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 ■攝影/田雨峰
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耿振淞 藺麗爽
《宜家送貨遲到百余顧客苦等》追蹤
本報記者報 道繼1月5日本報報道了《宜家送貨遲到百余顧客苦等》一文之后，本報昨天再次接到讀者電話，反映目前宜家不能像以前一樣48小時內送貨，要延遲多日。
記者昨天傍晚來到馬甸宜家，由于是周末，顧客非常多。在本市送貨柜臺前，許多購買了大宗家具的顧客都在忙著預訂送貨的事宜。當記者問及一位工作人員最早什么時候能送貨的時候，工作人員告訴記者：“最早23日。”
一些顧客告訴記者，以前宜家一般都能在2到3天內將貨送到，如果像現在這樣要讓顧客等上一個星期，確實難以理解。一位負責宜家送貨服務的利康搬家公司員工告訴記者，由于節日期間運貨量非常大，許多搬家公司員工都吃不消，于是與公司發生矛盾。其中不少員工已經辭職，面對這種情況，搬家公司從其他分公司調派了人員，但是由于熟悉宜家家具的送裝業務需要一定時間，因此許多新來的工人對工作還不是非常熟悉，對送貨速度和家具上門組裝也造成一定影響。
記者在宜家賣場后面的物流配送倉庫看到，倉庫內堆滿了等待運送的物品，有工作人員告訴記者，以前很少出現這種情況。而宜家的另外兩家倉庫目前也幾乎處于飽和狀態。
昨天，宜家中國區公關部負責人在接受記者采訪時說，宜家管理層正在與利康搬家公司一道想辦法，調配運輸車和搬運工人，每天約新增25%的運力，盡快把積壓下來的訂單消化掉。宜家方面預計恢復正常送貨可能還需要一周左右的時間。
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