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本報記者 周帆 發自上海
昨日(11日)上午,數十名雅芳經銷商聚集廣州天河時代廣場，要求退貨。雅芳(中國)公司向記者證實了此事。目前，在雅芳每年40%的銷售增長率中，專賣店貢獻了70%，該公司表示將妥善解決經銷商問題。
據悉，雅芳直銷試點體系將完全獨立于目前的專賣店運作體系，該公司承認，直銷試點會使專賣店和專柜銷售出現一些新情況。雅芳公司大中華區總裁高壽康昨天出面與經銷商進行了溝通。雅芳公司在回復記者采訪時稱，一如既往地確保專賣店的業務增長是雅芳的首要目標，并透露在直銷試點之前，已為專賣店的未來方向做好計劃，在轉型直銷后，雅芳將確保其專賣店的利益不受損失。對于該公司將具體采取何種措施，雅芳表示，目前無法透露細節。
北京大學亞太教育中心與社會發展研究院教授王義在接受記者采訪時認為，雅芳做直銷試點后，產品銷售將跳過經銷商，銷售員可直接到公司拿貨，因此，擁有相當數量存貨的專賣店將受到直接沖擊。“經銷商退貨是由于他們對直銷期望值下降造成的，如果這樣的單層次銷售模式繼續推行，現有直銷企業都將面臨空前的挑戰。退貨只是一個表面問題，深層問題是中國直銷行業該怎樣最大限度地保持直銷魅力，這是每個直銷企業需要解決的難題。”
雅芳聲明：
關于2005年4月11日廣州雅芳專賣店經銷商到雅芳公司進行溝通一事的說明
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