人理財?shù)漠a(chǎn)品或者服務？

　　Thomas Pixley：嘉信理財在這方面應該是蠻驕傲的，在美國有很多華僑華裔的人士，早在1990年嘉信理財開始特定設立一個針對美國華人的部門，所以這個部門一直成長的很不錯，我們現(xiàn)在一部分客戶也挺好的，都是華裔的客戶，我們在美國也有專用的華語的電話服務中心，還有全華語的交易網(wǎng)絡，包括全中文的市場即時新聞之類，我們很多分行營業(yè)部，也有特別講中文的投資專員，可以給在美國華人客戶服務。

　　所以我們一直覺得，包括我們最高公司的創(chuàng)辦人，他們都是覺得這是很值得重視的客戶群體，我們也非常覺得為他們做一些投資是很重要的。

　　主持人：我想兩家公司應該存在很激烈的競爭關(guān)系，今天能請到兩位坐到一塊聊天非常不容易。

　　姚武銓：謝謝。如果您說我們兩家是競爭關(guān)系我完全不同意，我覺得我們兩家是伙伴。基本上我們產(chǎn)品和服務是有不同的，嘉信理財最主要輔導，有效的運用做了很多建議等等，像我們史考特我們是網(wǎng)上，折扣證券商，我們是不提供建議的。基本上上我們的網(wǎng)站上來，本身他已經(jīng)了解他所要做什么，他的規(guī)劃是什么了。當然我們?yōu)榱艘獛椭�上我們網(wǎng)上來的股民們了解，我們提供大量資訊，大量的教育材料讓他們來閱讀，但是跟嘉信理財，基本上方向是不一樣的，我們兩家的市場是不一樣的，但是我們服務宗旨是一樣的，要提供給華人最完善的服務。

　　Thomas Pixley：首先謝謝你過獎。不過同時我們嘉信理財認識到很重要一點，每個人的口味是不一樣的，吃飯的時候我們每個人口味不一樣，有的人他喜歡吃辣的，有的人他喜歡吃咸的，有的人他喜歡吃淡的，投資人他也一樣，每個人投資行為，他的投資需要是不一樣的。所以在美國嘉信理財安排了一系列服務模式給各種客戶群都用，所以剛才強調(diào)了一些，因為跟電子商務有關(guān)系的建議和指引服務，這是一種。還有自我理財也是很重要的我們公司提供的一個核心型，還有有的人比較喜歡活躍性的投資，這些都有交易軟件。所以我們在美國經(jīng)驗，每個人投資行為都不一樣，專門針對他們做一些產(chǎn)品開發(fā)，針對他們安排個別服務模式。

　　主持人：由于時間的關(guān)系，今天的時間已經(jīng)不多了，我就想請兩位專家分別談一下對中國電子商務在證券市場的應用的一個祝福或者是展望。

　　姚武銓：需求是一個原動力，沒有這個需求，永遠不會發(fā)生。參加這次電子商務大會，見識很多不同的人，讀了他們發(fā)表的文章，聽他們的討論，讓我們感覺到國內(nèi)有強烈的需求，有強烈的與國際金融機構(gòu)接軌的需求，我相信在很短暫的時間內(nèi)，國內(nèi)的電子商務會急速跟西方世界密切的配合，此時將會達成一個真正的無距離、無國籍、無國界一個完美我們中國人所說的大同世界了。

　　Thomas Pixley：我在北京最近召開這兩天的大會，看到大會圓滿成功，我覺得心里很高興，因為我知道這是很好的兆頭，將來中國很多商業(yè)界的人士，各界人士都會在電子商務方面投入很多，投資很大。所以我想電子商務將來的發(fā)展前途是相當不錯的。

　　同時我覺得我想分享一下一個經(jīng)驗，就是我剛才強調(diào)的，在我們發(fā)展電子商務的時候，我們就是離不開客戶的需求，離不開客戶的要求，所以我們所做的都要站在客戶的角度，想一想客戶到底想要什么，他需要什么，對他有什么利益，能達到這個目的，能給這個客戶開發(fā)一些有用的，有效益的產(chǎn)品和服務，在電子商務里面，我想完全可以說將來是要變成一個很成功的商務境界。

　　主持人：非常感謝兩位嘉賓，感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注。今天的聊天到此結(jié)束，謝謝，再見。

　　Thomas Pixley：謝謝。

　　姚武銓：謝謝。