雅芳公司關(guān)于經(jīng)銷商到雅芳中國總部溝通的聲明

　　有媒體報(bào)道稱，4月11日數(shù)十名雅芳經(jīng)銷商聚集廣州天河時(shí)代廣場，要求退貨。針對(duì)該報(bào)道，雅芳公司聯(lián)系到新浪財(cái)經(jīng)，發(fā)表以下聲明：

　　關(guān)于2005年4月11日廣州雅芳專賣店經(jīng)銷商到雅芳公司進(jìn)行溝通一事的說明

　　雅芳高覆蓋率的固定銷售網(wǎng)點(diǎn)為廣大消費(fèi)者購買優(yōu)質(zhì)的雅芳產(chǎn)品、享受全面的售后服 務(wù)提供了便利。目前，中國雅芳擁有6000多家專賣店以及1700多個(gè)專柜，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各大城市。這一銷售模式本身很適合進(jìn)行直銷試點(diǎn)。目前雅芳在全國開設(shè)的6000多家專賣店中，雅芳直接投資有幾百家，更多的是雅芳公司授權(quán)專賣店。正是這些授權(quán)專賣店，給雅芳中國公司帶來了每年40%的銷售增長率。在去年雅芳在中國取得的20多個(gè)億的銷售額中，來自專賣店的貢獻(xiàn)達(dá)到了70%。一如既往地確保雅芳產(chǎn)品專賣店的業(yè)務(wù)增長是我們的首要目標(biāo)。所以雅芳在開展直銷試點(diǎn)準(zhǔn)備工作以前，已經(jīng)為旗下專賣店的未來方向做好了計(jì)劃。

　　由于一些經(jīng)銷商對(duì)一些情況不了解，造成了誤解，經(jīng)過及時(shí)溝通后問題已經(jīng)解決了。開展直銷試點(diǎn)前雅芳與專賣店都作了充分的溝通，也都得到了絕大部分專賣店主的理解和支持。但是面對(duì)6000多家專賣店和1700多家專柜，難免會(huì)出現(xiàn)一些新情況。專賣店主有些想法和建議是正常的。雅芳公司都會(huì)非常重視并給予及時(shí)解決的。試點(diǎn)期間，試點(diǎn)的體系將完全獨(dú)立于目前的專賣店運(yùn)作體系，無論在試點(diǎn)區(qū)還是非試點(diǎn)區(qū)，專賣店都將正常運(yùn)營。不論是直銷試點(diǎn)，還是未來的直銷開放，都不會(huì)影響專賣店的利益。將來，雅芳將一如既往確保專賣店的盈利。在試點(diǎn)開放過程中，經(jīng)銷商由于對(duì)市場秩序不了解產(chǎn)生的一些問題，完全可以通過進(jìn)一步的有效溝通得到解決。

　　轉(zhuǎn)型直銷后，雅芳將積極采取措施，確保專賣店的利益不受損失。不過對(duì)于具體細(xì)節(jié)，我們?nèi)孕枰獙?duì)許多程序和系統(tǒng)進(jìn)行合理的安排及調(diào)整，所以目前還無法就這些具體細(xì)節(jié)與各位進(jìn)行探討。在接下來的幾周內(nèi)，我們將完成內(nèi)部系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作以保證試點(diǎn)計(jì)劃的順利實(shí)施。屆時(shí)，雅芳大中華區(qū)總裁高壽康先生將代表中國雅芳再次誠邀媒體朋友參觀試點(diǎn)區(qū)域，親身見證我們的試點(diǎn)工作以及取得的進(jìn)展。

　　專賣店的發(fā)展，對(duì)雅芳和消費(fèi)者都是極其重要的。作為銷售終端存在的專賣店，可以解決直銷中存在的“退換貨難”的問題，也是確保直銷健康發(fā)展的有力保障。