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中人培訓永遠是員工關心的話題，員工在為企業付出的同時必然會問自己能得到什么，學到什么。因此，要成為最佳雇主，培訓決不能忽視。在TNT，基層藍領員工大約占到70%，管理層白領占到30%，而無論是白領還是藍領，他們的培訓機會是同等的。
A、TNT大學與新員工實習項目
———“無論是管理層還是非管理層，都會為他們提供全面的培訓和職業規劃”
“我們不單單是一家快遞公司，而是整體的物流提供商。完成角色的轉變，人才是關鍵。如何培養本土人才成為TNT當務之急。”因此TNT與上海交通大學安泰管理學院合作辦“TNT大學”，專門培養專業人才。“每年都會有2000-3000名TNT的員工進入TNT大學接受培訓，掌握國際先進的專業知識。”沈秀金表示，TNT會邀請海外專家到TNT大學授課，這些專家有來自TNT也有非TNT的行業專家。“TNT大學的培訓不僅針對TNT員工，也對TNT的客戶、合作伙伴、供應商等等開放，希望能提高中國物流整體的行業專業水平。”培訓永遠是員工關心的話題，員工在為企業付出的同時必然會問自己能得到什么，學到什么。因此，要成為最佳雇主，培訓決不能忽視。沈秀金告訴記者，在TNT，基層藍領員工大約占到70%，管理層白領占到30%，“而無論是白領還是藍領，他們的培訓機會是同等的。”藍領員工不必擔心獲得培訓上可能出現不公平。對于公司的每個員工，無論是管理層還是非管理層，TNT都會為他們提供一個全面的培訓和職業規劃，并且提供一些輪崗的機會。每月一次的新員工見面會：旨在為新員工們提供一個開放和輕松的環境進行交流。在這里，沒有國籍，沒有上下級，大家都用同一個身份———“新員工”進行交流。輕松愉快的洽談氣氛，讓許多員工彼此之間慢慢熟悉起來。每季一次的入職培訓：組織新進員工參觀公司的業務運作部門，例如操作口岸、分公司、汽車物流倉庫等，同時讓員工跟隨快遞車體驗遞送快件的整個過程。通過這種為期一天或兩天的參觀和體驗，使員工加深對TNT業務運作的了解，并為以后更好地融入TNT開創一個良好的開端。“據統計，未來全球30%的制造業將扎根中國，這為物流行業的發展提供了非常廣闊的發展空間，將對人才的數量和質量提出新要求。”因此，為了今后行業的發展，TNT啟動了“中國大學生實習”項目。該項目是TNT“青年人才項目”（YoungTalentProgramme）的重要一環，也是TNT“領導力發展項目”（LeadershipDevelopmentProgramme）的重要組成部分。挑選出來的優秀學生將赴海外公司學習，有機會親身感受國際級最先進的物流行業管理模式和理念。“今年，我們從TopUniversity的5000名候選人中挑選出10名，他們將在英國學習3個月的郵政業務或者到阿姆斯特丹接受培訓。”
B、海外培訓與螺旋式上升
———“經過不同部門輪崗，整個過程呈現螺旋式階段性上升”
Hanwitt的調查顯示，薪酬、工作流程以及職業發展機會，直接影響著員工的敬業度。而職業發展機會恐怕是當下員工最關心的問題。沈秀金當然明白，員工關注培訓最終目的是獲得職業生涯的發展。“在TNT，一個非常普通的操作人員也可以上升到高層管理。”沈秀金向記者解釋，“在TNT，員工會有系統的發展計劃。例如，一個基層員工業績出色，他將先被提升為小型分公司的負責人。然后，他會去不同城市的分公司鍛煉。接著，公司會安排他接手中型分公司。下一步再安排他進入大型分公司，經過不同部門的輪崗后提升。整個過程呈現螺旋式階段性上升。”除了實際工作的鍛煉，TNT還在員工職業生涯發展中間穿插“海外培訓”。沈秀金以TNT與上海汽車銷售總公司合作組建的安吉天地汽車物流公司為例。“去年，我們從安吉挑選了5名管理人員赴美國接受6個月的培訓，針對汽車物流。今年，還將有5名管理者赴美接受培訓，未來還會安排IT部門的人員接受海外培訓。”希望國際上先進的經驗和理念有助于這些人才的成長和職業發展。另外，TNT內部還擁有透明化的溝通渠道。除了之前提到的每月一次的新員工見面會和季度性的入職培訓外，公司還有每季度一次的管理層和員工溝通會議。在會上，所有的高層管理成員將向員工介紹公司業務的最新發展狀況，并且一對一回答員工的開放式問題。
C、10%流失率與擇才有道
———“先發現優秀的，再找到合適的”
TNT在HR管理上做得非常好，獲得最佳雇主稱號，但對手Fedex也同樣出色，TNT是否會因對手挖角而流失人才？有何高招應對？沈秀金自豪地說，“公司員工流失率保持在10%，這在業內應該是比較低的。”沒有人員流動既不現實也無益企業發展。但若不能保證隊伍一定程度的穩定，業務戰略實現會打折扣，所以沈秀金明白保留人才的重要性。她坦率地說：“目前中國勞動力市場很活躍，跳槽比較多，這是事實，無法回避。作為HR，我們能做的就是接受新挑戰，不斷改進工作，tobethebest！（盡最大努力做到最好）”TNT的成長離不開優秀人才，“我們希望選擇優秀的人才以實現長久發展的目標，希望這些員工能分享公司的價值觀，與公司共同成長。”所以，在招聘時就選擇對的人顯得格外重要。那么TNT會選擇什么樣的人，對人才有怎樣的要求？沈秀金的回答，對人才的要求，會因職位的不同而有所不同。“但無論對普通崗位還是管理層職位，我們都會有三條基本原則：價值觀、工作態度和對企業的承諾。對于專業技能，是可以通過后期的培訓提高的，而這些基本素質則很難改變。”價值觀就是看應聘者的價值觀是否和TNT一致，工作態度則考察應聘者對工作是否有熱情，是否端正。至于對公司的承諾，因為應聘者還未進公司，HR會根據他過去的經驗，追尋他工作中成長的記錄，看他對過去公司的承諾，從而判斷他是否具備對公司的承諾。沈秀金強調：優秀人才可以從專業、工作背景、學歷等方面比較容易地做出判斷，但最優秀的人才未必是最適合這個公司的。“發現優秀的，找到合適的”是TNT招聘人員的準則。“我們在對應聘者的‘硬件’進行考核時，也非常關心這些優秀人才是否能很好地融入公司文化、適應公司環境，從而最大限度地發揮個人的才干。”對于每個員工，TNT都會通過系統而全面的體系進行評估。根據評估結果，企業會為他們提供一個全面的培訓和職業發展規劃、以及一些輪崗的機會。此外，為了激勵員工，企業還會根據員工的工作表現，論功行賞。（夏天／編制）（來源：金羊網）
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